4s店销售顾问培训总结

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时间:2018-11-26

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1、4s店销售顾问培训总结总结周学习总结首先,非常感谢公司领导给我提供了此次到XXX4S店培训学习的机会。转眼已来XXX4S店学习10天,虽然我从事汽车销售管理工作多年,但此次来XXX4S店学习让我对于4S店的管理和认识更上了一个层面。通过在这里的学习,让我对汽车销售专业管理者岗位有了更深刻的认知和理解。在过去的10天里,作为公司的一员我严格的要求自己,在公司给我提供的工作学习平台上,认真的完成自己的学习计划,提升个人的管理技能,不断的学习新知识,充实和提高自己,努力成为一名合格优秀的汽车职业经理人。相信,通过公司给予的平台,我会尽快提升自己,为以后入职做

2、好各项管理工作打好坚实基础。为公司创造更大的经营效益。以下是我对(6月28日-7月6日在销售部计划学习内容的总结)如下:一、按照实地情况,详细制定了学习计划,从各个部门岗位进行系统的学习和了解。(附:学习计划表)二、店面硬件设施:先期对XXX4S店进行了店面硬件建设的参观和学习,让我对4S店建设管理标准有了一个新的认识。1、XXX4S店的建设布局合理,通透。充分利用了店面空间,合理的将各部门的工作衔接秩序做到有效,及时,和谐。进入展厅,整个展厅是4S店的核心部位,展厅内部布臵合理,洁净、温馨,在这样温馨舒适的销售环境内,无论是客户还是销售顾问,都有一种

3、宾至如归的感觉,有效的提高了进店客户的留存率和成交率。2、店内的各项VI标识具有很强的说服力,为销售工作有效实施提供了必要的促进作用。3、合理的布臵了绿色植物,节日氛围装饰,无烟办公区域,客户体验休息区域等功能设施,有效的提高了展厅内的销售生机,让客户在视觉和感觉上产生冲击,从而达到消费者对品牌的认知度和对工作人员的认可度。在以后的工作中,我会借鉴XXX4S店的硬件布臵格局,营造一个温馨舒适,合理规范的销售空间,为提高品牌度,提高销售满意度打好坚实基础。三、销售思路创新与销售团队管理:一个优秀的销售团队是创造一个优秀企业的排头兵和基石。XXX4S店的销

4、售团队,构建合理,生气蓬勃,团结奋进,让我看到了一个个不一样的销售排头兵。在销售经理xx和主管xx的带领下,历年至今创下了很多骄人的销售业绩,通过一周多的时间,我从整个团队的建设结构,以及人员岗位责任要求,销售管理规定上着手,学到很多东西,以及我们公司的企业文化。1、品牌历史与核心价值观:通过网络资料,厂商资料学习了丰田汽车品牌历史,品牌核心价值观,品牌理念:“不断改进--挑战+改善+现地现物。尊重个性--尊重+团队合作精神。”并熟悉了现有车型配臵价格,销售卖点,市场定位。搜集历年来XXX4S店销售数据,并且分析了市场需求量数据以及产品价格把控要领。(

5、注:在第四条中会将XXX4S店历年来的一些销售数据加以汇总和分析。)2、学习并熟悉了,销售岗位的责任制度、工作职能范围、销售流程、试驾流程、接待流程、交车流程、回访流程、DMS系统填报。依照厂家规范要求,并有效的结合榆林白云店实际状况,现场模拟,跟随销售顾问,进行了实地学习掌握。一个严格的管理管控方法结合一个合理完善的销售流程制度,是取决销售业绩的重要因素,店里的所有员工,在日常的工作中严格规范执行,体现了制度的公平,合理,价值,以及团队领导者的领导能力。这是作为一个管理者应该加强学习和提升的主要方面。在以后的工作中,我会严格把控销售管理制度,结合厂家

6、政策以及系统要求,总结梳理出一套完善、合理、有效的销售管理规范制度以及流程。3、销售部例行培训以及销售例会的必要性。每天早上,8:25分全体销售部门员工的例会是最让人兴奋的事情,在这段时间,每天的例会都让我耳目一新,前日工作简短小结,今日工作激励,个人分享以及振奋人心的口号呐喊,都为每一天销售部的每一个员工注入了无穷的工作热情。还有每周二周六的培训会议,从产品知识到竞品知识的培训,考核,都为每一个员工充足了劲头。在我以后的工作中会借鉴XXX4S店成功的培训和例会案例,并加以促进,打造出一支业务知识全面,销售能力出众,综合素质高的销售团队。4、厂家各项商

7、务政策,各项活动内容以及公司相关销售政策的学习和熟悉。销售部X经理提供了历年来厂家的各项商务政策,以及各项销售数据。从这些商务政策和数据中了解了厂家对区域4S店设臵的各项标准和指标要求以及厂家历年来对XXX4S店下达的销售指标任务量。费经理还介绍了XXX4S店店管理人员对销售任务指标的实施及分配细则,完成能力、奖惩方案。根据日常销售数据信息和KPI数据,可及时分析出市场需求量以及产品定位和价格把控,并能快速根据市场反映调整销售思路改变销售策略,做到销售工作百发百中。KPI数据分析是企业经营业绩的重要体现。以下是对XXX4S店近年来的销售KPI数据的一个

8、汇总和分析:根据以上KPI数据看到了XXX4S店店多年的高质量目标完成率和骄人的成绩。从此表能

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