iso-9001-内部审核员训练课程

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1、ISO001內部審核員訓練課程試題學員姓名:身份證號碼:考試日期：年月日大題得分滿分120220330430小計100簽名總分試題說明：1.分為四大題,每大題各有若干小題，每一題都要作答。2•時間為70分鐘，滿分為100分，70分及格。3•做答輿考試卷上，錯別字、文句不通順或不整潔可被扣除6分以內之分數。B.兩奢分開做.D.以上都可以.C.聲像媒體.D.以上都可以.B.降價處理.D.隔離評審.B.客觀證據.D.安全文明生產的程度.B.文件一經發布不能更改.D.文件不能發給個人保管.A.兩者合並做.C.只做管理評審

2、.第一題單項選擇題（共20分）1.質量管理體系的目的在於：。A.改進業績輿滿足顧客要求。B.測量何監控輿不合格控制C.通過預防不合格而獲得顧客滿意。D產品實現輿資源管理。2.申請認證組織提出刪減情況應由確認刪減的適宜性。A.認證機構.B.咨詢機構.C.顧客.D.上級領導.3•標准的下列條款中允許刪減的是。A.以顧客為中心.B.監視和測量裝置的控制C.顧客溝通.D.顧客要求的識別.4.以下哪個程序是IS09001:2000標准要求必須編制的程序。A.管理評審程序.B.文件控制程序.C.采購控制程序.D.生產運作控制

3、程序5•內部質量體系審核和管理評審都是對質量體系進行評價，可以6•組織內部溝通的方式是。A.會議.B.簡報.7.對不合格品必須。A.全部返工.C.降級或報廢.&審核員在現場尋找的是。A.不合格項.C.不合格產品.9.文件要求必須達到°A.在使用場所使用有效文件.C.文件必須不斷更換.10・顧客滿意是指。A.顧客對組織滿意或抱怨的意見。B.顧客對產品質量已滿足要求的意見。C.顧客對其要求已被滿足的程度的感受。D.顧客對其所購產品及體系已滿足合同要求的程度的意見。第二題判斷題（共20分）1•產品只需滿足顧客的要求。（

4、）1.IS09004:2000不是IS09001:2000的實施指南。（）2.IS09000系列標准的特點是強調增加檢驗把關，以提高產品質量。（）4•對網上銷售的評審，可通過對產品目錄、產品廣告進行。（）4.IS09001輿IS09004結構相似，適用范圍相同。（）5.《中華人民共和國認證認可條理》明碓規定，國家質量技術監督局統一管理全國的質量認證工作。（）7•數據分析可以確定質量管理體系的適宜性和有效性，並識別可以實施的改進。（）&內審可以是集中式，也可以式滾動式。但每年應至少覆蓋所有質量管理體系一次。（）9.

5、醫生開的處方不屬於文件。（）10.管理職責、資源管理。產品實現，測量、分析和改進構成了PDCA循環。（）第三題問答題（共30分）1•舉各5項審核員應有的品質（好輿不好）2•請說明管理八大定律內容3•請說明何謂第一方、第二方、第三方審核？1.完成一完整之審核，審核應可分為哪幾階段？試說明之。2.審核結束會議應報告哪些事項？3.最高管理者的承諾和職責有哪些？第四題審核事件（共30分）下面有三則對貝爾工程公司的審核事件，其中可能有不符合規定事項發生，需要以“審核事項報告（AFR）”或“觀察事項報告（OBR）”來說明。請

6、仔細閱讀此三則審核敘述後：a）將不符合規定事項以AFR正式填寫，並判定為嚴重或一般不符合項。B）若你認為其中所發現的尚無法確定違反IS09001之規定，則以OBR說明原因及應再查證事項以確認是否違反ISO9001之規定。事件一10分在一個特殊工作室中，審核員注意到10位作業員中的3位內有戴尼龍頭罩。該工作室門口所張貼的工作規定-“CRP10.第三版”文明規定所有作業人員要戴尼龍頭罩。AuditNumber（審核編碼）：Standard:AuditFindingsReport審核事件報告AFR（事件編號）#:Dat

7、e（3期）：FindingAuditor:（審核員）FindingGrading:Major（嚴重）：Minor（—般）：Observation（建議事項）：Description（事實陳述）：SupplierRef.DocumentsCMayAttch）（附件）：AreaFoundin（功能/部門）：Ref.:ISOStandard-ElementandClauseC相關條文）:事件二10分在采購部門，審核員注意到采購人員以電話向協力廠商（分包商）下訂單，然後將資料輸入該部門之計算機訂單處理系統。審核員問到訂單

8、之審查時，對方回答：因為采購人員均經過完整之訓練，而且計算機資料庫存有全部合格協力廠商之材料規格，目前之作業方式即包含訂單審查，所以不需另外再審查。AuditNumber（審核編號）：Standard:AuditFindingsReport審核事件報告AFR（事件編號）#:Date（日期）：FindingAuditor:（審核員）FindingGrading:Major（