门诊护士工作总结_1

《门诊护士工作总结_1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观门诊护士工作总结　　篇一：XX年门诊护理工作总结　　XX年门诊护理工作总结　　XX年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部　　和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下，通过门诊人员的齐心协力，配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显改变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下：　　1、坚持行风建

2、设，不断提高护理人员的服务质量，强化护　　理安全的思想教育，加强责任心，严格执行各项规章制度，避免护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。　　2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的　　意见》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。　　3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理

3、论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观门诊护士工作总结　　篇一：XX年门诊护理工作总结　　XX年门诊护理工作总结　　XX年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部　　和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下，通过门诊人员的齐心协力，配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显改变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下：　　1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护　　理安全的思想教育

4、，加强责任心，严格执行各项规章制度，避免护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。　　2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的　　意见》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。　　3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有

5、关会议精神，全面落实科学发展观　　门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调；不同时段坚持多项预约措施；和中国联通新疆分公司合作开展预约平台工作，方便患者就诊，和亚新合作为患者提供咨询服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测，根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际提供服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出　　诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者　　就诊等候的时间。　　4、认真做好门诊

6、行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及　　解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，尽量把医　　疗纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室　　满意度调查，每月发放满意度调查表150份，及时将信息反馈上　　报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处及时调整和按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观

7、　　整改。　　5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任　　务同步，认真细致的完成每次的任务。　　6、平时做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高　　峰期窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒　　病人防偷防盗。　　7、每周进行护理安全隐患检查，科内人人参与，对工作中存　　在或潜在的护理安全隐患，及时上报护理部并及时整改。1月—9　　月，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。　　8、鼓励护士主动报告不良事件，对可能存在的隐患进行原　　因分析，并积极改进工作。　　9、门诊护士按照学历、工作年限、职称及综合素质评价分为　　N3级别，完

8、成门诊护士