售前支持程序文件

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632售前支持程序文件1、目的通过顾问式销售，各类模块的组合，引导客户需求，实现差异化战略。2、范围本程序适用于公司所有需要售前支持的销售项目。3、职责3.1营销部是售前支持的归口管理部门，负责了解客户需求，提出售前支持申请，组织实施售前支持工作。3.2市场部负责根据客户需求提供培训、管理方案输出、融资贷款、投资合建押运公司等顾问式销售模块。判断、申请并组织公司领导层参与重要客户的顾问式销售。3.3技术部负责为客户提供个性化技术解决方案。4、售前支持程序

2、内容4.1销售工程师通过与客户充分沟通，了解客户需求，在此基础上提出需向客户提供的顾问式销售模块，并填写《售前支持申请表》。4.1.1填写的内容应包括：A、客户名称、地址、联系人、联系电话B、简述客户需求D、明确需向客户提供的顾问式销售模块、每一模块担当的部门和希望完成的时间。4.1.2销售工程师填好《售前技持申请表》并经部门主管批准后交相关担当部门会签。4.2市场部接到《售前支持申请表》后，应立即组织相关人员分析本部门所承担的工作内容，并将结论填入《售前支持申请表》中的相关栏目，须在接到申请表后的4个小时内将结果回复申请者或就有困难的事项进行商讨。4.2.1填写的内容应

3、包括：A、承担的项目内容、每个项目的预计费用、起止时间、担当人员、联系电话。B、需公司上层领导支持的事项，将具体支持的内容、时间填入表中相应栏目，并将申请支持的事项向公司相关领导汇报，相关领导在表上作出批示。4.3需技术部售前支持的项目，由销售工程师将《售前支持申请表》传真到技术部，技术部接到申请表后，应立即组织相关人员分析本部门所承担的工作内容，并将结论填入《售前支持申请表》中的相关栏目，须在接到申请表后的4个小时内将结果回复申请者或就有困难的事项进行商讨。4.3.1A、承担的项目内容、每个项目的预计费用、起止时间、担当人员、联系电话。4.4《售前支持申请表》会签完毕后

4、，应按公司审批权限进行审批，审批权限为：A、费用≤10000元销售总监批准B、10000元＜费用≤100000元CEO批准D、100000元＜费用或需对外投资的项目，由执行委员会批准。4.5售前支持项目经批准后，由销售部按批准的时间表负责组织实施售前支持，所有费用计入销售部市场费用科目。5、相关文件无6、记录无7、附录附录A《售前支持申请表》附录B《售前流程》