知识资源计划-企业知识管理新平台

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632知识资源计划—企业知识管理新平台随着社会经济形态由工业经济向知识经济转变，我们的经济和社会生活越来越受到知识的驱动，简单浏览一下我们周围的相关信息，我们会发现我们常常提到知识经济、知识社会、学习型组织、专家和知识系统、智能企业等等，在知识经济时代，出现了数量众多、规模较大的知识密集型组织，这些组织的最大特点是：知识和信息成为他们实践活动的主要载体。《财富》记者TomStewart曾对此进行了生动的描述：“在工业革命时

2、代，精髓的原料是石油和钢铁，现在，……所花成本的50%以上用于信息的收集和处理，……运用计算机技术，一个工人45分钟就能生产出一吨钢材，可见，产品中知识部分所占的比重在增大，而人的体力劳动所占的比重在减少。……我们所买卖的东西中，越来越多的事知识，知识是主要的原材料。”工业革命改变了人类的体力劳动，信息革命正改变着人类的智力劳动。现在，我们在越来越清楚地认识到数据和信息的重要性同时，也发现知识资源的有效利用已经成为推动技术进步的又一方向，可以说，谁掌握了知识，谁就掌握了主动权，谁就占领了制高点，知识资源开发和管理构成的新的竞争力。1、 知识

3、资源计划概念的提出传统的企业管理者主要关心如何维持企业的现有规模，如何运营固定资产，而忽视知识资本的价值。大量以隐性方式存在的知识资本，一方面知识创新投入不足，一方面知识资本浪费。隐性知识制约着企业发展，加之机构、部门之间存在信息孤岛，从而导致整体利益受损、效率低下和资源浪费。而只有最大限度地生产、获取、使用和传播知识，为员工提供更加有效地知识共享环境，才能提升企业的竞争能力，促进企业的自身发展。广义地说，知识资源可分为显形知识和隐性知识。显形知识也称为可编码知识，通常是可以由计算机处理的、可以度量的、结构化的知识；隐性知识也称为非编码知识

4、，是人类头脑中属于价值观、经验和诀窍的那部分知识，为半结构化和非结构化的知识。在一定条件下，两者可以相互转化。知识资源可以简单的分为三个层次：广义抽象层、具体知识层和用户交互层。广义抽象层主要定义了知识表示的相关模型及其之间的相互关系；具体知识层由显性知识和隐性知识组成，前者主要有所定义的知识模型表示，并可以对其进行结构化处理，后者简单的讲，是除了显性知识以外的所有知识，比如知识概念之间的隐性关系等；用户交互层可以分为两种知识独享知识和共享知识，它们都是基于具体知识层而来，不同之处在于，后者可以为不同的用户所拥有，前者只能为专门用户所有。图

5、1显示了知识资源的层次结构。此主题相关图片如下：图1知识资源的层次结构知识型组织所拥有的、且唯一独特的资源是知识，其它资源比如资金和设备，就知识资源而言，并不具有任何特殊性。事实上，在实现良好的资源集成和利用（如ERP，ERPII）后，知识作为一种独特的资源，而且是更高级别上的资源，对其进行有效的管理、计划和应用已成为了现代知识型组织的新的核心竞争力。知识的发现、认知、共享及创新的过程也将是现代知识型组织行为的主要过程。这样，“有形资源的计划（如ERP）”必须向“知识资源计划”转换。可以说，知识资源计划更是知识型组织获得可持续竞争力的最可靠

6、的保证。由此，在分析了知识管理、知识工程的基础上，引入了知识资源计划的概念（KnowledgeResourcePlan），即知识资源，作为知识型组织的唯一独特资源，对其有效计划和管理的过程称之为知识资源计划。2、知识资源计划运作模式KRP提倡以知识为主导，体现“知识价值工程”，将根本性地提升组织的管理理念和运作模式。如果在ERP中蕴涵的物流、信息流及工作流技术等支持着组织内部的业务活动，那么，KRP则是对整个业务过程，包括CRM、SCM等在内系统进行全面支持。传统业务过程，转变为知识过程，并成为组织运作的主导过程。同时在各个过程中，不断地提

7、取的知识，又更进一步激励组织的行为，如图2所示。此主题相关图片如下：图2面向KPR的组织运作模式3、知识资源计划的运作流程构建知识资源计划，那么组织将会是一个面向KPR、基于知识价值工程二构建的全新的管理理念的组织，集成组织的各个系统都将在知识（领域的专业知识和共享知识）支持之下。组织的“信息价值流”也逐渐演化成“知识价值流”，知识价值工程得以实现。同时，在具体的业务过程中，不断地发掘知识，获得新知识再支持的循环、提升的螺旋过程。组织在提升自身知识竞争力的同时，也实现了组织内个人能力的提高和知识的增殖，从而实现了组织的全面提升与进化。因此，

8、可以说，知识资源计划（KPR）是一个新的、基于知识的管理理念和方法。图3表示了KRP的运行过程。它一方面包括了知识挖掘、知识表示、知识存储。伴随着KPR的运行过程，知识库不断丰富