大学生社会实践报告 移动兼职话务员

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1、大学生社会实践报告移动兼职话务员　　经过为期两天的培训、考核以及筛选，我终于成为了一名浙江移动的兼职话务员。仅仅在培训期间，我就已经深深感到竞争的激烈!每天都有人因为打字或业务知识不合格而离开，虽然我最后留下来了，但我知道，这只是个开始，今后会有更多的困难需要面对。　　“一通的最大价值是挽救一个人的生命!”这句感人肺腑的广告语深深打动了我。怀着对中国移动无比向往的心情，我加入了浙江移动客服的营销团队。经过两天较高强度的面试筛选，我对中国移动的相关业务有了初步的印象。我懂得了一个优秀的工必须对自己负责，对企业负责，对社会负责。中国移动的发展要靠每一个员工特别是基层员工

2、的辛勤劳动。　　也许会有很多人看不起话务员，觉得对客户点头哈腰，就跟下人似的，但是我并不觉得这个工作有什么不光彩!反过来想，所有的企业都会最基层的员工，而企业要发展最重要要靠这些几次员工，而且，大部分的领导也正是从基层开始，一步一步走上来的，没有话务员中国移动也不会走到今天世界500强!那些看不起话务员却正在使用移动号码的人才真正值得反省!　　通过在移动的实践，我感受颇深。我以前是不喜欢打的人，我害怕拿着不知道应该对那头说些什么。我这次做的是营销兼职，外呼业务，这迫使我必须战胜心理，播打给客户。第一次由于紧张，说话不是很流利，但是经过几个班务的训练，我的业务水平有很

3、大提高。在做营销的过程中，我感受到：最重要的是要向广大客户营销浙江移动的口碑，最关键的是要做到诚信服务，热情待人，始终以客户满意作为自己服务的目标。　　在社会实践期间，我也犯过一些错误。比如第一天就犯了不该犯的错误，在签出平台的时候按错了按钮，导致跳了进来，而这是在培训时强调过的，不过因为我及时发现错误，并在老师的帮助下解决了这个问题，没有追究我的责任。事后我给那两位客户回播了，并向他们道歉，很幸运那两位客户非常善良，没有生气，对我的工作也非常合作。还有一次，我把一位客户要的彩话下载成了彩铃，当发现错误以后我很害怕，报告了班长，也很幸运，班长帮我回播了后那位客户没有

4、投诉。经过这两次的教训，我感受到，犯错并不是可怕的事情，只要你勇敢地承认错误，承担你应该承担的责任，并且今后不会再犯相同的错误，基本上领导都会给你再一次的机会的。这让我明白，逃避责任，不能敢于认错才是最可怕的。另外，在这里打跟平时是不一样的，必须要习惯使用魔术用语：您好!谢谢!对不起!再见!请!　　今天的嫁礼马上就开始了，所有的来宾朋友们尽快就座，谢谢各位的配合。我是今天的婚礼主持人，我叫xxx。各位请注意了，今天的婚礼正式开始之后请各位一定要展现出您最灿烂的笑容和最热烈的掌声。你们的笑容和掌声将会陪伴两位新人度过美好的一生。好，下面我们来练习一下大家和笑容，请跟我

5、一起说：田...七...好!下面我们再来听一听大家的掌声准备好了没有?婆家的掌声在哪里?非常好!下面我们再来听一听娘家的掌声能不能赛过婆家的掌声。掌声响起!太好了!一会婚礼正式开始后就全靠大家了。好!新人马上要进场了，大家准备好了吗?music!(音乐响起，新人进场)　　婚礼主持人台词之搞笑进场串词　　带着款款的情，含着深深地意，一对新人手挽手，肩并着肩缓缓向我们走来。看迎面走来的新娘子，一席婚纱，亭亭玉立，白里透红，与众不同。身形苗条似仙女，风姿翩翩似鹤翔，有如出水芙蓉娇艳美，赛过五彩的金凤凰。而我们的新郎是英俊潇洒，相貌堂堂，浓眉大眼，落落大方。他们往这儿一站，

6、是天生一对，地配一双，一个飘逸，一个温柔，我想，这就叫做“飘柔二合一吧”!　　婚礼主持人台词之夸新人　　说新娘貌美如仙女，杏核凤眼樱桃嘴，她面似桃花情含着笑，双眉如月映秋水，她眉目传情心荡漾，一颦一笑人陶醉，贵妃昭君谁敢比，西施貂婵也得让位呀，说新娘妩媚赛天仙，出水芙蓉似牡丹，花容月貌俏争春，万花丛中争芳艳，她像初开的玉兰，怒放的水仙，洁白芬芳的茉莉，雍容华贵的牡丹。大家注意看：她的眼睫毛，哪根都比老和尚的头发长。　　说我们新郎多有派，英俊潇洒真可爱，事事成功不失败，人缘特好都喜欢，天天吃饭有人拽。谁跟他结婚谁有福，他若下厨准坏菜，为什么呢?他常把面起子当白糖，十次

7、九次就被淘汰了。说新郎潇洒美如神，雄姿英发真醉人，他鼻正口方五官好，双目炯炯还挺有神，看他浓眉大眼多么漂亮，看一眼那是终生难忘，大姑娘看了直做梦，老太太看了嫉妒姑娘，尼姑看了都想还俗，我看了都心潮荡漾(主持人为男性)。