长城公司基层员工工作压力研究

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1、中图分类号：F272.92密级：公开UDC：本校编号：硕士学位论文论文题目：长城公司基层员工工作压力研究研究生姓名：董亚娟学号：0211508学校指导教师姓名：陈祎鸿职称：副教授申请学位等级：硕士专业：企业管理论文提交日期：2014年4月论文答辩日期：2014年6月万方数据硕士学位论文长城公司基层员工工作压力研究Researchonjobstressofthegrass-rootsemployeesofGreatlWallMotorCompanyLimited作者姓名：董亚娟学科、专业：企业管理学号：0211508指导教师：陈祎鸿完成日期：2014年4月7号兰州交通大学Lanzhou

2、JiaotongUniversity万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含获得兰州交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解兰州交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权兰州交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以

3、供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日万方数据兰州交通大学硕士学位论文摘要压力是一种常见的社会心理现象，近些年来管理学界、心理学界、医学界、精神卫生界等多个领域的学者都从不同角度进行了工作压力方面的研究。在当今快节奏的工作世界里，这种心理反应常常会失去控制，不但严重影响员工的工作效率、扰乱员工内心的平静、影响员工的日常生活，而且还会损害员工的身体健康。当前，因工作压力而发生的自杀事件屡见不鲜，在社会上引起了巨大反响。工作在制造业基层的员工，薪酬水平低，工作时

4、间长，职业发展空间有限，且部分岗位的员工长时间重复简单的工作。而管理者往往一味强调加强管理与监督，漠视“以人为本”的管理理念。所以，制造业基层员工是受工作压力困扰的一个重要群体。影响工作压力的因素很多，其来源也各有不同，这就决定了工作压力系统的复杂性。工作压力是如何对员工及组织产生影响的?不同压力源对其的影响程度是否相同?差异又有多大?确认和了解这些问题就成为组织管理，特别是人力资源管理的一项新课题。在我国，对企业员工工作压力缺乏系统的研究，还没有形成统一标准的有效量表。本研究在充分了解长城股份有限公司基层员工工作压力的基础上，编制了有针对性的调查问卷。根据研究目的和研究要求，问卷内

5、容包括基本资料、压力源、压力反应、压力应对策略四个部分。随后，在长城集团售后服务有限公司、长城股份有限公司、长城整车事业部三个样本点分别随机抽取部分基层员工进行实地调查以获取相关的基础数据。接下来对收集的数据进行统计归类，运用因子分析法对收集来的数据进行分析，并通过单因素方差分析法分别分析了人口统计变量在压力源、压力结果、应对策略上表现出的差异性，最后对压力源、压力结果、应对策略进行相关分析和回归分析。根据分析得出了下列结论：（1）不同背景的员工工作压力源不同。（2）员工工作压力往往是多种压力源共同作用的结果。（3）工作压力对员工的生理、心理、行为都会产生影响。（4）组织和个人均对工

6、作压力采取了一定的应对措施，但效果并不明显。最后根据所得结论，在借鉴原有压力管理研究成果的基础上，从组织和个人两方面提出针对性地压力管理策略。关键词：制造业；工作压力；压力管理论文类型：应用研究-I-万方数据长城公司基层员工工作压力研究AbstractStressisacommonsocialpsychologicalphenomenon,Scholarsinvariousfields(suchasManagementScience,MedicalScience,Psychology)havebeenstudyingtheJobStressfromdifferentaspects.I

7、nthefast-pacedlifetoday,thisabnormalpsychologicalstateistendtolosecontrol,whichwillnotonlyaffectthestaffs’workingefficiency,disturbtheirinnerpeace,affacttheirdailylife,andalsodamagetheirhealth.Nowadays,suicideincidencehappensfrequ