优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果潘尔

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1、优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果潘尔武进人民医院江苏省常州市213100【摘要】目的探讨优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果。方法选取我院于2016年1月至6月所接治的70例肿瘤内科患者为主要研究对象，随机分为实验组与对照组，各组35例。对照组采用常规方式护理，实验组采用优质护理服务模式护理。比较两组患者护理效果。结果实验组患者出现并发症机率为11.43%(4/35),对照组为60.00%(21/35),实验组明显优于对照组，差异只有统计学意义(P<0.05)o实验组护理满意度为88.57%(3

2、1/35),对照组为54.29%(19/45),差异具有统计学意义(P<0.05)。实验组护理纠纷发生率为5.71%(2/35),对照组为62.86%(22/35),差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对肿瘤内科患者采用优质护理服务模式进行护理，可有效提升护理质量，促进患者恢复。【关键词】优质护理服务模式；肿瘤内科；应用效果在肿瘤疾病病发率逐步上升的情况下，患者对治疗效果以及护理有着更高的要求。在结合实际来看，受多方面因素影响肿瘤内科护理质量长期得不到提高，护患矛盾H益凸显［1］。为进一步探索更加有效护理

3、方式，木次我院选取70例患者进行对比护理，異体如下。1资料与方法1.1一般资料选取我院于2016年1月至6月所接治的70例肿瘤内科患者为主要研究对象，随机分为实验组与对照组，各组35例。对照组中，男性18例，女性17例，年龄在30—67岁，平均为(48.96±1.74)。月中瘤类型，直肠癌6例，胃癌4例，肺癌10例，淋巴瘤11例，肝癌4例。实验组中，男性15例，女性20例，年龄在35—60岁，平均为(50.33±1.29)。肿瘤类型，直肠癌4例，胃癌8例，肺癌8例，淋巴瘤9例，肝癌6例。两组患

4、者在性别、年龄以及肿瘤类型等一般资料上均无明显差异，无统计学意义(P>0.05),具奋可比性。1,2方法对照组采用常规方式护理，实验组采用优质护理服务模式护理。对护理人员进行科学分配，进一步完善排班制度，落实分层管理方针，冋吋加强对护理人员工作质量考核，促使护理人员间相互监督，提升操作的规范性，从而达到提升护理质量的0的。全面贯彻《关于加强医院临床护理工作通知》以及《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》中对应方针。对护理小组成员进行细化，由初、中、高级职称共同组成。做好病房清洁工作，对患者使用床单、被褥定吋

5、更换，指导患者做到个人卫生。对患者日常饮食加以干预，以清淡、蛋白质含量高食物为主。注重对患者心理状况进行观察，及吋进行心理指导，消除患者消极情绪。同时护理人员需对日常护理工作定时进行分析总结，及吋发现其中存在的缺陷，并制定针对性处理措施，加强护理薄弱部分的监督力度［2】。进行护理质量反馈，采用询问调查的方式，由患者之处护理工作中存在的问题以及需要进一步加强的地方，从而对护理方式进行完善。1.3统计学方法将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用X2比较，以率(％)表示，若(P<0.05)则差异显著，有

6、统计学意义。2结果实验组患者出现并发症机率为11.43%(4/35)，对照组为60.00%(21/35)，实验组明显优于对照组，差异具冇统计学意义(P<0.05,x2=51.3743)o实验组护理满意度为88.57%(31/35),对照组为54.29%(19/35),差异具有统计学意义(P<0.05,x2=28.7913)o实验组护理纠纷发生率为5.71%(2/35),对照组为62.86%(22/35),差异具有统计学意义(P<0.05,x2=72.4826)。3讨论从实际情况来看，受不良生活惯、空气污

7、染以及人U老龄化等因素影响，肿瘤病症的发病率存在明显上升趋势，已经成为影响人们健康的主要病症,同吋更会对家庭造成巨大经济负担。在医疗技术持续发展下，该类病症的治疗效果得到显著提升。但患者在治疗过程中，受心理、家庭以及社会等因素影响，患者于治疗工作的配合性较低。优质护理可有效避免上述因素，提升治疗效果［3］。当前患者对护理质量有着更高的要求，常规护理方式已不能满足患者要求。优质护理服务模式旨在各项护理工作均围绕患者展开，加强基础护理工作，并加强护理质量管理，实行护理责任制，Ml吋加强对护理人员专业技能的提升，使各项操作更加

8、规范。该项护理模式是在常规护理的基础上逐步完善而来，侧重于对患者进行人文关怀，使护理过程更加具有全面性。本次研究中，我院对35例肿瘤内科患者实施优质护理服务模式护理，在护理满意度，并发症情况以及护患纠纷发生率均优于对照组，充分表明该项护理模式可显著提升治疗效果，与赵丽娜等［4］人的研宄结果基本之一。总之，优质护理服务