护士分层级管理在妇科护理工作中的应用

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1、护士分层级管理在妇科护理工作中的应用胡秀丽（内蒙古兴安盟突泉县中医医院护理部137500）【摘要】目的：探讨护士分层级管理在妇科护理工作中的应用。方法：应用护士分层管理模式对妇科临床护理的管理进行整体性的分析研宄，并制定合适的分层级管理模式，对于应用后护理质量管理中的临床效果观察。结果：实施护士分层级管理在妇科护理工作中前后进行比较，实施后的考核优秀率、护理差错满以及医患纠纷均明显优于实施前，差异显著（P<0.05）,具有统计学意义。结论：对于护理质量管理中实施护士分层级管理模式可以明显提高妇科临床基础护理的护理管理效果，值得在临床中广泛推广使用。【关键词】护士

2、分层级管理护理质量护理管理患者满意度【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）07-0230-01随着社会的发展，医疗高新技术不断更新，临床中护理质量也随之不断提高,护理工作更加重视在完成技术性强的专科性的护理工作的基础上提倡优化、细致基础护理工作。关怀照护是护理专业的核心与精髓［1］,护理质量与患者的安全与康复密切相关。因此临床护理管理应切实有效落实基础护理工作中。我院开始在护士分层级管理模式［2］。因此对医院护理人员的工作态度以及业务水平以及医院设施方面出现的不足与缺陷实施分层级控制管理。现笔者将护士分层级管理在妇

3、科护理工作中的应用汇报如下。1资料和方法1.1一般资料：选取从2011年至2012时间段进行研究讨论，2011年度为未实施护•上分层级管理为对照组，2012年度为实施护士分层级管理为观察组，两年的护士比例、科室总数、患者人数、疾病发展等进行比较无显著差异（P〉0.05）具有可比性。1.2方法：两年内的各科室患者均采问卷形式进行调查研究，主要对象为住院患者，调查内容：患者对我院护理人员的工作技能水平、工作态度和医院病房环境等方面的满意程度调查；护理部对科室内护理工作质量的调查；护士对护理工作的满意度调査。调査问卷的内容为自订形式，患者满意度调查表以患者为中心，重点

4、是对服务态度、技术水平、健康宣教、医院环境等方面进行提问问题;护理质量满意度是以护士为中心，重点是护理差错、医患纠纷、不安全因素等方面调査；护士满意度是以护士为中心，以调査问卷的形式对工作满意度的评价。1.3分层级管理：由院领导护理部建立护理安全管理体系，实施管理模式。（1）护理部制定护理安全综合量化管理模式的各项规章制度，并由上级院领导对护理部进行考核。（2）护士长负责本科室护理综合量化管理的全面工作，并由护理部对护士长进行护理管理的全面考核。（3）由护士执行护理安全综合量化管理模式的主要内容，加强安全教育的培训，树立护士自身的安全防范意识，严格遵守各项规章制

5、度，实施患者安全管理标准，营造安全文化的氛围。遵守护理分级管理制度、护理差错、事故报告制度、护理质量考核制度，并在安全措施的基础上增加了安全标示的使用。近几年文献资料报道[23],在个体犯错的背后，往往存在某种产生错误的条件和环境，主要是医疗系统的缺陷造成的,只有解决和维护这些问题才能使护理中不安全的事件降到最低。因此从环境设施到风险因素的防范，为患者提供安全、有效、及时、高效的护理行为。护士长建立起以量化管理为基础，减少医疗事件的发生为核心，提高护理质量的护理模式。护士考核内容包括护理工作量、文明素质、护理质量等方面。（4）科学合理地利用人力资源：开展人性化护

6、理以来护理人员不足，护理工作量加大，为缓解这一现状.对护理人力资源应进行合理的安排。针对每一位护士的工作特点，最大限度地发挥潜能，在护理安全的前提下，提高护理工作效率。护理管理者应科学合理地安排护理人力资源，采取以旧带新的工作搭配，保质保量地完成护理工作，避免护理不安全因素的发生。（5）做到充分提高护理质量；护理管理者要做好人尽其才，知人善任，让护士充分发挥潜能及专长，为护士搭建一个施展才华的平台，营造一种竞争的氛围。加强护理管理，保证护理安全：护士长是科室护理管理者，管理的成败，直接影响护理质量的好坏。护士长应该严格把好护理质量和护理安全的关。护士长重视和加强

7、对护理缺陷的分析，提高护理质量缺陷的防范意识。护理工作中的缺点常常是构成护理质量缺陷的主要危险因素，护士长通过对危险因素的分析，改进护理工作的流程和方法，避免护理工作的缺点发展，减少护理差错的发生率，将护理质量缺陷消火在萌芽状态。护士长定期进行组织本科护士对本科发生的护理质量缺陷进行分析讨论，提出整改措施，以防止冋类事情的再次发生。1.4统计学方法：数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。2结果实施护士分层级管理环模式前后效果分析如表1所示。实施后各项明显优于实施前，差异显著（P<0.05）,具有统计学意义。表1，护理管理调查分析（％）吋间考核优秀率护理差错医

8、患纠纷实施前65.2&p