合富辉煌销售现场管理手册(2007试行版

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1、销售部管理手册合富辉煌房地产销售部管理手册（试行）《2007房地产策划大全》策划必备资料库！全国货到付款0755-83513598QQ：69031789房策网www.fangce.net专业的房地产营销策划资料提供商深圳华信基业营销策划机构销售部管理手册目录第一部分组织架构及管理制度4一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责5一）组织架构示意5二）主要岗位职责6二．案场管理制度10一）工作守则10二）考勤制度10三）仪容着装规范11四）业务规范12五）审查制度13三．项目例会制度15一）早、晚会15二）周会15三）项目月例会16四）展销会推广会议（按需）16四．业绩分配制

2、度17一）业绩判定17二）业绩分配17五．项目资源共享制度19一）目的19二）主要内容19六．员工培训制度20一）目的20二）培训内容20三）培训计划21四）培训考核21七．考核、晋升制度22一）考核周期22二）考核内容及分值22三）考核结果与考核体现22四）考核方法22五）销售管理人员晋升、降级标准26六）《项目员工绩效考核表》（见附表）。28七）项目助理考核办法详见《项目助理绩效考核表》28八）本考核、晋升办法未尽事宜，依照公司《员工考核管理办法》执行28第二部分业务流程29《2007房地产策划大全》策划必备资料库！全国货到付款0755-83513598QQ：69031

3、789房策网www.fangce.net专业的房地产营销策划资料提供商深圳华信基业营销策划机构销售部管理手册一．来电流程管理30一）来电接听流程示意30二）来电接听基本要求31二．来访流程管理33一）来访接待流程示意32二）来访接待基本要求33三）客户接待程序38四）相关表格及填写要求（部分）39三．成交、签约流程管理40一）成交、签约流程示意40二）销控管理41三）签署认购书要求41四）定金、发票41五）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续42六）合同管理42七）客户资源管理42四．退房流程管理44一）退房流程示意44二）说明45五．特殊需求审批流程管理46一）审批流程示

4、意46二）说明46第三部分表格清单47《2007房地产策划大全》策划必备资料库！全国货到付款0755-83513598QQ：69031789房策网www.fangce.net专业的房地产营销策划资料提供商深圳华信基业营销策划机构销售部管理手册第一部分组织架构及管理制度《2007房地产策划大全》策划必备资料库！全国货到付款0755-83513598QQ：69031789房策网www.fangce.net专业的房地产营销策划资料提供商深圳华信基业营销策划机构销售部管理手册一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责一）组织架构示意业务总监销售部经理项目经理项目经理副经理/经理助理

5、策划经理策划经理销售经理销售经理销售主管销售助理销售主管销售助理销售人员销售人员《2007房地产策划大全》策划必备资料库！全国货到付款0755-83513598QQ：69031789房策网www.fangce.net专业的房地产营销策划资料提供商深圳华信基业营销策划机构销售部管理手册二）主要岗位职责1．销售部经理1）负责销售部日常各项工作；2）协助业务总监及项目经理完成各项业务工作；3）协助新拓展项目的前期业务配合及跟进工作；4）协调项目组与公司各职能部门的沟通工作，为项目组提供服务；5）根据实际工作需要，落实各项目组人员安排及调动（项目经理级以下）；6）负责各项目管理制度

6、的审查及实施情况的监督；7）业务工作的培训与考核。2．销售部副经理/经理助理1）各项目组销售资料、报表汇总、整合；2）整理汇总各项目销量情况及各项目大事记；3）各项目科耐销售系统输入及核对；4）本部门会议纪要；5）各项目及本部门各项行政、业务文件的流转、归档工作；6）协助销售部经理开展培训相关事宜；7）配合销售部经理为各项目组提供业务援助；8）其他本部门需完成工作。3．销售经理（驻场专案）销售经理由销售部经理任命，上报业务总监，销售经理对业务总监和项目经理汇报项目业务工作，对销售部经理汇报项目案场管理工作。↘案前准备期⑴接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料

7、：⑵与项目经理讨论制定案场人员编制⑶参与案场销售人员的招聘《2007房地产策划大全》策划必备资料库！全国货到付款0755-83513598QQ：69031789房策网www.fangce.net专业的房地产营销策划资料提供商深圳华信基业营销策划机构销售部管理手册⑷制定售前培训计划报公司总部，由总部配合进行案场培训及考核⑸编写销讲资料、答客问、各类统一说辞⑹负责项目模型、样板房等各类讲解演练及考核⑺参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划⑻参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线⑼根据本项目特