材料分析题范本

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划材料分析题范本　　五、案例分析题请根据所述情况判断并写出不符合报告：　　评分标准：不符合事实2分；不符合条款1分；不符合标准的内容2分；不符合分　　级1分。　　1.在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前　　还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”　　答案：　　1）不符合事实：销售科长说公司目前还没有规定评价顾客满

2、意的方法。　　2）不符合条款和内容：不符合中的“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感　　受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法”。　　1）不符合分级：一般　　2.在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　问产

3、品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”　　答案：　　1）不符合事实：审核员抽查顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”　　2）不符合的条款和内容：不符合中“组织应对以上有关方面确定并实施与顾客沟通　　的有效安排：a)产品信息；c)顾客反馈，包括顾客报怨”。　　3）不符合分级：一般　　3．

4、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第条规定“各种自行车零件的车铣成品按表中规定的批量大小随机抽样”。审核员又查到表中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都很有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”　　答案：目的-通过

5、该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　1）不符合事实：编号为WI0302的《成品检验规程》第条规定“各种自行车零件的车铣成品按表中规定的批量大小随机抽样”。但表中对自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，末规定自行车中轴批量≤500和>10000如何抽样？”　　2）不符合的条款和内容：

6、不符合c中组织应确定“产品所要求的验证、确认、监视、　　检验和试验活动，以及产品接收准则”。　　4．设计开发程序规定每个项目都必须在策划后编制设计计划，写出工作流程。审核员　　查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是XX年3月，而设计计划的　　签发日期是XX年6月。经理说SD是个外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图3）不符合分级：一般　　纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。　　答案：　　5．1）不符合事实：设计开发程序规定每个项目都必须在策划后编制设计计划，写出

7、　　工作流程。但SD项目大部分图纸的完工期是XX年3月，而设计计划的签发日期是XX年6　　月。　　2）不符合的条款和内容：不符合中的“组织应对产品的设计和开发进行策划和控制”。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3）不符合分级：一般　　行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角

8、处堆放了一堆发往青　　海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：这是怎么回事，为什么你们　　用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近　　来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用　　纸箱包装了。”　　7．答案：1）不符合事实描述：邮电局文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区　　不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。但审核员发现，发送