实习周记：客服实习周记与实习导游心得体会合集

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1、实习周记：客服实习周记与实习导游心得体会合集实习周记范文：客服实习周记范文实习周记范文：客服实习周记范文准备去应聘淘宝客服的淘友们可以看看。后来接到的第一个客服，直接问我是否收到件，如果收到淘宝就要同意退款了。买家单方面未经协商同意，就要支持退货？客服解释是我向买家提供了退货地址就是同意了！！买家根本就是按订单发货地址退货，难道这也算我默认同意！！！总之后来的谈话很不愉快，气愤后挂断了电话，然后冷静了一下通过云客服对工作人员提岀了投诉。而第二个自称是客服主管的电话过来，虽然客气，但仍然工作不负责，说

2、话无依据，空口白话一堆，不知道因为规则第几条第几款。做事必须凭规则和制度，而不是凭个人想象。客服是淘宝的工作人员，淘宝给客服发工资，是让客服客观公正。仅仅在买家提出质疑，就要卖家提供发票，而且淘宝宝贝发布规则中，有无发票选项，如果没有发票描述的宝贝，强行要求提供发票，那么淘宝这不是违规了吗？对淘宝的了解加深后，我也想学着在网上卖点东西，但是一直苦于没有货源，没货怎么开店啊，很无奈！一次偶然的机会，我知道了话费自动充值软件，所以我也跟着大家一下，进入了淘海经商，可是店铺可真谓冷冷清清，凄凄惨惨戚戚啊，

3、除了认识的同学来光顾下，当然我也是采用暴-力加利诱的政策，可惜。结果大家都知道。一个月时间过去了，我的店铺还是一颗红心闪亮亮。之后我放弃了我的淘宝路，就像那些失败者一样，我也失败了。大学快过完了，我也要去实习了，来到了淘宝所在地杭州寻觅。十几天过去了，工作还是没有找到，但是在找工作的过程中，也发现有好多店家招淘宝客服。我抱着试试的态度，走进了杭州汽车城，此处省略78个字，那天我终于成功当上了淘宝客服，当然不是在阿里巴巴了。从上班之后我才发现，原来淘宝有很多学问，我在学校接触的只是皮毛中的皮毛。汗颜啊

4、，我以为淘宝不过是开着店等生意呢，等着客户上门呢。天使姐姐我错了！开店不上等客户上门，而是要将客户请进门，相信很多老板都有自己的诀窍吧。我慢慢的开始，又投入了淘宝的怀抱，他的魅力真的很大，我现在每天都会去社区，开各位店主发的贴，学习他们的经验，那些真的都是好东西啊，各位新手朋友们也可以多去看看，里面有防骗、开店经验、推广技巧等等，总之不会让你失望的。现在我又将我的淘宝小店开起来了，是瞒着老板的哦，在这里要感谢我的老板“杭州车神1”，大家不要举报我哦。虽然还是一样没有生意，但是我现在已经不再追求利润了

5、，一切随缘！只是想和大家说说我的淘宝经历，也喜欢刚起步的店主不要放弃哦！12内容。实习导游心得体会临时起兴接到这道任务，非常细心准备好去应征，也非常荣幸的选到了自己。自己一开始因为没有去过惠州，更不知道其具体位置和其介绍，可以说是非常胆战心惊。从办公室回来到出发前，虽然都有一直保持搜索的状态，但是发现自己的准备非常苍白。因此在导游过程中，出现了许多问题。问题一：不熟悉景点情况。一开始在车上我们就说了我们不带领大家游览罗浮山，但是他们认为他们出了导游费用，理所应当得到相应的服务。我承认在这个过程中，我

6、很有失误。我应当在罗浮山就请个讲解员，而不用自己那么费力。这一点自己表示以后要吸取经验。另外在游览结束时，班级负责人说要将车开上来时，自己可以表达的更加清晰而不用自己这么不讨好。问题二：烧烤问题。这个可以说自己责任不太大，但是与自己脱不了干系。首先旅行社那边应该催促他们尽快弄好这个的。当车子到达烧烤地点时，自己应当要熟悉地形，而不是要大家走那么远，他们搬着这么重的东西走那么远的确是比较辛苦的。在现场自己的不作为也是非常不正确的。因此我从这里得到的经验就是一定要尽量协调好，而不是什么都临时发生。问题三

7、：海滨浴场地点选择问题。这个可以说是办的比较好，因为一开始就有去调研，这个也是要归功于我的师弟他做的很好，不像是一个大一的朋友。希望他可以实现他厚黑的理想。总的来说，我要吸取的经验就是：一、做好准备工作。首先是要清楚各方面的信息。二、做好协调工作，与团友打好关系。12内容。