营销部副总经理职位说明书(1)

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1、精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理讲座下载营销部副总经理职位说明书职位名称:市场营销部副总经理（营销协调管理）所在部门:公司业务市场营销部制作方及日期:2003-04-10所在地区：北京审核方及日期:职位级别：任职者及日期：职位总体目的:根据公司业务发展规划和业务计划，拟定全行营销指导意见和客户关系管理原则，协调分行营销，督导存款、网银产品和外汇产品的营销及管理，以维护和深化银行与客户的业务关系，确保维持和扩大存款市场份额，提高盈利能力。直接汇报关系上级:总经理、公司业务总部主管/副主管下级:主要联

2、络关系：外部：·重点客户、行业管理部门、金融监管部门·中信金融公司内部：·分行·公司业务其他部门、信息技术部门任职资历教育水平大学本科以上相关工作经验及年限相关工作经验：金融从业5年以上，其中市场营销工作3年以上；管理经验：负责或参与部门/单位管理工作2年以上专业资格无语言水平较好的英语听说读写能力计算机水平熟练操作办公软件特殊要求经常出差具体职责(DO!)(指实现本职位总体目的需要履行的日常工作职责)提交的成果(DELIVER!)(关键绩效指标)1.组织搜集和分析市场信息，拟定全行营销指导意见。2.组织拟定、调整和

3、督导落实全行客户关系管理的原则和指引，组织建立和维护全行重点客户库，督导全行重点客户关系管理，以维护和深化银行与客户的业务关系。3.根据分行营销需要，安排总分行之间的营销组织，组织拟定分行之间跨区域客户营销的利益分配关系和营销方案，推动客户利润全行最大化。4.组织拟定全行存款和网银产品的营销指导意见，督导全行存款、网银产品和外汇产品的营销，以扩大全行市场份额。5.组织拟定和督导实施存款产品、网银产品和外汇存贷款产品的制度、标准和操作流程，提高业务效率。6.组织编制和完善全行客户经理手册，提高客户经理的营销和产品开发能

4、力。7.根据部门职责，组织制度建设、人员管理和业务培训，提高整个部门的营销和产品开发能力。财务q网银产品的业务收入和利润q营销协调和营销督导获得的业务量增长和利润增长q预算差异q营销费用客户q客户对产品和服务的满意度/投诉或抱怨数q分行对营销协调和产品管理的满意度内部流程q营销指导意见和客户关系管理原则的可行性、完整性q存款产品、网银产品和外汇存贷款产品的制度、标准和操作流程的可行性、完整性q按计划实施产品的制度、标准和操作流程的进度q重点客户关系管理的覆盖面q行业和产品的市场信息报告达到要求频率q客户经理手册的完整

5、性和实用性能力q岗位胜任度q所分管人员的综合能力评估成绩q按计划组织业务培训精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理讲座下载职位胜任能力学习阶段–入门初始者，需要在他人的帮助下进行工作，并学习相关领域的知识与技能；应用阶段–独立进行工作和应用相关领域的知识、技术概念和技能，并发展相关领域的知识、技能扩展阶段-独立进行工作，并可以向他人传授一些知识和提供技能指导指导阶段–向他人传授知识

6、，就知识、技能问题提供指导、培训领导创新–引申与创新；能够确定技能的发展趋势并创新地运用，通常是此领域公认的资源。描述该职位任职者需要的层级学习应用扩展指导领导创新基础理论金融学和管理学基础理论、商业银行经营管理理论、统计学基本理论等,应用于市场信息分析、市场营销等X政策信息金融业政策法规、各种公司业务的政策法规条例，应用于进行营销管理等X市场、行业信息公司银行市场动向与竞争对手的活动，应用于系统营销的策划、系统营销活动中X市场营销知识市场营销专业知识，应用于系统营销策划、营销活动中X客户知识不同细分市场客户的特点，

7、应用于针对性的进行重点行业、产品、客户的系统营销规划与行动计划制定X产品知识公司业务各种产品，应用于进行针对性的营销策划及向客户解释产品特点，迅速获得客户信任和兴趣X营销策略指能根据各个不同行业、产品、客户的特点，策划具有针对性的营销方案X需求理解指能迅速理解客户需求，并能从沟通中准确挖掘客户尚未提到的潜在需求，帮助客户解决X客户沟通指能简练突出产品对客户的益处，迅速获得客户的信任和兴趣X谈判技能指能有效探究他人需求和底线，把握合适的时机。影响、说服客户接受对双方有利的方案并达成共识X关系管理指能够发现、建立和运用关

8、系，支持并适宜地在现有客户中寻求新的商机，为企业经营增值X业务需求定义描述指能根据业务信息技术开发的需求，清晰、规范定义业务需求X项目管理指能对业务信息技术需求、电子渠道开发项目进行时间、资源、项目范围的总体计划及能有序组织协调资源，按预期新品开发项目计划完成开发中的业务流程制定、业务测试、业务培训等工作X流程管理指能及时、准确分析出重点行业、