《团队协作与》ppt课件

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1、团队协作与管理培训师：易华——在团队发展中成长1决策能力管理能力操作能力领导层管理层监督层操作层2I发展业务II有效执行III融入团队IV适应变革V超越自我深刻的商业洞察力卓越的客户服务能力良好的平衡风险与收益的能力优异的决策能力高效的执行能力团队协作能力沟通能力肯定他人，参与团队活动勇于创新适应变革胸怀宽广，具有人格魅力持续学习能力保持良好的工作状态34主要内容单元二：团队协作单元一：认知团队单元三：团队管理5www.ccb.com单元一：认知团队什么是团队？团队角色认知团队冰山理论6www.ccb.com一、什么是团队？团队：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的

2、正式组织。群体：可能有着共同目的，但却缺乏协作，没有凝聚力的人群。“团”和“队”是两个不同的概念，“团”是指团体，不是所有的团体都能够叫做团队。只有具有协同一致的力量的团体才有资格叫做“队”。7哪些是团队，哪些是群体？候机乘客旅行团微软技术开发部NBA全明星篮球队巴西男子足球队中国男子足球队区别对待；协同合作！8英国贝尔宾博士培养团队的三要素主动回报、主动沟通、主动关切自主性——主动做事改善缺点、改进意见、改良优化思考性——用心做事内部服务、协作习惯、团队精神合作性——合作做事9数量目标领导责任能力能力互补责任明确数量合理目标清晰团队领袖高效团队的要素特征10实干者协调者

3、推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者英国贝尔宾博士二、团队角色认知团队角色测试11CW：实干者——喜欢脚踏实地，是实干家，适合做内部管理、档案管理等，但欠灵活性，欠善解人意。CO：协调者——适合做领导，能宏观地看待事物，但欠微观、细致。SH：推进者——做事讲效率、讲速度，但较粗放，易伤人。PL：创新者——标新立异、思维活跃。RI：信息者——对外敏感、善交际、消息灵通，但持续力差。ME：监督者——冷静、理智、客观、有判断力，但易降低士气。TW：凝聚者——对内敏感、随和，但易优柔寡断。FI：完美者——要求尽善尽美，细致、一丝不苟、举轻若重，但容易焦虑、易陷入细节。12请判断他

4、们各自的角色？唐僧：凝聚者、完美者孙悟空：创新者、推进者猪八戒：信息者、监督者沙僧：实干者、协调者13启示：团队成员要认清自己在团队中担任的角色，摆正自己的位置。只有这样，才能得到大家的认可和尊重，才能实现有效的团队协作。团队领导要帮助团队成员认清各自的角色，根据每个人的特点将其放到相应的工作岗位上去，这样才能实现团队内部的公平与公正。14团队领导类型干部员工干部员工员工干部领导领导领导员工员工干部干部工作目标领导员工干部干部员工监督型领导参与型领导伙伴型领导教练型领导干部员工干部员工员工干部领导工作目标15团队角色与组织角色的互补在团队建设中，经常会遇到两个问题：问题一

5、：重视组织角色，忽视团队角色。问题二：用组织角色看问题。我们来讨论“老张的烦恼”处理方式一：按照组织角色处理处理方式二：按照团队角色处理16单元二：团队协作团队协作：做好三件事团队协作的基础团队协作的工具团队协作的结果17www.ccb.com一、团队协作：做好三件事分工监督合作18二、团队协作的基础：信任19二、团队协作的基础：信任你希望别人怎样待你，你也要怎样对待别人。20二、团队协作的基础：信任可靠忠诚信任坦率宽容如何建立团队成员之间的信任？21提高团队协作能力的四个工具头脑风暴PEP谈话确定程序行动计划共识三、团队协作的工具22头脑风暴的基本要领：所有的想法都要记

6、录不要对任何想法品头论足要领一：要领二：23解决问题或制定决策的固定程序：S1S2S3S4S5确定问题熟悉背景提出思路归纳意见选择方案S6团队认可24行动计划应遵守以下规则：总体名称行动名称负责人完成日期所需支持、资源行动计划表除非获得团队成员的同意，否则不要强迫他们接受一项任务行动计划要精确地加以描述，使用常见易懂的专业术语团队必须对每一项计划的行动达成一致意见25PEP谈话（高效执行计划）：过去完成的工作有哪些反映良好？1？过去完成的工作有哪些不太凑效？2？吸取教训后该如何改善自我？3？26认知自己，挥洒个性；接纳他人，配合工作。互补主动沟通，争取支持；坦诚交流，换位

7、思考。互动积极参与，承担事务；关心他人，提供帮助。互助检验：团队协作的成果27单元三：团队管理什么是管理？团队管理能力提升目标管理激励管理冲突管理28www.ccb.com管理，从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。什么是管理？管理就是计划、组织、领导、控制。管理就是管人，理事！or29一、团队管理的误区误区一：“团队利益高于一切”误区二：“团队合作大于个人单干之和”误区三：“榜样可以激发团队活力”误区四：“优秀团队都是精英组成的”误区五：“团队内的和谐不容侵犯”30二、团队管理能力提升目标管理激励