常见的收银机操作流程说明.doc

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1、收银机操作说明1、登陆说明22、首页界面说明33、点餐功能说明54、结算支付说明161）抹零说明182）现金结账说明183）会员余额结账说明204）微信/支付宝刷卡结账255）POS刷卡285、订单配送说明321）会员充值342、充值订单说明377、查单说明408、会员说明449、库存说明4710、消息功能5711、交班说明5812、设置说明61***以下操作均为单次点击，如在操作过程中遇到点击无反应时，请检查网络是否不稳定，请勿多次点击同一操作，以免造成不必要的错误。备注：（双屏机有会主副屏截图，单屏则只需参考主屏即可）1、登陆说明1）键盘输入商户所属ID，ID为商户开户ID。2）点击

2、下拉选择所属门店。（商户通过商户管理后台自行添加的）3）输入员工账号，账号为员工手机号码。（商户通过商户管理后台的员工管理功能添加的）4）输入账号密码5）点击登陆，系统会自动判断登陆商户是否为正确商户，正确进入系统，如错误，请根据提示重新输入。2、首页界面说明1）点餐功能说明：服务员堂食外卖点餐入口2）配送功能说明：查看网络配送订单、分配配送入口3）充值功能说明：会员充值、充值历史订单查询入口4）查单功能说明：服务员查询订单情况入口5）会员功能说明：查询会员及修改会员支付密码入口6）库存功能说明：服务员查询商品实时库存、入库记录、盘点入口7）消息功能说明：各类信息提醒查询入口8）交班功能

3、说明：服务员交班入口9）设置功能说明：小票打印机测试、库存预警设置，菜品显示。3、点餐功能说明点餐流程如下（步骤对应图片数字）1、询问顾客所需菜品，可在【菜品分类导航】查找相应的菜品分类（可左右移动查看菜品分类），查看相应分类下的【菜品单品列表航】。点击【▲】或【▼】可向上向下翻页浏览菜品。2、根据顾客需求在【菜品单品列表航】，选择库存菜品，默认点击一次为增加一次菜品到购物车，如此类推。同样，服务员也可以在【购物车清单】中选择相应单品，在【购物车编辑航】中按【加】或者【减】增加或减少菜品。3、与客户核对已点菜品数量和品种，可在【购物车编辑航】中编辑1）副屏说明：当商户为双屏收银机，在副屏

4、开启状态下，能方便顾客点餐、确认已点菜品及相应信息的确认。如图2）搭配说明：当顾客需搭配套餐时，选择需要搭配菜品，点击下方【搭配】，进入搭配页面。a.左边显示为未搭配菜品，右边为已搭配菜品。b.如需配餐，点击【配汤】，进入搭配页面。选择所需配汤，确认搭配，操作完成后返回原来点餐界面。（主副屏如下图）（主）（副）a.如需更改套餐，点击已配餐菜品列右边的【更换】。进入更换页面，选择所需更换菜品，确认搭配，操作完成后返回原来点餐界面。b.如不需要搭配，点击【取消搭配】，返回原来点餐界面。3）打包说明：咨询顾客就餐方式，顾客如需打包时，在购物车选中需打包菜品，点击下方【打包】，进入打包界面。如图

5、（主屏）（副屏）向顾客确认打包数量a.左边显示为未打包菜品，右边为已打包菜品。b.需打包菜品时，点击左边所需打包菜品旁的【打包】（每点击一次默认打包一次，以此类推）点击【确认打包】，返回原来点餐界面，打包菜品数目会显示在小票上。c.如需取消打包时，点击右边所需取消打包菜品旁的【取消打包】（每点击一次默认取消打包一次，以此类推。）返回原来点餐界面4）购物车清单：在向顾客确认好菜品数目无误后，点击【下单并结账】，进入结账页面。a.如顾客需取消订单，点击购物车右上方【清空】，即取消本次订单。b.如顾客需增加菜品，选中购物车菜品，点击下方【加】增加菜品数量。c.如需减少菜品数目，选中购物车菜品，

6、点击下方【减】减少菜品数量，如需取消，即点击【减】按钮至数目清零为止。4、结算支付说明界面说明1、结账菜品明细2、会员信息及优惠折扣信息3、选择结算的方式1）抹零说明，如需抹零，请在结算前点击【抹零】按钮，进入抹零界面，输入需要抹零的金额，确认抹零，返回原来结账页面。2）现金结账说明a.顾客选择现金支付，点击下方【现金结算】，进入输牌号页面，点击【确认】，进入现金结算页面。b.如是双屏收银机，在开启副屏时，副屏会显示如下界面c.输入收到顾客现金金额，系统会自动显示找零金额d.确认收到金额，点击【确认收款】，出现结账成功界面并开始打印小票3）会员余额结账说明a.顾客选择会员结账时，提示顾客

7、通过小键盘输入手机号码b.输入完成后，点击确认，如是已有会员，会在手机号码旁显示会员c.如不是会员，输入后系统会自动生成会员，初始密码会通过短信通知顾客。d.询问顾客是否有优惠券，如有点击【优惠券，进入优惠劵界面，点击可用优惠券，点击【确认使用】，返回结算页面e.如无优惠券或不使用时，即进入会员余额支付。f.输入牌号，当顾客余额足够支付时，提示顾客通过小键盘输入支付密码，密码正确时，主屏幕会显示结账成功并打印小票。密码错误时，可重新