汽车4s店经营管理模式研究设计

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1、毕业设计(论文)常州机电职业技术学院毕业设计（论文）系部：车辆工程系专业：汽车技术服务与营销题目：汽车4S店经营管理模式研究2013年5月毕业设计（论文）中文摘要汽车4S店的销售模式的核心“汽车终身服务解决方案”，这种模式是汽车市场激烈竞争下的产物。因为,随着客户消费心理的不断成熟,客户需求日益多样化，对产品、服务的要求也渐趋于严格，而原有的代理销售体制己不能适应市场与客户需求。汽车4S店的出现,恰好能满足客户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化设备和服务管理、高度职业化的气氛、良好的服务设施、充足的服务备件供应、迅速及时的跟踪服务体系等。通过汽车4S店的服务

2、，可以让客户对品牌产生信赖感和忠诚度，从而扩大汽车的销量。关键字：汽车产业营销模式汽车4s店服务毕业设计（论文）外文摘要Title：Automobile4SshopmanagementmodelstudyAbstractThecorecontainingauto4Sshop"carservicesolutionsforlife",thismodelishighlycompetitiveautomotivemarketaproduct.Because,ascustomerscontinuetomatureconsumerpsychology,increasinglydiversec

3、ustomerneeds,productandservicerequirementsarealsograduallybecomestricter,andtheoriginalsalesagentsystemhasbeenunabletomeetmarketandcustomerneeds.Auto4Sshopthere,justtomeetvariousneedsofcustomers,itcanprovidewell-equipped,cleanthemaintenancearea,modernfacilitiesandservicemanagement,highlyprofe

4、ssionalatmosphere,goodfacilities,adequatesupplyofserviceparts,rapidandtimelytrackingservicesystem.Bycar4Sshopservicethatallowscustomerstogenerateasenseoftrustandbrandloyalty,therebyexpandingautomobilesales.Keyword:automotiveindustrymarketingmodelcar4sshopService目录1绪论12汽车经销商与4S店之间的关系22.1汽车4S店汽

5、车营销方式的起源和在国外的发展22.24S店在中国的发展和现状分析32.2.1市场上汽车品牌众多竞争十分激烈32.2.2中国4S店经销商经营能力有欠缺.........................................................................42.2.3新竞争者的加入促进渠道模式定位更加清晰43从欧美汽车营销看我国4S营销模式63.1我国4S店弱化尚需时日63.2销售和维修的分离63.3整合——4S店集群73.4汽车营销模式的国际比较与借鉴83.4.1汽车营销体制的国际比较83.5各国的销售通路103.5.1德国大众的汽车销售

6、通路103.5.2日本本田的汽车销售通路113.5.3美国通用公司的汽车销售通路114解决中国4S店营销问题分析及对策124.1降低成本是大势所迫124.2收缩营销网络是大势所趋134.34S店的销售局限性144.4改进新型4S模式144.5销售方式应向多样改变164.5.1展厅专卖164.5.2网络销售164.5.3信贷销售174.5.4租赁销售175我国将来4S店营销展望............................................................................................185.1未来的营销模式

7、的组成195.2未来的汽车营销模式应具备的条件195.3未来汽车营销的方向205.4未来汽车营销所应采取的措施206金融危机下汽车4S店的生存与发展策略226.1实施双品牌战略提升品牌价值规避经营风险226.2重视物流管理开发内部潜力236.3抓住国家汽车消费政策调整机遇积极调整产品结构和市场结构246.4改变目前光换不修的局面提高客户让渡价值246.5品牌4S店抱团取暖实现共赢256.6强化信息服务挖掘深度价值凸显比较优势256.7加强企业文化建设提高企业凝聚力266.8加强与