运营部如何管理

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1、运营部如何管理一、对运营部的职能认识：安全和服务是燃气公司的两条生命主线,运营部就是要在保证燃气安全运营的前提下,追求客户的最大满意；以服务带动公司的市场开发、工程建设甚至形彖的建立，三润燃气品牌的形成。运营部就是这样一个联系公司与用户的桥梁和纽带；特点是：部门大、岗位多、管理难度大。我在运营部工作一年多现总结地浅谈一下，以期互相交流共同进步。二、要经营好运营部首先必须明确岗位职责，理顺业务流程。尤其要对岗位接口问题予以重视；形成业务流程的无缝式链接并在H常工作中做及时的修补，使流程得到优化。我部门主要制定了如下8大职责、

2、6大规程与、8大管理制度、3大预案、6人流程：A：8大职责1、运行管理部经理职责2、运行管理部副经理职责3、运行管理部内勤岗位职责4、巡线员岗位职责5、抢修岗位职责6、调压供气岗位职责7、入户维修、开通岗位职责8、安全员岗位职责B：6大规程1、调压供气安全操作规程2、阀门井内作业安全操作规程3、维修安全操作规程4、阀门的使用和维护操作规程5、调压箱（柜）维护操作规程6、新建工程置换点火安全操作规程C：8大管理制度1、门站进站管理制度。2、门站安全防火制度。3、门站运行交接班管理制度。4、消防女全职责及消防女全管理制度。5、

3、民用户开通维修材料管理制度6、牛产女全事故报告和调查处理制度7、安全教育和培训制度8、安全生产责任制度D：3大预案1、户内应急救援预案。2、抢险预案3、重大事故应急处理预案。E：4大流程I、1、燃气维修业务流程2、燃气川户安全检查流程3、燃气用八开通流程4、燃气管网类作业流程5、巡线女检流程6、场站作业流程（五）点火通气工作流工作流程完成时限丿1、川户电话预约申请点火通气业务。2、接待员当日根据用户申请要求办理点火通气业务，派单备注需收取的资料并向对外服务班组派发任务单。1、热线中心每天下午18：00前将次日需上门服务的通

4、气点火任务明细发送至对外服务运营部。2、根据对外服务承诺完成点火通气业务的时限，rti运营部班组工作人员上门实施点火通气工作，当H工作任务单在5户以内的，一H内处理完毕。3、外服务班组联络员每天上午11：00前将咋日的未完工情况返还热线中心。热线中心根据对外运营部服务班组返还的未完工情况对申请通气点火业务未能按吋完工的用户进行电话冋访，核实情况：1、上午返回的任务单据卞午回访完毕；总Z,通过表单和流程化控制使工作按步就班的开展工作，使工作做到无缝式的开展，增强了工作效率；运营部安全检查有安全检杏表单、安全检杏隐患整改通知单

5、、安全隐患检查告知单、安全检查隐患已整改确认单：管网维护工作有管网巡线日志、站场生产管理有生产记录报表、设备维护建立设备维护台账、客户工作建立了详细的报装、开通、抄表等信息资料、客户报警建立报警台账。细节决定成败，通过细节化的管理是管理工作走上标准化规范化的管理轨道。从而确保三润燃气自2011年12月27日燃气开通点火运营以来的安全运行；确保了各项工作的止常开展。三、根据三润燃气公司的人员编制情况合理配置人力资源1、一年多來根据运营部与公司的目标任务來分清主要控制指标将指标分解到个人合理调配人员努力做到彊体裁衣，最大限度地

6、发挥员工的潜能；做到充分利用员工的价值乂杜绝人力资源的浪费争取实现了系统效率的最大化。a、运营部人员人总共四人b、李海兼管仓库工作、客八、站场值班工作、巡线安检工作、设备维保工作。c、李超仪兼职司机、值班、巡线、设备维保、等工作。d、林轩也是一样兼着几种工作。,2、根据生产要求现在运营部的人员还是比较紧张、工作还是高效率的；员工们在工作中充实了向己、他们的辛勤劳动推动了三润燃气的发展，结出了硕果，还是苦中有乐。四、运营部在管理的过程中主要明确了廿标任务的划分：1、明确各岗位的职责任务。2、任务明确到人。3、明确各项管理要求

7、。4、明确一年中应该完成控制的内容。五、要管理好运营部必须加强对「I标任务单元的有效实施控制。主要为了使全年计划以及管理思路、达到完成全年工作目标的目的：时刻监督全年计划的运行情况并及时作出有效的调整、检查。在管理工作这一块我们分解出下面几项：1、设备管理2、工艺管理3、安全管理4、文明卫生及现场管理5、劳动力的管理设备管理：分解为：设备台账的管理、设备日查日整改、设备备品备件管理、设备完好率、备用率、出力率的管理工艺管理：分解为：工艺纪律的管理、工艺基础管理、工艺操作的管理。安全管理：分解为：物的不安全因素管理、人的不安

8、全行为管理卫生管理：分解为：设备卫生I管理、现场卫生管理。劳动力管理：分解为：劳动纪律的管理、劳动考勤的管理。管理需要有原则性、斗争性、管理需要与经济挂钩考核、不然管理出效率就是一句空话。我们运营部虽然按照这些思路在做。取得了一些成绩、但做得远远不够。还需进一步细化、fi化。六、人是第-生产力，人有无限