it工程师工作总结(工作总结，工程师).doc

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1、it工程师工作总结(工作总结,工程师)it工程师工作总结(工作总结,工程师)it工程师工作总结(工作总结,工程师)it工程师工作总结(工作总结,工程师)it工程师工作总结(工作总结,工程师)it工程师工作总结(工作总结,工程师)it工程师工作总结(工作总结,工程师)第一篇：2014年星级酒店it工程师及值班经理工作总结2014年工作总结及2014年工作计划本人自2014年6月份来到合众建国饭店，在饭店努力工作中学习到很多的知识，从经历的每件工作中去总结工作经验，并且考虑在我的工作中(推荐打开)能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。进入饭店以来，

2、我的主要工作是电脑网络维护和一些工程报修问题的处理。在此期间特别要感谢上级领导、同事们对我工作方面的帮助及支持，由于自身责任心不强，常常出现一些错误，使工作无法按时按量完成，但在不断的学习和工作经验的累计中，使我自己有了较大的提高。在日常工作方面由于自己经验浅薄及对工作责任不到位，往往出现一些错误，为此常受到领导的批评指正，经过领导耐心的教导、同事们热心的帮助，使我的工作质量逐步提升，现在已经可以在保证质量的前提下按时完成工作了。希望自己在以后在工作中积累经验，总结教训，避免再次出现错误。本岗位目前主要有四项主要工作内容：一、饭店计算机及其网络维护管理工作；二、工

3、程值班室值班；三、协助办公室其它同事完成各项工作；四、考勤工作；五、it弱电班组的团队建设。现对前期工作做如下总结和计划：一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容：此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、维修、管理，并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工作，饭店计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及饭店计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：此项工作的具体完成情况如下：1.1、饭店计算机硬件的更换和维护情况饭店电脑硬件总体来讲,饭店其他电脑配件采购方面基本上都是一些电脑配件，大

4、部分属于耗材和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。1.2、饭店计算机系统及软件维护目前饭店电脑较少，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，西软及财务软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量冗余文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括常用应用软件、自动化办公软件的使用等。1.3、饭店计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、聊天信息、移动设备进行传播，为了做好防范措施，饭店每台机器都

5、安装了性能测试较高的杀毒软件，并定期的查杀病毒，对发现病毒的机器及时的进行处理。由于内网的电脑没有联接外网，需要手动查杀病毒，所以在以后的工作中，内网的电脑更要做好病毒的防范工作。1.4、饭店内网维护与外网防御为了加固内网，警惕因个人电脑中的移动存储设备病毒扩散，发布网络广播风暴影响至整个网络的运行，现已对路由器进行了调整，增加了tcp/ip攻击防范加密、开启apr防火墙、实时数据流量监控等措施。同时定期监测各部门电脑的流行为、电脑安全软件行为，以便及时发现病毒并清理，做好计算机网络的防范工作。二、工程值班室值班工程值班室的工作也是我第一次胜任这份工作，刚来的时候

6、并不太了解这份工作，因为以前只是单纯的从事it的工作，来到合众建国饭店，领导给了我次提高的机会。而对于我来说，是机遇，也是挑战。在这里我学会了如何与施工方的沟通，从而来更好的为单位的后期维护做好服务。在值班期间遇到的维修单及时的派发，如果遇到不能解决的问题时，及时与施工方及维保单位取得联系，并以最快的速度处理好工程问题。(2.1)日常报修中的常见问题接到日常报修中各班组的问题有如下统计:2.1.1综合维修班组综合维修中遇到的问题是最多的,包括了饭店大大小小各种问题,集中体现在客房的家具,门锁；厨房的厨具以及天花板等。在此期间，能工程部自己处理的大多都已经处理。没有

7、处理的及时联系了维保厂家及供应商。在7.21特大暴雨中，及时的与各班组协同处理各漏雨点，并一一做好记录，从而使饭店的损失降到最小。2.1.2强电班组强电班组是饭店核心动力部门，在日常报修中，主要是饭店各个照明点的灯具更换较多；还有协助暖通班组维护好各个泵房的电器设备。2.1.3暖通班组暖通班组是饭店的水及中央空调的核心。在日常服修中，主要接到的报修是饭店客房的水路问题，空调制冷制热问题较多。在7.21特大暴雨中，协助各班组及时处理了强电机房以及弱电机房的漏水问题。2.1.4it弱电班组it弱电班组是饭店管理软件、财务软件、以及网络问题的核心部门。在日常报修中，出现

8、的问题主要