房产销售管理业务流程

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1、XXXX营销中心房地产销售业务流程Page2目录文字内容文字内容文字内容新员工进入公司，有销售经理或销售主管制定安排老员工负责带领，新员工岗前培训有其带领的老员工安排，新员工在工作期间，如果出现错误或失误，带领的老员工有连带责任。新员工成交的第一单，业绩归新员工，提成由新老员工共有。新员工进入公司，需要实习一个月，特殊情况和表现突出者，可提前转正。新员工上岗之前需详细了解房地产基础知识、项目详细情况、费用的结算、按揭办理流程、交房流程等相关内容。Page3客户洽谈流程目录一21二定房认购流程212按揭流程三四五签约流程

2、退房，换房撤销备案流程Page4交房流程目录六21七办证流程212八十班次流程Page5客户洽谈流程文字内容文字内容文字内容1-1:当客户快进门的时候，置业顾问应当积极主动接待，并说欢迎词。“欢迎参观学府之城南河佳苑”！1-2：指引客户去沙盘，并询问客户是否第一次来访（如果是第二次来访，并仔细询问前期来访时接待的置业顾问姓名，客户说出置业顾问的姓名时，应当通知前期接待的置业顾问，并对客户说：“您先稍等一下，他／她马上过来）1-3：将客户带到沙盘，点亮沙盘灯，让客户站在主位给客户介绍，介绍项目本身的优点，及项目周围配套设

3、施，交通环境和项目周围未来的发展。1-4：了解客户的基本信息，询问或探问出客户需要什么样的房子和户型、楼层价位等，弄清客户的需求时，再相对应的为客户介绍，切不可盲目的为客户介绍。Page6客户洽谈流程文字内容文字内容文字内容1-5：当客户提出想去工地现场看看的时候，置业顾问立即的查兑销控确定房子是否还在，如果有客户在看，应当打个电话给正在看房的置业顾问询问下情况，及时的对客户表达歉意说这套房子已经有客户再看了，置业顾问及时的变通，为客户介绍与之前看相似的户型，如果客户同意，并带客户去现场，安全第一，戴上安全帽。1-6：去

4、工地时置业顾问应当走在最前面为客户带路，结合工地现况和周边特征，边走边介绍。并随时提醒客户注意安全，按照在售楼中心看的户型，置业顾问应当准备2—3套房子，切不可准备过多房源，客户会在反复比较中难以作出选择。1-7：回到售楼中心时将客户引到洽淡区坐下休息一会，当客户表达出对房子的喜爱的时候，置业顾问就可以逼定客户，最终确定房子的房号并兑销控。Page7定房认购流程文字内容文字内容文字内容2-1：当销控确认无误后，介绍可销售的房源，置业顾问立即拿订单。交定金时应询问客户是选择一次性付款还是选择贷款，贷款选择哪个银行（例如：客

5、户想在工行贷款，那么再交定金的时候就选择工行的poss机上刷卡，并告知签约日期给客户工行的收入证明，并告知按揭时所需要带的资料。）2-2:确定房源号后，询问客户是否现在交定，一般定金为10000元，确认交定金后签订“认购书”。凭有效身份证填写“认购书”，一般填写姓名、电话、身份证号码、家庭住址、预定房号、面积、单价、总价（原价）。在签约时给客户说明签约内容，让客户清楚认购后续办理事项，不要造成违约现象。告知客户签订正式《商品房买卖合同》的时间，一般为开盘后，十五个工作日内与甲方签订《商品房买卖合同》。乙方所付定金自签订《商

6、品房买卖合同》之日起转为房款的一部分。Page8签约流程文字内容文字内容文字内容3-1：与客户约好签约时间后，应当准备好签约工作的各项事宜，销售代表提前一天通知签约客户，明确签约日期、付款方式（现金、刷卡）并告知办理按揭所需资料。3-2:申请领商品房买卖合同，准备好合同文本需要粘贴的附件（户型图、交房标准、补充协议）3-3:对照价格表、认购书，对客户所购房屋按照相应的付款方式进行相关费用的预算并填写签约流程表，并告知客户缴纳相关费用及提交按揭资料事宜。3-4:熟悉并理解合同的每一项条款，做到认真细致耐心的与每一位客户签定

7、《商品房买卖合同》，签定合同是对照客户的“认购书”姓名一致。合同签署的过程后，收回客户的认购书，将结算单填写完整，交由经理或主管审核，审核后领客户到财务处付款，付款后将收据及客户相关证件复印，一般一式3份。若在合同签署的过程中客户提出比较难解答的问题应立即上报，并向客户相关解答工作。Page9签约流程文字内容文字内容文字内容3-5:合同审核处：严格审核《商品房买卖合同》,并负责盖章。3-6:将客户的《商品房买卖合同》签约过后，并为客户将资料分类成三份（银行，房管局，公司）交给外事部，并告知是在哪家银行申请按揭贷款，让外事

8、部门带着客户去房管局办理预告登记后到银行申请按揭贷款；Page10按揭流程文字内容文字内容文字内容4-1：准备资料：已婚提供：夫妻双方身份证、户口本、结婚证（未婚：提供未婚证明）收入证明、近期半年银行流水账、首套房查询、首付款收据、购房合同，身份证复印件必须清晰，刷卡的要消费单复印件或原价4-2：首付