浅谈县级供电企业电费管理和电费核算论文

浅谈县级供电企业电费管理和电费核算论文

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1、浅谈县级供电企业电费管理和电费核算论文..毕业摘要:本文对县级供电公司的电费管理问题,提出了一系列的可行性措施和策略,以提高电费管理的科学化、规范化。关键词:电费管理电费核算措施0引言电费核算,又称电费“审核”,是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回,账务是否清楚,统计报表数字是否准确,关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作..毕业,需要部门和人员之间的支持、理解与配合,需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善,需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统,使其走上科学化、规范化的轨道。1电费核算应在规范上下工夫1.1

2、电费账本保管要实行制度化管理。第一建立和完善《县供电公司用电营业管理办法》,结合工作实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》。第二增设账本发放室。独立的账本发放办公室,将核算工作和账本发放工作严格分开,避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象,既保障第一手资料账本的安全,又为核算工作提供一个良好的工作环境,有利于避免核算差错。1.2新装用户建账立卡工作要合理化。合理地安排新装户账卡发放时间,这是因为装表工作是连续不断的,每天都有新装用户要建账立卡,而抄表核算工作是每月一次,为了解决这一矛盾使新装用户及时上账,在每月月初抄表前,将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员

3、,这样抄表员有充足的时间去熟悉新表,也就能按时将抄表任务完成,及时将新户上账。1.3电量调整及电费退补工作要规范化。一是严格执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定,凡退还电费额度较大的需经公司领导批准,方可处理。二是规范电量调整、退补传单,正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单,只能通过核算员手工操作才能完成,以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中,使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。1.4变更传单处理要严格化。变更传单由专人统一接收、返还,严格把关,审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中,便于返

4、还及以后查阅,保证业扩变更单月结月清。2电费管理应在创新上求发展电费管理坚持以实际出发,以创新管理为着力点,以优质服务为突破口,以两个转变、四大举措为手段,促进了电费回收工作。2.1双方观念的转变:一是转变客户观念。通过有理有节的措施,积极地扭转客户交费观念,客户欠费通常是企业效益差,资金周转困难,“欠费有理,欠费有利”的思想,恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的,应实际制定电费回收战略,首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书,缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。二是转变员工观念。现

5、代企业管理“以人为本”,没有一流的员工就没有一流的企业,再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式,宣讲公司的福利、待遇,常道‘锅里有了,碗里才有’的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱,按劳取酬,拉开电费风险金奖励差距。有效地提高责任心和自主性。2.2三种优化的管理:一是改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度,通过各项制度加大收费员的收入档次,让电费回收与收入挂钩,激发员工的潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情,使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待

6、,以诚动人,以情感人,主动为客户用电解疑释惑,解决客户用电的实际困难,当好客户用电的“参谋”;三是动态跟踪防风险。为防范电费风险,把有风险的客户实行预付电费,对信誉度差的大客户实行动态跟踪,及时了解客户的生产、销售情况,制订针对性的回收措施,确保当期电费结零。3在农电电费核算上要重视县供电公司要进一步建立、完善农电电费核算中心,改变原有的管理模式,原需在每个供电所进行抄表、算费、打票等工作统一集中到农电电费核算中心,由农电电费核算中心集中完成,实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。3.1保障客户用电资料数据源,杜绝三电、三乱建立农电电费核算中心,对营销

7、客户资料源:新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的“三电”(人情电、权力电、关系电)和“三乱”(乱加价、乱收费、乱摊派)现象。3.2提供多种可选缴费方式,提高服务质量农电电费核算中心的建立,同时实现多元化的电费缴纳方式,营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等方式。改变以往只能通过营业厅缴费的模式,从此使用户缴费不受时间约束,方便用户进行电费信息查询,缴纳电费等。3.3节约人力成本、提高企业效益农电电费核算中心一般人员定编在10人左右,负责县公司农电所有用户电

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