民政局服务品牌经验交流

民政局服务品牌经验交流

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1、民政局服务品牌经验交流一是强化亲情意识,夯实思想基础。在全市民政系统开展了为期一个周的大讨论活动,凝聚思想共识,明确“亲情民政”最核心的情感纽带是“亲情”,最准确的角色定位是“亲人”,最基本的作风要求是“亲民”,最根本的工作属性是“服务”。为切实转变工作观念,拉近与群众的距离,在全市民政系统建立大走访制度,变群众“上访”为干部“下访”。在市级,每名民政干部联系一户贫困户,每半年至少走访一次,每年提供帮扶资金600元;在县级,每名民政干部结合工作职责每月至少走访困难群众1户;在镇级,每名民政干部每季度

2、对所辖村(居)走访一遍,每个村(居)走访困难群众至少3户,每半年对所有服务对象走访一遍,并全部建立民情档案。统一设计了“亲情民政”品牌标识,创办“亲情民政”简报,在市级主流报纸开辟“亲情民政”专版,联合媒体开展系列报道,并编印发放《亲情民政服务手册》和民政政策明白纸,有效增强了民政干部亲情服务的责任感和社会各界对“亲情民政”的认知度。第3页共3页二是强化规范意识,健全工作机制。创新考评监督机制,按照公平公开、科学实用的原则,建立起日常管理与年终考评相结合、组织考评与公众评议相结合、实地检查与集中评审

3、相结合的“亲情民政绩效考评监督机制”,建立督导员制度,强力推进工作落实。大力推进社会救助规范化,逐步建立救助标准自然增长机制,健全临时救助制度、低保对象分类施保制度,提高救助效益;在每个镇(街道)设立社会救助中心,做到救助项目的申请、救助款物的发放、救助信息的汇总“一个口子上下”,并严格实行三级审批、四级公示和动态监管,实现以人定钱、应助尽助。三是强化品牌意识,扩大社会参与。创建“亲情老龄,贴心服务”子品牌,通过建立适度普惠型高龄补贴制度、在市及市区建设综合性社会福利服务中心、依托老年公寓建成爱心护

4、理院、依托农村敬老院打造镇级养老服务综合平台等,大力推进养老服务社会化。创建“亲情家园,爱心奉献”子品牌,开展“亲情日”、“大手拉小手,亲情伴我行”和“社会妈妈”等各类主题活动,创新“冠名捐建”方式,民政系统干部职工开展“爱心助孤”结对活动,大力推进儿童福利社会化,让孤儿感受到“亲情”的温暖。创建“亲情双拥,情暖军民”子品牌,重点加强社区双拥工作站、社团拥军、行业拥军和军民共建示范点的标准化建设,打造“彩虹进军营”、“军民共建和谐社区”、“蓝天助学”、“爱民固边”等行业拥军品牌,大力推进双拥工作社会

5、化。四是强化精品意识,打造全新形象。打造精品城乡社区,提升、深化城市社区建设,普及、完善农村社区建设,积极推进基本公共服务均等化。投资1亿多元,重点推进了市社会福利院(复退军人康宁医院)、流浪儿童救助保护中心、救助管理站和救灾物资储备仓库等四大工程建设,打造精品民政工程,擦亮亲情民政服务窗口。打造精品民政队伍,加强作风建设、能力建设和廉政建设,树立亲民爱民崭新形象。第3页共3页五是强化效能意识,推动信息化建设。在乳山市开展建立社会救助信息平台试点,以城乡低保核对和贫困居民普查为重点,融贫困状况评价、

6、数据统计查询、网上申请审批等多功能于一体,着力提升社会救助整体效能,下一步将适时召开现场会在全市推广。市军休中心打造军休干部服务管理软件体系,建构现代军休干部服务管理工作新模块,全面提高了服务管理效能。投资100多万元,建立起“市、区、街、社区”四级社区信息管理系统,实现了对基层社会信息管理的“全覆盖”,全面提升了社区服务管理效能。下一步,市民政局将按照全省、全市民政工作会议要求,以建设人民满意的服务型民政为目标,以打造“亲情民政”服务品牌为抓手,把加强领导班子和干部队伍建设放在各项工作的首位,努力

7、造就一支政治强、业务精、作风实,一心为民、干事创业、清正廉洁的民政干部队伍,积极推进民政工作的制度化和规范化建设,努力形成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系,不断推动民政工作落实、发展、提升,进一步提高人民群众对民政工作的满意度。第3页共3页

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