医院文化建设论文：加强医院文化建设提升医院核心竞争力的探索.doc

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1、医院文化建设论文：加强医院文化建设提升医院核心竞争力的探索摘要:即将实施的医药卫生事业体制改革政策,给医院生存和发展的外部环境以及内部机制带来了全新挑战。医院间的竞争已从单纯的医疗服务变成了综合实力和医院文化的较量。该文就新医改形势下该如何加强医院文化建设提高医院核心竞争力进行创新和探讨,医院通过加强医院文化建设来提高核心竞争能力,以适应医疗市场变化。　　关键词:医院文化核心竞争力方法探索　　　　随着我国医疗体制改革实施,医院在当前激烈的竞争中,如何通过加强医院文化建设,提升医院的核心竞争力,实现医院的跨越式发展,越来越呈现出其独特的魅力。　　1什么是医院文化　　医院文

2、化作为一个理论概念是由企业文化演变而来。医院文化作为企业文化的一大重要分支,就目前研究资料而言,并没有对医院文化作出权威的定义[1]。医院文化从某种意义上说,就是医院管理者要办成一个什么样的医院,对外是医院的一种形象,对内是一种向心力。它是医院在长期医疗实践过程中,通过对自身独特风格和特色的不断沉淀,铸造起的一种持久的医院精神。　　2医院文化是核心竞争力　　“核心竞争力”这一术语,是由美国经济学家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》上提出的,他们指出:核心竞争力是在一经营实体内部经过整合了的知识和技能,是在经营过程中形成的、不易被竞争对手效仿的独特能力。根据以上定义,简言

3、之,医院的核心竞争力可以指一个医院在其服务领域内所拥有的独特优势。　　为什么说医院文化是核心竞争力?一种能力是否是核心竞争力,取决于以下四个要素:低占用性、长耐久性、高多重性和低复制性[2]。首先,医院文化的形成不依赖某些人能据为己有,所以它对资产的占有性就低。其次,作为一种无形资源,即使技术受到很大影响,文化也不会在短时间内发生大的改变,所以它具有很强的耐久性。再次,在科学交叉日益增多的今天,文化的多重性高,它影响到全院各个部门、每件事情,其压倒性的竞争优势就强。最后,文化的低复制性,使每个医院的文化不可能轻易被复制。从理论上分析,医院文化同时具备以上四个条件,所以,

4、医院文化就是不折不扣的核心竞争力。　　3医院文化如何体现核心竞争力　　医院文化如何来体现核心竞争力呢?笔者认为,主要通过以下三个方面:　　3.1通过对医务人员素质的影响　　通过医院文化建设形成一种良好的氛围,潜移默化地影响员工的思想和行为。对医务人员的影响有以下几点:(1)可以增强医院的凝聚力和向心力;(2)可以达到教人、育人、感人的目的;(3)具有激励的特性,从而调动员工的积极性、主动性和创造性。　　3.2通过对医院管理能力的影响　　利用医院文化进行管理是医院管理的一个趋势。第一,意识形成。无论是医院中的个别医务人员,还是科室乃至医院,在认同医院共同价值观过程中,会潜

5、意识产生一种支持医院目标的倾向性;第二,行动过程。把意识转化为行动,把决策贯彻于执行过程,必将对医院管理能力产生影响;第三,行为结果。医院的一切活动,重在结果和成效,医院文化所带来的结果定将对医院能力产生深刻影响;最后,正反作用力影响医院管理能力。　　3.3通过对社会形象的影响　　首先,医院本身承担着社会责任。医院的服务对象是广大病员,他们是社会的主要成员,医院文化只有树立起关注社会,奉献于社会的形象,才能获得社会的支持和信任[3]。其次,医院与社会存在协调关系。良好的医院文化能够起到协调医院与社会的关系、使医院和社会和谐一致的作用。最后,医院对社会的辐射作用。医院文化

6、正是由于履行社会责任、协调医院与社会的关系、并不断向社会提供先进的文化“因子”,在为社会作贡献的同时体现其竞争力。　　4通过医院文化建设提升医院核心竞争力的方法和途径　　4.1医德医风建设是医院文化建设的基础　　我们全力创建现代化医院时,首先要培育倡导健康向上的医德医风文化,用这种群体共同意识作为不断巩固医务人员的粘合剂。　　(1)弘扬传统的医学道德。救死扶伤、治病救人是医德中最基本的宗旨,人道主义是医德中最基本的原则。它在医德中居于核心的地位,也是衡量医疗卫生人员品德的最高标准。　　(2)将医德医风建设与日常的医疗工作紧密结合。把日常的医疗工作和经济效益指标列入社会和

7、病人满意度的主要内容。通过定期召开病人及家属座谈会、医患联谊会、门诊满意度调查等形式,及时了解和掌握社会满意度,及时调整工作方法和服务措施,使社会和病人最大限度的满意。　　(3)以正面教育为主,采取各种形式和途径开展医德医风建设。不定期进行党员学习或科室政治学习,医院统一部署学习内容,形成为一项制度;加大树典型的宣传活动力度,将医务人员为病人点点滴滴服务活动中体现出的高尚医德医风、好人好事及时进行表扬,激发医务人员学习典型的热情[3]。　　(4)加大违规违纪事件查处力度,创造和培育良好医德医风建设氛围。“种庄稼有人施肥浇水,也得有人洒农药