浅谈护士长的管理策略

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1、浅谈护士长的管理策略杨丽欣(ti头市昆区医院外科内蒙古头014010)【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)48-0403-02护理管理是一门艺术，也是一门科学。护理管理的好坏、成败直接影响护理质量。在医院这个组织系统中，护士长作为医院护理工作的组织者，既要领导科室的护理工作，乂要管理科室的行政事务，还要面对病区的患者及家属，处理好相关科室关系。而且还是具体任务的实施检查者。因此，在H常护理管理工作中，护士长要注意行使一定的管理职能权利，学会运用一定的领导技巧，也要善于使

2、用管理策略，使每一位护士的潜能在护理工作中发挥最大的程度，为患者提供更有效、更适合、更标准的护理服务，使护理管理的艺术性和科学性完美结合。如何做好护士长护理管理工作，现将其进行探讨：1培育良好的自我形象护士长的自身形象直接影响着护理群体的工作效率、技术质量，以及科室的凝聚力。护士长应兵有科学的工作态度，无私的奉献精神，高尚的职业道德和较好的文化素养。任何时候都要以身作则，敢于负责，乐于吃苦，带领、影响和激励护士去完成各项工作，要求护士做到的自己首先做到。对患者如亲友，对护士同姐妹，荣誉面前不伸手，困难面前不低头，

3、这样说话办事才有说服力，开展工作才能叫得灵、调得动，才能产生强大的非权利性影响。2加强自身建设，提高专业素质2.1学习管理知识和业务知识护理管理其有独立性、综合性、科学性和艺术性。护士长应学好护理管理学，在不断积累管理经验的同时，还要不断提高立体思维及决策、协调和组织能力。在业务方面应精通专业知识，了解木专业知识的新进展，练就精湛的专业技术，不断提升自己。使被领导者信服和依赖,有利于护理工作的开展。2.2具备良好的心理素质和预见性在心理素质方面要遇事不慌、纠缠不怒，态度和蔼可亲，言谈得体，以利于工作的开展。另外，

4、护士长应注重培养自己的预见力，以便在问题未完全暴露前，就预见到事态发展的趋势，做好正确的估计和决策，采取合理的解决方法，把矛盾和问题解决于萌芽之中。3树立以人为本的护理管理新理念，调动护士工作的积极性3.1知人善任，合理安排班次护士长要协调好护理组的人际关系，协调搭配好排班和分组，用人之长，避人之短，以减少差错及不必要的误会和磨擦。为了使护士更合理地安排学习、工作与生活,护士长应采取机动灵活的排班方式，使护士感受到领导的关心和尊重，有利于平衡心态，恢复体力和培养对工作的热情。3.2创造良好的工作氛围良好的工作环境

5、和人际关系，有利于提高工作效率。护士长要心胸宽广，作风民主，主动处理好并化解自己与护士以及护士与护士之间的矛盾，塑造宽松、和谐、良好的工作环境，护士长还要善于激励表扬护士，从护士内心深处激发护士的进取心，肯定护士的工作成绩。保护护士的自尊心，使护士保持良好的健康心态，充满信心地去面对每一天的工作。4加强护理人员管理，提高全员素质4.1抓好思想管理这是完成护理工作的前提。护士长要尊重理解关心护士，既要解决思想问题，又要解决实际问题，还要注意抓积极因素引导护士热爱护理工作，使之真正成为会做患者的思想工作，让患者视为贴

6、心人的护士。要站在社会、患者的立场上，确立以病人为中心的质量标准。4.2抓好行政管理重视和落实各项规章制度，用制度保障和促进护理工作质量的提高，使护理工作走向标准化、规范化、管理程序化的轨道，实现技术操作、病房陈列工作的常规化、规范化和制度化。严格操作标准、严格行政管理，实施护理管理责任制，使目标明确工作到位。4.3加强业务培训和管理护士长要经常组织开展新业务、新技术的学习，拓展知识面，不断提高护士业务水平。护理管理应以严格的质量控制为根本。具体抓环节质量，落实标准，重视终末质量，以进行质量的反馈控制。把评价结果

7、如工作态度、效率、质量、护理结果对患者的影响等进行分析并反馈给护士,肯定成绩，表扬优秀，对差错提出纠出方案，以改进护理工作，达到提高质量的0的。4.4树立全员参与与质量管理意识针对临床护理工作中的疑点难点问题，应充分调动全科护士积极参与管理的意识，发挥大家的潜能和智慧，团结协助，群策群力。制定切实可行的方案，通过大家自己设计、实施，取得效果吋,既激发大家的兴趣，又增加了凝聚力、向心力。同吋提高了护士的科学思维能力、组织协调能力、分析问题的能力，并体现了她们的自身价值。变以往那种“要我做”为“我要做”的模式，使科室

8、各项工作不断完善。总之，护士长只有加强护理工作的科学管理，善于沟通，协调处理好各方面人际关系，才能真正提高科室护理质量，使各方面均处于良好的运转状态，从而提高工作效率，充分发挥护士长的职能作用。随着医学模式的转变，护士教育层次的提高，以及社会对护理工作要求的日益提高，护理管理工作不断地由经验型向科学性转变，护士长如何运用新的理念、新的方法，在新的形势下，迎接新的挑战，是值