周工作计划范文大全集每周工作计划范文

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1、周工作计划范文大全集每周工作计划范文【周工作计划集】篇一（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）（三）增强责任感、增强服务意识

2、，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S006）,应即时反应给相关的制作部门（责任部门）,同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计

3、分析，以便于更好的统计岀质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。以上，是我对20xx年5月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。【周工作计划集】篇二一、工作方面：本周的工作主要包括以下四点：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；3、售后跟踪：客

4、人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后

5、反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。三、下周规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好,所以需要下硬性指标进行逐步的改善。3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效

6、沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。【周工作计划集】篇三财务部工作周报（-）上周工作：1、配合税务部门关于高新技术企业复审底稿的填写和修正。2、配合销售部和釆购部收发货款，日常财务结算。其中应收应付报表和销售部货款跟催有待改善。3、财务部凭证制作，仓库、销售出入库对账完整，做成本结转后关账。4、财务报表及财务数据报告。5、工资核算并发放。6、国地税纳税申报，税款解缴，申报表打印装订。7、办理财务日常业务。下周工作：1•贷款卡年检.2、财务部参于仓库盘点库存，监盘，做到账实相符，如有不符，调整账套数据。3、完善财务软件的应用，修改以前财务数据范本（报表格式不对

7、，科目没有细化，科目收入与成本明细，没有配比）。4、将做出财务分析报表（财务指标分析，账龄分析，应收应付分析，以便让销售部及时跟催货款）5、以往年度及本月度凭证装订.财务室档案整理。6、处理日常工作。7、完成领导安排的一切工作。【周工作计划集】篇四本周工作总结：1、月底空瓶、代金券、生日、会员、赠品统计完毕发北京2、区域经理培训后勤工作；3、审核店面报销单，店面新入职人员履历表整理；4、跟催营业执照办理情况：本周办理完成了季华店组织机构代码年审，现在琴姐身份证在办理长沙店营业执照；5、押金条情况：龙岗乐购押金单寄到，南海桂城营业执照已经办好和押金单年后一起寄公

8、司；吴川的押金单需要和沃尔玛总部联系商