手机用户体验计划

《手机用户体验计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划手机用户体验计划　　浅谈手机用户体验下的交互设计　　【关键词】用户研究；用户体验；交互设计　　当我们为了设计那些华丽的界面和图标，当我们在为设计那些酷炫新颖的交互方式绞尽脑汁时，我们有考虑到这些能解决用户最基本的问题吗？　　如果你需要去了解一个人，不要去在意他是什么星座，血型，又或是听别人说他各种故事。最需要的就是和他进行一次面对面的交谈。接下来我们看一下用户研究中我们忽略过多的那些问题。　　1.不要挑战用户的耐心目的-通过该培训员工

2、可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　等待的过程总是让人苦恼的，你会喜欢在艳阳高照里等你女朋友几个小时的感觉吗？同理心，用户也是一样的，当用户在同一个界面停留时间超出他的预期时，他会开始产生疑问；当超出他的忍受极限时，他会变的焦躁紧接着就是放弃。我们来看个例子。这个界面足足会让用户等待5分钟之久，甚至更多。并且不管是否正在工作都始终如一，界面上看上去没有任何提示。

3、能理解有些时候等待界面过长是无法避免的，不一定是自身的原因，可能会存在一些客观原因，那这个时候我们是不是要安抚一下用户着急的心呢？其实这个界面是有安抚用户的，只不过力度实在是太轻了以至于大部分用户都没有发现。大家可以看到左下角的地方有提示用户“正在连接设备”。有时候一个小小的提示也许可以帮助减少一定的用户流失量。所以，首先请尽量不要让我们的用户等待，如果必须等待请给他　　12/13第二学期期末考试卷　　XX级《ECRM》卷　　请你为三星NOTE2设计一份客户体验活动方案。　　要求：　　1、　　2、　　3、　　4、　　5、　　不少于800字。要有

4、鲜明的体验主题，且体验具有时代性。体验活动能涉及到多种类型体验的综合运用。整个活动体验方案要环节紧凑、安排有序且能振奋人心。7月8日前发到任课老师邮箱。　　正文转下一页　　三星NOTE2客户体验活动方案目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一、背景互客户体验——这是每个公司都在不断完善的任务，从小到一家个体经营大到百度、搜狐、腾讯这些重视客户体

5、验的公司在全球市场市上大获成功。这一理念也日益流行，几乎是每一个企业都是被重视的。无论所处何种行业中，企业的客户体验都不是单点覆盖的，而是由多方面所组成的，一般会包括品牌形象、产品、服务以及用户付出的金钱成本，时间成本等。正是这所有用户接触的感受差异，构成了用户对一家公司独特的体验认知。在这贯穿售前、售中、售后的长链体验中客户体验无疑变成公司业绩的重中之重。　　近两年随着人们要求移动办公移动休闲，各大公司相继推出自己公司的智能手机，用来满足客户的要求，而且绥中生活水平的提高，人们的品味也越来越高。　　二、体验方案的目的　　在用户使用产品过程中建

6、立起来的一种感受和认可。帮助公司不断完善产品或服务。　　三、客户体验的主题　　青年区：青春活力、魅力无线，写随心，意随行，顾客至上，潮流的引导者　　中年区：稳重、优雅、身份地位的超然　　四、目标客户群　　18~42青年与中年人　　五、体验方案设计　　1、基于情感模式的客户体验目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　认真设计体验广告，挖掘新鲜体验元

7、素主题，使广告感知化，体验品牌化，向目标客户传递“青春活力、魅力无线”的主题　　服务人员态度要端正，导购要专业，尽量做到使顾客一进门，就能感觉到这次活动的主题。　　目标客户群是青年和中年人，青年人追求轻松自由、无拘无束，中年人追求庄重、严肃、身份与地位的象征　　2、店面设计　　1)店面分为两部分，青年区与中年区，青年区格调青春，靓丽，时尚，吸人眼球。体　　现轻松自由、无拘无束的生活，中年区格调庄重、严肃，体现与稳重身份与地位的　　不同　　2)体验店不设柜台，开放式体验模式，设有休闲区　　3)设电视背景墙，电视为42英寸LED超薄电视。　　4)青

8、年区简单、大方、时尚、青春；中年区庄重、严肃、稳重，店面易复制　　六、实施方案步骤　　第一步：置身于客户体验　　使客户切实获得的美好体验才是推动销售和