浅谈急诊科护士主要压力源及减压对策

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1、浅谈急诊科护士主要压力源及减压对策刁旭（辽宁省铁岭市中心医院112000）【摘要】目的：探讨急诊科护士主要压力来源及应对措施方法：随机抽查我院急诊科30名护上进行心理主要压力源进行问卷调查结果：被调查的急诊科护士中92%有不同程度的心理压力。结论：针对急诊科护理人员面对的主要压力,釆取具体切实的减压对策。【关键词】急诊科护士主要压力源应对措施【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）21-0229-01随着医疗体系的健全，护士在维护、促进人类健康中的作用越来越大，人们对护士的要求也越来越高。护理工作的性质和特点决定了护士存在不同程度的工作压力［

2、1］。由于急诊科工作环境的特殊性，急诊护丄•工作责任重、工作量大、轮班制及经常面对死亡的刺激，使急诊护士在这种紧张繁重的护理工作中要比普通病房护士承受更大的精神和心理压力［2］120急诊中心是医院全天24小时对外服务的科室，是抢救治疗急危重症患者的场所，同时也是患者及其家属与医护人员之间最易产生矛盾冲突的场所，急诊中心护士在紧张繁忙的工作环境中承受着巨大的精神、心理压力，严重影响其身心健康和工作质量。随着社会医疗体系的完善，对急诊护士的综合能力要求的不断升级，护丄•所承受的精祌、心理、体力的压力将不断的积累和扩大，如不及时的清除与缓解，必将成为一种严重影响健康的职业因素。1.造成急

3、诊科护丄•压力来源有很多，但主要有以下几个方面：1.1患者及家属的无礼行为（谩骂、殴打、无理要求、无理取闹）国内外的研究结果均表明，医院急诊护士为遭受工作场所暴力的高危人群,原因是急诊护•上是最早接触病人的人员，接诊的又都是急、危、重及突发事件的病人，病人就诊吋间没有规律，病人或家属求医心切，而急诊护理工作量大，常处于被动状态［4］。医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，事实更加说明了患者及家属的无力行为己成为当今护士在工作中最主要的压力源。1.2.工作繁重、工作量大据统计我院急诊中心201

4、0年7月一2013年6月的急诊共接诊病人91275例次，每天就诊人数分布极不均等，多则1天达128例次，少也冇40例次。由于急诊的工作量具有不固定性、突发性，无法对就诊病人数量及病情进行预料，尤其是0前大多数医院护士严重缺编，致急诊护士常年处于超负荷工作状态。1.3面对危急病人较多，扪心工作失误。急诊病人病情重、起病急、工作环境特殊，在抢救时如果护士出现差错，将会伤害到病人的身心健康，甚至威胁生命，护士为此就会承担相位的法律责任。尤其是病人的自我保护及维权意识的不断增强，无疑给急诊护士又添加了一份工作压力。1.4护理工作社会地位低、待遇差社会地位低，由于受传统的影响，社会上一直存在

5、重医轻护的现象。护士为病人付出辛勤的劳动得不到应有的承认和尊重，工资及福利待遇相对较低，晋升及继续深造机会较少，护士的自身价值得不到体现。［5］1.5复杂多变的人际关系一方面，护士每天面对的是饱受疾病折磨、不同心理状态、不冋文化层次的病人。另一方面，护士之间，医护之间处理问题也容易发生矛盾。2.减压对策2.1加强医院管理，提高急诊护士的职业防护意识高层领导者应有计划、有B标地对护士及医生进行安全意识培训，定期学习相关的法律法规，规章制度，暴力事件的预防。护士要学会评估和识别暴力事件发生的信号，自身保护方法。要设置监控和报警系统，加强门卫和保安的管理,保证治安人员在紧急情况下能在最短

6、吋间内赶到现场。设置医护人员专有通道、紧急出口。2.2提高业务素质，加强业务学急诊科护士工作特点特别，要求护士业务、专业水平高。护士要不断地加强理论学习与专科学习培训。紧急处理要做到稳、准、快，以沉着冷静的心理素质应对工作中的任何问题。2.3护士的自我调控树立正确的人生观与价值观、客观的职业观、现实的期望和0标。选择合适的方式释放自我压力，积极采取放松技巧。养成健康良好的生活与工作习惯，生活与工作中保持乐观豁达的性格，学会宽容真诚的对待身边的人和事。注意休息，劳逸结合，促进身心健康。2.4建立良好护患关系掌握沟通技巧，加强护患沟通，处理好各种人际关系。急诊护士要针对就诊患者的特点，

7、在护理中通过真诚的语言交流传递给病人关爱，在与病人进行沟通吋，一定要控制自己的情绪，尊重和关爱病人，做好健康宣教，善于运用非语言沟通技巧，使护患之间能相互理解和信任。针对急诊科护士所面对的压力，采取切实冇效的方法，才能够保证护理工作安全的进行。参考文献[1】计月红，张铁丽，崔巍.急诊护士工作压力源及身体健康状况调查分析[门.现代护理,2006,12(28)：2654-2656.[2】蔡芬,肖鹏妹，黄亚才.急诊护士工作疲溃状况的调查研究[门.现代护理,2006,12(8