酒店大堂经理职责

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1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里酒店大堂经理职责  引导语:在酒店我们经常可以看到有大堂经理,而相关的大堂经理职责是什么呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读!  酒店大堂经理职责一  1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。  2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。  3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。  4、熟悉了解客人特点,主

2、动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。  5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。  6、协调各部门之间的关系。  7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。  8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。  9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的索赔工作。  10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。时间如白驹过隙,弹指间,我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣,然而这就是生活,过于平淡倒显得无味,酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩

3、,方能值得回味,方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里  11、认真填写《大堂副理日志》,定期汇总有关信息,并附上见解和建议,上报上级或能报社管理层人员。  12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。  酒店大堂经理职责二  1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事  2、迎接及带领VIP客人到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况;  3、做VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每

4、一细节;  4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;  5、记录和处理换锁、换钥匙的工作;  6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;  7、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;  8、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;  9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;  10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;  11、与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;  12、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;时

5、间如白驹过隙,弹指间,我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣,然而这就是生活,过于平淡倒显得无味,酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩,方能值得回味,方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里  13、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;  14、发生紧急时间时,必须作正确的指示;  15、遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;  16、为生病或意外事故的客人安排送护或送

6、院事宜;  17、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;  18、检查大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;  19、做好本组范围内的防火防盗工作;  20、向领导反映有关员工的表现和客人意见;  21、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;  酒店大堂经理职责三  1、监督检查前台、服务员的工作质量  2、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;  3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务  4、每天做巡视工作,监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及

7、安全等情况  5、监督酒店工作质量的“法眼”时间如白驹过隙,弹指间,我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣,然而这就是生活,过于平淡倒显得无味,酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩,方能值得回味,方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里  6、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款  7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜  8、大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;  9、做好本组

8、范围内的防火防盗工作;  10、向领导反映有关员工的表现和客人意见;  11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇

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