前台接线员岗位职责

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1、前台接线员岗位职责篇一：职位说明书-前台文员，前台专员，前台接线员，前台职位说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看爸一/FFH:接线员岗位职责接线员岗位职责1、上岗前保持精神饱满、端庄大方、声音甜美。2、准备好日常营业用品，检查电话、对讲机是否有故障，整理营业台的摆设和卫生。3、接受客人的预定和营业人员的代订，详细、礼貌地询问客人称呼、人数、电话、时间和其它具体要求，为客人安排满意、适当的房间或台位，并在《房态表》上做好记录。4、预定已满时，礼貌地向客人阐明，并请客人留下联系电话，以便有退房时重新联系。5、在订房时间和营业时间中，合理地

2、为有需要的客人换房、加房、并房等，做到细心谨慎，避免出现订房中出现的错误现象。6、客人迟迟未到，应礼貌、婉转地用电话催促客人，确定客人的到达时间。如再次推延，在房间需求量不够的情况下，请求客人尽快到达或取消预定。7、有预定婚宴、寿宴等宴会的客人，应主动询问客人屯话，通知营业经理接洽。8、当客人到店预定，要求看房时，应暂时放下手头的工作，将客人带到需要的房间参观，并耐心地介绍消费标准、房间功能、餐台人数等。9、当营业过程屮《房态表》如有更改，如换房、加房等，应及用对讲机通知咨客，保证每名咨客均有回应。与咨客形成良好的沟通，已到、己走、复房、转房等信息及时

3、、到位。10、收市时做好记录，检查订房表是否有误，向财务部呈交当天的报表，以便核对经手人的业绩提成篇三：居家养老呼叫服务热线岗位职责居家养老呼叫服务热线岗位职责中心办公室主任岗位职责一、协助中心分管主任开展工作，主持办公室工作。二、负责中心办公室的日常管理工作。三、负责中心大厅的日常管理工作。四、负责各项制度落实、考核及大厅投诉的处理工作。五、负责中心各类文件的起草工作。六、负责拟定中心各类活动计划及组织实施工作。七、负责中心财务制度的执行及报表的编制工作。八、负责中心后勤管理工作。九、负责中心人事档案管理工作。十、负责中心对外接待工作。中心窗口负责人

4、岗位职责一、协助中心办公室做好本窗口管理工作。二、负责向本窗口工作人员传达落实中心例会精神，配合中心的协调工作。三、负责检查、督促、落实本窗口工作人员对中心各项规章制度的执行情况。四、负责处理好办事群众在本窗口的纠纷，并将处理结果反馈至屮心办公室。五、负责落实本窗口业务每月的统计汇总、工作情况分析，并按时报屮心办公室。屮心窗口人员岗位职责一、自觉加强政治理论和业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。二、认真做好本职工作，及时完成本窗口工作任务。三、自觉遵守中心的各项规章制度，加强口我管理和口我约朿。四、负责接待好本窗口办事群众，做到热情、细致、耐心

5、。五、使用文明用语，在服务过程中杜绝服务忌语。六、履行好延续服务的职责，高度树立全心全意为人民服务的思想。七、负责本窗口办事受理的登记记录，以及数据的统计汇总工作,及时做好资料的归档工作。八、管护好本窗口的计算机，不得由于私人目的使用影响中心计算机网络的止常运行。中心安全管理员岗位职责一、确保大厅安全通道畅通，确保消防栓等消防设施的完整性。二、防止在大厅及办公室燃烧异物。三、负责中心工作人员的消防安全教育，贯彻消防法，定期组织中心工作人员进行消防安全知识的学习培训。四、负责在下班后及假期前对电气设备切断情况进行检查。五、负责对中心公共区域的电气开关、电

6、气设施实施监管，防止非指定人员操作。六、督促值班人员做好当天大厅的安全巡视工作。七、督促值班人员、各科室人员及时关好办公室门窗。八、督促各科室对重要文件资料妥善保管及中心仓库、会议室等重要场所的管护，确保屮心安全。屮心计算机维护人员岗位职责四、五、六、七、八、对中心的计算机（包括服务器、大屏幕和触摸屏）进行维护管理，保证计算机的正常运行。上班时及时开启大屏幕和触摸屏，下班后及时关闭。对大屏幕的输入内容及运行进行管理维护。对中心的计算机进行经常性检查，及时对计算机杀毒软件进行升级，清除病毒。对中心计算机网络进行管理，保证网络畅通正常运行。对中心局域网进行

7、管理，保证数据顺利登入服务器，服务器运转止常。对上网计算机进行安全控制，不得登陆有黄色、反动内容的网站。对于遇到的疑难问题及时向专业公司请教，并请相关专家协助处理。中心后勤工作人员岗位职责一、负责做好各办公室和会议室的清洁卫生工作，管理好中心的有关清洁用具。二、每天下班后清扫大厅、走廊的地面卫生。三、下班时关好门窗、电灯、空调，锁好办公室及中心大门。四、在清洁卫生期间，如工作人员下班或未上班时，应锁好大门,严防大厅办公用具失窃，同时不得翻阅收拾窗口资料。五、做好办公室交办的其他清洁工作。服务企业管理主任的岗位职责一、协助中心分管主任做好服务企业管理工作

8、。二、负责服务企业新加盟人员的学习、培训、计划安排。三、负责处理服务企业的加盟申请、管理工作。