浅议学校人性化管理

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1、浅议学校人性化管理　　摘要：人性化管理是以人为本的管理模式。由于学校管理对象特殊，教师自尊心强，学生正处在成长中；教师业绩、学生成长不好量化；学校不能只追求成绩，不能只有一个评价标准，因此学校不适宜刚性管理。心理学研究表明，人有被关怀、激励的需求，有自尊、自我实现的需求，所以学校管理需要人性化。学校可以在制度制订、管理方式、服务创新等方面让管理更人性化，达到春风化雨的效果。　　关键词：学校；管理；人性化　　一、人性化管理内涵　　所谓“人性化管理”就是以人为本，一切围绕人、以人为中心、尊重人性的管理。科学的人性观认为，人性主要是人脑各种形式的心理-意识运动。表现为

2、：自然性（生理需要）、社会性（交往、安全、自尊、价值）、主体性（自主）。管理的核心是管“人”，而人是有思想、情感、个性的，“人性化”管理就是要尊重人的情感、个性、需求等富有人情味的灵活的柔性的管理。它的反面是把人当做一般的物，进行机械式、简单化、没有情感、不讲沟通、刚性的、制度化的管理。总之，人性化管理是依从人性的特点、按照人性的需求来实施管理，而不是像管理物品那样来管理人。　　二、人性化管理的必要性　　1.刚性管理的局限性7　　刚性管理，因为简单易行、短期见效快而被不断推广强化，但它过于强硬，不注重人性特点，不讲人文关怀，缺乏弹性、柔性，容易挫伤师生积极性，造

3、成被管理对象的反感、消极应付，甚至抵制等不良后果。它过分依赖规章制度，只能解决“不可这样做”的问题，而不能解决“如何做得更好”的问题。它难以持久有效地激励师生，推动学校的发展。　　2.被管理对象的特殊性　　（1）教师群体的特殊性。教师普遍受过高等教育，他们有知识分子自尊、爱面子的特点，有较强的自觉性、自主性。中小学教师面对的是身心快速发展、仍处于未定型期的青少年。因此，教师要付出比其他行业的工作人员更多的心智劳动，要承受比常人更多的工作和生活压力。教育对象的心理健康水平不稳定也间接导致了教师心理问题的增多。现阶段中小学教师普遍处于竞争过度、互不信任、沉闷保守的不

4、良工作环境。所有这些情况都表明，教师群体是一个心理比较脆弱的群体，需要学校在管理中给予更多的理解、沟通、关怀，积极为教师创设一个轻松和谐、相互激励包容、乐于进取、勇于创新的工作氛围。如果采用简单的刚性管理可能达不到预期的效果，甚至会走向反面。　　（2）学生群体的特殊性。心理学研究表明，中学生具有好奇、贪玩、自以为是、自控能力差、意志力薄弱、判断力欠缺、逆反心理强、自尊心强、变化快、不稳定、容易冲动、不够理性、可塑性强等特点。这些特点说明中学生是很容易犯错误的，如果按制度规定，一犯错误就给予处分，而缺少必要的理解、宽容及耐心的沟通、教育，很容易把未成年的孩子推向更

5、不好的一端，让他们堕落在错误的深渊无法自拔。7　　随着社会的发展，教师、学生变得越来越有“主见”，越来越有“个性”，“自我实现”的倾向正在迅速扩展，因而也越来越难用刚性的“一刀切”的办法管理。同时，他们又自尊、脆弱，容易受到伤害、走向极端。单一刚性的制度管理已不能完全适应学校师生特点的需要，学校管理需要更多人性关怀。　　3.学校工作的特殊性　　（1）教师的有些工作无法量化、不能定性。例如学生的思想变化、学生的品德成长等就没有具体标准，很难像学习成绩那样量化评比。教师转化后进生的工作量也无法量化，比如课外花了多少时间和学生谈心、做学生思想工作效果如何等。让一个普通

6、的学生考上大学和让一个品性不好、表现糟糕的孩子转变为品行良好的社会公民哪一个成就大呢？按现在的衡量办法，前一个成就大。然而挽救一个后进生，让一个孩子走上正途，培养一个合格的社会公民，让社会更加稳定和谐不重要吗？这其中花费的时间、精力也会更多，其工作的难度、创造性可能会更强，对老师各方面的要求会更高。如果只是简单根据成绩、表面结果来衡量、判断一位老师的工作，会造成一定的偏差，不可能完全客观、公正、全面。这种工作不好量化评价的特殊性就让制度显得苍白，而这时，还只是唯制度衡量一切就会挫伤教师工作的积极性。　　（2）教师与校长的关系并非“老板”与“打工仔”7的关系。老师

7、很多时候是凭良心干活。因此学校的管理最重要的是能抓住老师的心，而不是只停留在简单限制教师的行为，向教师发布指令的阶段。如果学校只是简单的制度管理，容易造成管理层和老师关系紧张，老师很可能会消极对待工作，出现“出工不出力”的现象。因为，他们可以做到遵守制度，但没有效果，而你既不能用制度处罚他们，也没法扣他们的工资。最终，让学校工作陷入“疲软”的低效泥潭。　　4.从心理学的角度看人性化管理　　马斯洛的需要层次理论告诉我们，人有自尊的需要，有自我实现的需要。人需要关怀、激励。关怀、激励的效果大大优于批评、处罚的效果。人是有感情的高级动物，调动教师的情感有助于工作的开展

8、，有助于约束教师的不良行