北京大学2013现代管理科学作业

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1、简答题1、没有控制就没有管理的落实与实现，如何控制是一门大学问，那么要实现有效控制必须遵循的基本原则有哪些？又如何通过一系列途径加以实现呢？请结合你的个人观察经历给予回答。第八章答：要实现有效控制就必须遵循的基本原则：1．统筹全局,突出重点。要实现有效的控制，首先必须遵循统筹全局、突出重点的原则，也就是管理工作不仅要考虑各个部门的局部利益，更重要的是将组织整体的、全局性的利益放在首位。组织成员和各部门在从事组织行为过程，适度追求他们自己的利益是正常的和难以避免的，但是这种努力必须与全局的目标相吻合，有时甚至要为全局而牺牲局部利益；2．

2、经济原则。控制工作是要付出成本的，无论是控制系统的各组织成部分，还是控制过程各个环节，都都需要支付一定的费用。无论是控制系统的设计，还是控制系统运转，都要服从经济性的要求。当然，找到一个绝对最优的控制水平，几乎是不可能的，经济性因此只是一个相对的概念；3．适应性原则。组织的内外环境是不断地变化着的，这就要求控制工作能够随着主客观条件的变化，而进行相应的适应性调整。具体表现为以下三点，一是必须注意控制的及时性。二是必须有一个完善的控制系统，一旦发生偏差，或者环境发生变化，系统都能够迅速检测出来并作出反应；4．客观性原则。也就是要坚持实事

3、求是原则，在控制工作中，不加入管理者个的主观经验或直觉判断，应该尊重客观事实。在实际官理过程中，为了避免众多的主观因素对管理人员判断和评价的影响，控制系统的标准设计应尽量提高其操作性和明确性；5．垂直控制与自我控制相结合原则。恰如前面所说，控制工作具有强烈的自上而下的强制性，是由上级领导者主导的一种管理职能。但是，在现代民主社会的管理过程中，必须坚持将垂直控制与自我控制相结合的原则。在组织制度完善、组织成员参与和自我控制能力提高的基础上，坚持将垂直控制与自我控制结合起来，将大大提高组织的控制能力和控制的效果。2、第八章名词解释：反馈控

4、制答：反馈控制是指管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。3、第七章简要分析“期望理论”，重点对其中主观判断进行考察。答：期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量=期望值×效价。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（VictorH．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(

5、1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明：人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。4、第七章名词解释：马斯洛的需要层次理论答：

6、马斯洛把个人看成是一个一体化的、有组织的整体，其中充满了各种各样的需要和动机，而这些需要和动机又不是杂乱无章的，它们分成从低级到高级的五个层次：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）归属与友爱的需要；（4）尊重的需要；（5）自我实现的需要。这就是通常所说的基本需要层次。5、第四章你认为领导活动重要吗？你觉得领导活动主要是做什么的？答：领导活动非常重要。领导活动主要起指挥作用、协调作用、激励作用。6、第三章与确定型决策和不确定型决策，风险决策必须具备的条件是什么？答：如果有完全精确可靠的信息，则决策属于确定型的；反之，如果完全缺乏信息，

7、则决策属于非确定型的；有一部分信息，但是信息并不完全，并不绝对可靠，这是的决策则是风险型决策。7、第六章名词解释：非正式沟通答：沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。非正式沟通是通过非正式组织，进行私下传递。8、第三章你如何理解比较有限理性决策模型和渐进决策模型的异同点，请结合日常管理行为活动实践给出思考。答:一、有限理性决策模型和渐进决策模型的共同点是：在决策模型之中，这两种决策模型都是对传统的理性决策模型批判基础上产生起来的。因此，它们的共同点就是对于决策过程中决策主体（如政府官员、企业主

8、管）等人的理性有限性予以强调，认为决策并非是一步到位的，而是随着理性的不断增进而逐步修正获得的，决策是一个逐步推进的过程。二、有限理性决策模型和渐进决策模型的差异是：1．西蒙认为，传统经济学所信奉的纯粹理性决策模型，只是