放心消费创建活动制度

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1、放心消费创建活动制度一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以保障民生为核心，以维护消费安全和促进社会和谐为主题，以提高消费环境质量为目标，始终坚持“全面提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”的工作方针，深入开展放心消费创建活动，保障消费安全，促进市场繁荣，维护社会稳定。实实在在地为广大消费者解决最为关心的热点、难点问题。进一步延伸和拓展创建活动的领域和范围，共同营造安全放心的消费环境、规范优质的服务环境，努力把创建放心消费工作提高到一个新的水平。二、工作目标根据《年市放心消费创建工作意见》（

2、放心消费创建办[]1号）和《市放心消费区域创建工作实施办法》（放心消费创建办[]2号）文件精神，年我镇全面启动放心消费创建工作。其主要目标任务：1、成立放心消费创建活动领导小组，由镇长任组长，分管副书记、副镇长、工商分局长为副组长，分管工业、农业、服务业、建设等领导和邮政、电信、学校、自来水厂、医院相关部门的负责人为成员，下设放心消费创建活动办公室，办公室主任由镇分管领导兼任，分管文卫领导、工商分局长、镇食品药品助理为副主任，具体负责组织协调全的放心消费创建工作。第4页共4页2、全面启动“放心消费”创建活动，加强放心消费的宣传工

3、作，广大群众百姓对放心消费活动的知晓率、认同度达85％以上，调动广大群众参与放心消费创建。3、围绕创建主题，深入开展特色创建活动。为确保实现全镇放心消费创建活动全覆盖的年度工作目标，以镇区为重点，把创建网络向村居延伸，有力推动辖区内放心消费创建有序开展，使人民群众在放心消费创建工作中得到更多的实惠，通过创建评选一批“放心消费”先进单位和“放心消费”先进村。4、延伸消费维权网络，消费环境更加和谐。镇村行业建立消费者维权投诉站，公布投诉电话。消费者申、投诉处理率达100％，消费者申、投诉满意率达到95％以上。消费者满意度达到90％以

4、上。5、强化创建工作的监督机制。镇创建办聘请15名社会各界人士为市放心消费创建工作的义务监督员，监督全镇的放心消费创建工作。三、工作措施1、强化组织领导，提高创建理念。为全面落实今年的创建工作任务，各部门、各单位要进一步认识创建工作的重要性、必要性、艰巨性和复杂性，增强工作责任感，树立工作信心。要按照“政府主导、企业主体、群众参与、社会监督”的指导思想，强化对放心消费创建工作的领导，扎扎实实地抓好放心消费创建活动。为把放心消费创建工作落实到位，各村、各单位要将放心消费创建活动列入为民办实事工程，并纳入年度工作目标考核范围。各村居

5、第4页共4页、各单位要建立和完善有关组织领导机构和各项工作制度，要把创建活动摆上重要议事日程、放在突出位置抓实抓好。镇创建办将加大对创建成员单位考核力度；采取多种形式，推动各部门、各单位高度重视创建活动。镇政府还将与镇有关部门、单位签订《年度放心消费创建工作责任状》，落实工作责任制，形成一级抓一级、一级对一级负责的创建活动责任体系，并严肃责任追究制度。2、强化宣传力度，营造创建氛围。要围绕“诚信·放心消费”创建主题，用创新精神开展以“特色餐饮，安全消费；休闲娱乐，文明消费；公共服务，阳光消费；观光旅游，舒心消费”四大特色的创建活

6、动，有计划、有重点地精心打造特色的放心消费创建品牌，使其更具社会影响力。组织开展“三进”活动（进村（居）、进企业、进校园）。运用多种宣传载体，确保“三进”活动有成效，以扩大放心消费宣传空间。同时要充分利用好“3·15”国际消费者权益日纪念活动，开展形式多样的宣传活动。提高广大群众对放心消费创建的知晓度。为提高放心消费创建活动的知晓度以及广大群众关心的热点、难点问题，全年拟开展1－2次对全镇放心消费环境的社会问卷调查。3、强化部门联动，净化消费环境。第4页共4页依据民生关注的热点问题，组织城建、卫生、工商、食品药品、消协等有关成员

7、单位开展两次以上的联合执法活动。有关行政管理部门要充分履行本部门在维护市场经济秩序、维护消费者权益方面的职责，始终坚持把监管市场、规范秩序、服务社会、促进发展作为工作的出发点和落脚点，严格依法行政，公正执法，强化协作配合，形成监管合力。建立和完善产地准出、市场准入和商品标识制度，完善索证索票制度，确保出入平安。加大整顿和规范市场经济秩序力度，积极开展专项整治、联合整治，打击侵害消费者权益的各类违法行为，着力解决在提供商品和服务等方面存在的制售假冒伪劣、虚假宣传、商业欺诈、强制消费、限制消费者诉权等突出矛盾和突出问题，推进诚信建设

8、，促进和谐消费。4、完善制度建设，强化综合督查。进一步完善放心消费创建活动的制度建设和创建标准。定期召开联席会议和联络员会议，交流前期创建情况，加强沟通协商，制定下一阶段工作计划；不定期召开专题会议，有针对性地讨论创建工作中遇到的突出问题，研究制定具体实施方案，