供应链绩效管理模型概述76415

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1、供应链环境下的绩效管理（内部资料）作者：赵洪初日期：2003.8.6文章结构前言：绩效管理的重要性及理解误区。第一部分：绩效管理概述。包括概念、发展历程、原则。第二部分：绩效管理的步骤。第三部分：物流环境中的绩效管理。包括绩效评价体系的建立和绩效管理的应用。第四部分：个人总结。绩效管理的重要性●摩托罗拉的观点：企业=产品+服务企业管理=人力资源管理人力资源管理=绩效管理●寻找约束(约束理论)●建立标杆（标杆管理）●激励机制●持续改进JohnKennedyEffectPerformancemanagement,likeKennedy’sspeech,isanactofcommun

2、icationthatempowerspeopletoriseuptoacallingthat’sbiggerthanthemselves-notthetoolofOrwelliandictators.Asanongoingprocessofplanning,coaching,reviewing,andrewarding,itcaninspirepeopletoreachforgoalsasmomentousasputtingamanonthemoon.Performancemanagementputsthewindintheirsails.—DavidMcClelland绩效

3、管理中的误区误解一：将绩效评价等同于绩效管理误解二：绩效等于业绩误解三：绩效考评就是对人进行考核误解四：考评就是为了发奖金误解五：考核者是人力资源部误解六：及早进行360度考核文章结构前言：绩效管理的重要性及理解误区。第一部分：绩效管理概述。包括概念、发展历程、原则。第二部分：绩效管理的步骤。第三部分：物流环境中的绩效管理。包括绩效评价体系的建立和绩效管理的应用。第四部分：个人总结。绩效管理的概念（1）基于HR的绩效管理摩托罗拉定义为：绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：1、员工应该完成的工作；2、员工所做的工作如何为组织

4、的目标实现做贡献；3、用具体的内容描述怎样才算把工作做好；4、员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；5、如何衡量绩效；6、确定影响绩效的障碍并将其克服（2）基于物流系统（供应链）的绩效管理解决让无形资产有效的创造价值的问题，它针对的是知识、技能和人的管理。1、强调过程的监控，通过对行动过程中各项指标的观察与评估，保证战略目标的实现2、事实的管理（ManagementbyFact,MBF）而非目标管理（ManagementbyObjective,MBO）发展历程(1)观察性绩效评价阶段：主要在19世纪以前，企业规模小，对其评价意义不大，故评价以观察为主。(2)统计性绩效评价

5、阶段：19世纪工业革命后，企业规模扩大，评价工作愈显重要，企业设计了一些统计性的业绩评价指标，但这些指标与财务会计无必然联系，只是统计性的。(3)财务性绩效评价阶段：20世纪50～60年代，卖方市场，以低成本实现利润最大化，企业以财会指标（投资报酬率、经营收入、投资回收期等）来衡量经营管理绩效。(4)财务指标和业务指标相结合的综合绩效评价阶段：20世纪70年代后，买方市场，由成本管理向客户关系管理发展；80年代后期和90年代，设计出综合的企业绩效评价指标体系。绩效管理的原则（1）能够反映客户、企业和供应链自身的需求（2）指标尽可能量化，并易于理解，能够作出前后一致的解释和综合反

6、映评价对象的真实价值（3）不要企图在一套绩效管理系统中解决所有的问题（4）绩效管理系统应当自上而下实施，在组织内要做到公开化和透明化。（5）经常进行双向沟通和反馈。（6）不到万不得已的时候不要改变绩效管理系统。（7）可以作为一个标准的、共享的衡量尺度文章结构前言：绩效管理的重要性及理解误区。第一部分：绩效管理概述。包括概念、发展历程、原则。第二部分：绩效管理的步骤。第三部分：物流环境中的绩效管理。包括绩效评价体系的建立和绩效管理的应用。第四部分：个人总结。绩效管理的三个组成部分一个集成的，持续的评估，报告和行动循环而非“一次性”事件，以监督、报告和分配绩效职责绩效管理循环绩效管

7、理文化绩效管理基础架构人流程技术成功支持结构绩效管理循环//文化人、流程和技术与战略和绩效管理程序连接，确保交付及时可信的绩效信息的流程和技术一种责任，权力和义务的文化，支持接受职责和达成绩效目标绩效管理的步骤1、绩效管理的战略环境分析、战略目标确定及评价体系框架模型的确立。2、确定绩效管理对象。如HR员工、物流过程、供应链等。3、确定绩效评价指标及其计算方法。4、确定评价方法。5、记录现有绩效表现。6、设立绩效目标。7、进行绩效评价。8、对绩效进行持续跟踪观察和测量。9、交换绩效反馈信息。