大学生在中国平安保险公司实习报告与大学生在中国联通客服实习报告合集

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1、大学生在中国平安保险公司实习报告与大学生在中国联通客服实习报告合集大学生在中国平安保险公司实习报告一、实习目的提高实际工作能力，丰富社会经验，掌握信息管理知识在实际工作中的运用。二、公司简介**年1月份我十分有幸的来到中国平安保险股份有限公司实习。在去之前，我对它不是很了解，随着后来在平安的工作慢慢了解到中国平安保险股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、髙效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。**年6月，公司在香港联合交易所主板上市，股份名称中国平安，股份

2、代码2318o材年3月1日，中国平安a股股票正式在上海证券交易所挂牌上市，股份简称为中国平安，代码为601318。公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外有限公司、平安信托投资有限责任公司、深圳市商业银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，深圳市商业银行依法控股平安银行有限责任公司。截至**年6月30日，集团总资产为人民币3,587.18亿元，权益总额为人民币381.04亿元。**年7月200,公司市值超过1,50

3、0亿港元，居于国际大型金融保险机构行列。公司通过旗下各专业子公司共为3,700多万名个人客户及约200万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。公司拥有20多万名销售人员及近4万名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。**年上半年，公司实现总收入为437.39亿元，净利润达到人民币4亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报;对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导

4、以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了诚实、信任、进取、成就的个人价值观，和团结、活力、学习、创新的团队价值观。公司贯彻竞争、激励、淘汰三大机制，执行差异、专业、领先、长远的经营理念。三、实习内容及步骤我的工作主要分为两个阶段，第一阶段在营业部。分担营业部的外勤工作。第二阶段是在培训部。当时平安公司正在进行1月增员的活动，对新员工的岗前培训需要做大量的资料整理工作。平安见闻一：每天8点30分的早会。每天早上八点半是平安公司上班的时候，公司的喇叭里就会响起动感十足的音乐。这时候所有员工都要开始接受严格的考勤。平安的早会内

5、容和各个外勤人员息息相关，所以对外勤人员的早会出席率有着极高的要求，也和各外勤人员的工资挂钩。8点25分，外勤所有业务员和本部的内勤们在营业部的排队站好，本营业部经理站在队列前面。然后广播里宣布早会开始，每日的早会是由各个部门的职员轮流主持。早会的第一项是齐唱公司司歌《平安颂》，这首歌是郭锋专门为平安公司而做。歌词如下：四海之内，心手相牵，选择平安是你我的心愿；12内容。大学生在中国联通客服实习报告范文今年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧！当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫

6、而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向大海。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历；二、没资格证；三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很髙兴与开心，便前去培训。培训时期，交

7、代公司文明、公司制度、公司产品不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情。一、对岗亭实践过程的了解电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录

8、音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。釆编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务