浅谈儿科护士的心理压力及应对策略

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1、浅谈儿科护士的心理压力及应对策略王艳艳（蒙城县第二人民医院儿科安徽蒙城233500）【摘要】目的分析儿科护士的心理压力的来源及应对措施。方法对40名儿科护士进行问卷调查，了解造成儿科护士心理压力的主要因素。结果造成儿科护士的主要心理压力有患儿自身因素、技术方面、患儿家长方面、环境因素等。结论儿科护士普遍心理压力较大，因此，要给其营造一个轻松舒适的环境，使她们的压力得到释放，更好地发挥她们的潜能，投身到儿科护理事业。【关键词】儿科护士心理压力来源应对策略由于儿科护士面临的是一个特殊的群体，要求护理人员不仅要有扎实的理论、娴

2、熟的操作技能，还要有与患儿家长良好的沟通能力，更要有敏锐的洞察力等等。种种因素，使儿科的护士身心都会受到极大的影响，甚至危害健康，降低工作效率。1.压力来源1.1患儿自身因素因为小儿一般语言表达能力差，对病情描述不清，再加上儿科病起病急、变化快的特点，对护士的综合素质提出了较高的要求。儿科护士必须有丰富的理论知识和高超的技能，敏锐的洞察力，高度的责任心和爱心。与其他科室比较，儿科护士的心理压力较大。1.2操作技术方面由于婴幼儿生理特点及好动不配合，静脉穿刺较成人闲难，有时难以达到一针见血，家长常出现愤怒的情绪，导致护理投

3、诉的机会增加。如：静脉穿刺失败，家长多会认为是穿刺水平差所致,忽略了应遵守医院规章制度及配合治疗,护理的义务，盲目投诉，从而增加了护士的工作难度及心理压力［1］。1.3患儿家K:方面现在儿童多是家里的小皇帝、小公主。这个特殊群体的出现，使患儿家长对护士对护士的期望值更高，希望他们的孩子在住院期间得到更好地治疗和护理，导致护士在操作前就心有余悸。这种压力可能影响到护士的工作状态，护理效果不理想。加上护士可能处理护理问题不妥当，就可能发生投诉，进一步增加护士的心理压力。1.4环境因素儿科素来陪护多、噪声大，尤其在实施治疗吋，

4、患儿的哭闹声，家长的训斥声及安慰声等等，无不影响到护士的心情。处于嘈杂的工作环境，很难冇一种平静的心态，集中精力做事。吋吋面对家长催促声，长期处于紧张状态，护士感到身心俱疲。另外受传统观念的影响，医生普遍受到社会的重视以及医院、患者的重视和认可，而护士却被认为是医生的助手，使护士怀疑自身的能力［2】，增加了消极情绪，导致心理失衡。1.5医院压力方面儿科护士工作辛苦、压力大，护理纠纷较其他科多。护士在紧张工作的同吋，还要应对医院的检查和考核，一旦发生护理纠纷，医院为了维护荣誉，从来都是先指责护士。另外，护士还需处理上下级之

5、间、医护之间、护患之间的种种关系。这种错综复杂的环境，导致护士心理压力增加，工作积极性下降。1.6自身因素儿科工作强度大，环境嘈杂，经常低头、弯腰做各种操作等，儿科护士普遍存在颈椎、腰椎、内分泌等疾病，致使护士情绪低落。1.压力对护士的身心健康的影响众所周知，适当的压力能激发个人的潜能，应对日常生活的挑战，持久的高压状态下会影响护士心身健康、工作的满意度、工作效率和护理质量，从而间接影响患者的康复［3］。压力可使护士感到头痛、腰痛、背痛；压力也显著影响护士心理健康：焦虑、紧张、抑郁、工作疲惫和身心耗竭综合征。1.应对策略

6、3.1提高护士的专业知识水平儿科护士一定要练就一身过硬的本领，增强个体的自信心，学习儿童心理学，掌握沟通技巧，从容面对压力。若一针未成功，首先诚恳的道歉，取得见长的理解与配合。重新穿刺吋，经常分析穿刺失败的原因，总结经验，提高自身的专业技术水平。工作中要沉稳、冷静，不断提高自己应对压力的水平。3.2建立和谐的护患关系作为儿科护士，首先要与患儿家长建立良好的护患关系。特别要重视肢体语言的表达，如微笑、抚摸等动作，减少与患儿之间陌生感。在儿科，护士要尽可能地把女性的温柔发挥的淋漓尽致，用母爱的情怀来关心每一位患儿。合理的运用

7、换位思考，学会“宽容”，对家长的顾虑给予肯定，使家长更好地理解与配合治疗与护理。3.3社会的支持医院要完善各项规章制度，改善工作环境，增加护士编制，缓解护士的压力，提高护士待遇，关爱每一位护士，如有条件，可对护士进行定期的心理咨询。加强全社会对儿科护士尊重、理解和支持，提高儿科护士的社会地位，以利于激发护士的自豪感和使命感，从而提高工作效率，减少和杜绝差错事故［4】。3.4提高自身的应对能力释放压力，调节自己的情绪。树立积极向上的人生观、价值观。牢记自己的职责，“一切为了患者，为了患儿的一切”。肯定自己，正视护理工作，从

8、容面对压力。2.总结总之，随着医疗模式的转变，对儿科护士在各个方面都提出了新的要求。只有不断提高，才能适应角色的要求。长期的工作压力会影响护士身心健康，最终影响护士的工作质量。因此,每一位儿科护士必须树立正确的人生观和价值观，努力提高自身的业务素质和能力，不断充实自己，善于调整自己的心态，缓解和降低压力，保持最佳的心