ts16949审核员指南

《ts16949审核员指南》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、ISO/TS16949：2009审核员指南—、ISO/TS16949：2009标准审核群的介绍二、业务策划和管理评审审核群——模块A三'过程监控和改进审核群——模块B四、新产品开发审核群——模块C五'产品实现审核群模块D六'管理和资源审核群模块E七、统计技术审核群——模块F—、IS0/TSI6949：2009标准审核群的介绍•IS0/TS16949：2009过程模式描述了有内在联系的四个步骤之间的关系，这也是成功运行质量管理体系的一般要求。质量管理体系的持续改进4n:客I户信息流f增加附加价值的活动图一质量管理过程模式IS0900

2、1:2008•计划（P）：为得出符合顾客要求和组织方针的结果，建立目标和所需的过程。•做（D）：实施过程•检查（C）：测量和监控过程和产品是否达到了方针、目标和产品的要求，并报告结果•措施（A）：采取措施以持续改进过程表现•过程模式中各个步骤的要求描述了所有组织都需要有效运行的一系列相互联系的过程。这些相互联系的过程就是我们所说的“审核群”。•审核OIS,我们在审核群中选取适当的样木，并沿着审核群对它们进行跟踪。由此，在审核群的各个步骤中我们提出一系列的问题以验证是否符合标准要求。本章安排如下：•审核群的总体描述（按模块）•联结

3、和样本一一（按模块）•目的一一（按要素）•要求一一（按要素）•审核什么（按要素）•实施的有效性一一（按要素）5.2以客户为中心作为同一项目审核.虫分配《-•段时间8.2.2内部串枝独立审核:5.4.2QMS荣划6.1奋源提供5.3质5■方针8.2.】客户满意度独立审核过程雜控和改进审核群模块B

4、5.1管理者承诺Z匚-5.4.1质童目标提供审核群业务策划和管理评审审核群——模块A1.业务策划和管理评审审核群总体描述(1)业务策划和管理评审审核群是最重要的审核群之一如果这个审核群是有效的，那么IS0/TS16949：2009其他要素得

5、到很好实施的可能性极大。在业务策划过程中，管理层承诺通常决定了组织的成功或失败。(2)在下图的“业务策划和管理评审审核群”流程图中，以顾客为中心(5.2)是本审核群的起点。①审核员抽取顾客要求样木去评估审核群的其他部分。②审核员使用顾客期望和要求来检查它们与质量方针(5.3)的一致性，然后也要看它们与所选质量目标(5.4.1)和业务计划(5.4.1.1)的联系。③质量目标推动了质量管理体系策划(5.4.2),从而产生了持续改进计划并导致了QMS改变。④策划(5.4.2)还应包括在4.1总要求中规定的新的和改变的过程。⑤接着，审核员

6、检查内部审核过程(8.2.2)和顾客满意度过程(&2.1)o⑥这些过程的结果在管理评审中评审(如果过程监控审核群和/或提供审核群由该审核员审核的话，这些工作应该在管理评审审核前完成)o⑦最后，审核管理评审是为了确保质量管理体系得到有效管理，并且进行改进。业务策划和管理评审审核群5.6管理评审在8.2.1利&2.2后独立审核*2.关联和样本(1)在本审核群中第一组联结是从顾客要求到资源提供，如上图所示。①为理解木节的联系，认识到以顾客为中心非常重要，标准要求应就关键的顾客要求建立质量目标。这些目标必须包括在业务计划中，并作为质量方针

7、的展开。②这些质量目标需要具备持续改进的目的并配置相应资源。因此，仅仅是选取一些顾客要求和质量目标的样木是不够的。比较合理的方法是：审核员需要从关键顾客要求开始，紧跟着对审核群的其他要求进行审核，并抽查相关文件。审核员必须全面地彻底地对审核群进行审核。业务计划目标是本审核群的关键证据。(2)第二组联结是从内部审核(8.2.2),顾客满意度(8.2.1),过程的监控和测量(8.2.3)以及产品的监控和测量(8.2.4),到管理评审(5.6)©8.2.3中所测量的过程就是为满足顾客要求而确定的过程。根据8.2.3.1的要求，制造过程需

8、要额外的证据。②审核员应该能够研究该过程并询问组织是否测量这个过程的恰当指标。对制造过程而言，审核必须抽查具体的过程消息，如过程能力。③审核木审核群时，合适的样木数是选择5—10个关键顾客要求。三、过程监控和改进审核群一一模块B「过程监控和改进审核群的概述（l）QMS包含四种类型的过程①ISO/TS16949:2009过程②产品实现过程③业务过程④支持过程IS0/TS16949:2009中文件实施和有效性的证据是QMS要求的过程，例如内审,记录，文件，管理评审和其他。业务过程是质量目标要求的过程，它是由策划过程（见5.4）推动的。

9、产品实现过程是由产品实现策划（见7.1）得来的产品，项目或合同要求的过程。产品实现过程包括从接到合同到最后交付产品给顾客的所有过程。制造过程是产品实现过程的一部分。抽查任何新的制造过程。这一审核群包括对过程能力调查的评审。对于IS0/TS16949