浅论地方图书馆服务模式的创新

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1、浅论地方图书馆服务模式的创新[论文关键词]地区图书馆服务模式创新　　[论文摘要]二十一世纪，无论是数字图书馆还是复合式图书馆，都将对传统图书馆产生巨大的冲击。如何建立与之相匹配的服务模式,已成为地方图书馆亟待解决的问题。实现服务模式创新是地区图书馆未来发展的基本取向。　　二十一世纪，高新技术迅猛地向前发展，随着计算机技术的普遍应用，网络化信息环境正已形成。地方图书馆时刻感受到周围环境的变化，同时也在尝试着自身的超越。在现实与未来的时空中，如何构建与之相匹配的服务模式已成为地方图书馆亟待解决的问题。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新也是地方图书馆生存与发展的

2、内在动力。实现服务模式的创新是地方图书馆未来发展的基本取向。　　　　一、二十一世纪图书馆的发展趋势　　　　未来图书馆发展如何是现在一大热门话题。多种观点众说纷纭，归纳起来似乎为两种：一是“无纸化”观点，认为数字图书馆将代替传统图书馆；二是“共存互补”观点，认为数字图书馆与传统图书馆“合二为一”，成为复合式图书馆。　　“无纸化”观点认为，当一个真正意义的信息资源空间——数字图书馆正在形成，它是未来图书馆发展的主旋律。它就是运用高科技手段，将文献信息进行数字化处理，使之成为可以利用现代计算机技术进行存储检索和传播的数字化信息。由此可见，数字图书馆是传统图书馆的一次革命。　　“共存互补”

3、观点认为，从传统图书馆到数字图书馆需要面临许多问题：（1）馆藏数字化的实现是一个漫长的过程；（2）读者的适应视力仍需一段很长的时间；（3）网络化服务还有很长的路要走；（4）社会文化环境的负面影响不可忽视；（5）图书馆员的综合素质与能力亟待提高。因此，纸制文献电子出版物和数字化信息多种载体并存将不可避免。未来图书馆是数字与传统有机结合，二者共存互补的复合式图书馆。　　两种观点都将在实践活动中得到验证和延伸。但有一点是毋庸质疑的，即：图书馆发展的历史是一个不断把新的科技有机地结合到现有的活动中，并通过服务加以实现的过程。二十一世纪，图书馆无论是数字图书馆还是复合式图书馆，都将对传统图书

4、馆产生巨大的冲击和影响。因此，重新构建图书馆服务模式势在必行。　　　　二、图书馆模式差异　　　　（一）传统图书馆服务模式　　它是以文献信息处理为主要内容，为本馆读者服务的中介部门，馆藏、馆舍、馆员是传统图书馆的三大要素。其服务模式特点为：（1）文献资源有限。图书馆只能向读者提供本馆的纸质文献资源，不能向读者提供其他类型或更大范围的信息资源；（2）操作手段简单。图书馆对文献信息的处理主要是手工操作，耗费大量人力和物力，且效率低，准确度差；（3）传递方式单一。图书馆向读者传递信息的主要方式是外借、阅览等，缺少便捷地获取和利用信息资源的传输方式；（4）文献信息滞后。图书馆文献从采集到投入

5、流通要花很长时间，等到读者手里时许多信息已过时，文献利用率低；（5）服务范围限制。图书馆服务对象局限于本馆，无法克服地域的约束，读者不能够随时随地获取和掌握信息资源。　　（二）数字图书馆服务模式　　数字图书馆是现代高科技支撑的数字化信息系统，其服务模式特征：（1）馆藏数字化。图书馆利用高新技术把多种文献信息加工或计算机可识别的数字化信息，它包括国家、文字、语言、音响等多媒体信息，实现信息载体的革命性变革；（2）操作电脑化。图书馆多项业务实现计算机技术管理，使图书馆员从手工操作中解脱出来，减少了中间环节，提高了工作效率，节省了大量的人力和时间；（3）传递网络化。图书馆利用通信和网络技

6、术为用户提供信息存取服务，实现大范围的信息资源输送，成为现代化的信息中心；（4）贮存自动化。图书馆在网上实现联合，多信息服务系统相交融，用户能与所有系统相交贮存和获取多种信息资源，实现广泛的信息自由流动；（5）资源共享化。图书馆是一个多元形象的系统，突破传统的服务模式，满足用户需求日益社会化的发展趋势，并通过网络实现信息资源交流和获取。　　（三）复合式图书馆服务模式　　复合式图书馆是数字图书馆与传统图书馆共存互补的产物，其服务模式特征：（1）文献信息服务与数字化服务共存互补。图书馆在进行传统文献信息服务的同时，利用计算机技术，信息技术开展新的服务项目，使读者能够获取多种媒体的信息资

7、源；（2）手工操作与计算机管理共存互补。图书馆在进行人工采编、典藏、流通、阅览的同时，将计算机用于图书的业务管理，工作效率和工作质量明显提高；（3）以读者为中心与以用户为中心共存互补。图书馆在传统的以读者为中心的服务活动的同时，在网上积极开展以用户为中心的服务活动，使服务方式向主动性发展，服务手段向现代化发展，服务功能向综合性发展；（4）“硬件”建设与“软件”建设共存互补。图书馆在注重馆舍面积、藏书多少、读者人数等“硬件”建设的同时，强化“软件”建设，树立以人为本的理