《DB21∕T1940-2012-游泳馆服务质量规范》.doc

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1、ICS03.200Y55DB21辽宁省地方标准DB21/1940—2012游泳馆服务质量规范Servicequalitycriterionfornatatorium2012–01–09发布2012–02–09实施辽宁省质量技术监督局发布DB21/XXXXX—2010前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由辽宁省标准化研究院提出。本标准由辽宁省质量技术监督局归口。本标准起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省体育局。本标准主要起草人：王雪、史立新、胡世杰、孙淑华、谢东辉、洪伟、冉萌、梁旭昱、曲波、戴劲松。6DB21/XXXXX—2010游泳馆服务质量规范1　范围本标准

2、规定了游泳馆的经营服务场地及设备设施、人员要求、操作规程、服务规范、卫生管理、安全保障、投诉处理及监督管理。本标准适用于辽宁省游泳馆场所。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB9665-1996公共浴室卫生标准GB9667-1996游泳场所卫生标准GB7000.218-2008灯具第2-18部分：特殊要求游泳池和类似场所用灯具GB/T10001.1-2006标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号3　术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1

3、　游泳馆natatorium能够满足人们进行游泳活动、训练、健身、比赛等活动的室内场所。4　经营服务场地及设备设施4.1　游泳池应符合下列规定：a)已建成的单个游泳池水面面积不小于50m2，新建的单个游泳池水面面积不小于100m2。b)浅水区水深不应超过1.2m。c)水面面积在500m2以下的游泳池至少设有2个出入水池扶梯，水面面积在2000平方米以上的游泳池至少设有4个出入水池扶梯。d)游泳池四周铺设有防滑走道，其地表面的静摩擦系数不小于0.3。e)游泳池与防滑走道之间设排水沟。f)游泳池内排水口设有安全防腐箅子。4.2　有沉淀吸污设备或自动水循环过滤，消毒、吸底设备、毛发过滤器，

4、其设备须有国家产品质量检测部门鉴定的合格证书。4.3　游泳池照明设备距离水面的高度不低于5m，开放夜场须有足够的应急照明灯，应符合GB7000.218-2008的要求。6DB21/XXXXX—20101.1　有分设的男、女更衣室，并配有存放衣物的防潮更衣箱。有分设的男、女淋浴室，其淋浴喷头数量与可容纳游泳人员的数量相适应，其地表面的静摩擦系数不小于0.5。男、女更衣室和男、女淋浴室的卫生应符合GB9665-1996的要求。1.2　有男、女厕所，其厕位数量应与可容纳游泳人员的数量相适应。1.3　更衣室与游泳池通道中间设有强制通过式浸脚消毒池。1.4　更衣室与游泳池通道中间设有强制喷淋设

5、备，其喷头喷出的水不能进入浸脚消毒池中。1.5　更衣室与游泳池中间的通道地表面的静摩擦系数不小于0.5。1.6　有符合建筑规范的人员出入口及疏散通道。1.7　室内游泳场所应有送排风设施，且室内空气卫生符合GB9667-1996的要求，有集中空调设施的游泳场所其集中空调通风系统应符合《公共场所集中空调卫生规范》2006的要求。1.8　有广播设施，在走廊、水域、前厅及出入口应设置监控录像设施。1.9　有专用直拨电话。1.10　有各类公共标识，并符合GB/T10001.1-2006的要求。1.11　场馆内可设置如下辅助设施：a)观众座位b）商品销售区c)餐饮区d）员工管理用房2　人员要求2

6、.1　基本要求2.1.1　从业人员应每年进行身体健康检查，并取得健康合格证明后方能上岗。2.1.2　从业人员须持员工手册上岗，并定期接受员工培训。2.2　管理人员2.2.1　具有管理工作经验、游泳池管理工作经验。2.2.2　负责游泳池开放程序的施行，统计救生员出勤、上岗、待命、训练情况，做好救生器材的维护管理。2.3　救生员2.3.1　应持国家有关执业资格证书方可上岗。2.3.2　具有实际救生能力。2.3.3　负责泳区内顾客的安全。2.4　教练员2.4.1　应持国家有关执业资格证书方可上岗。2.4.2　具有游泳教学经验。2.5　水处理员2.5.1　具有室内游泳池水处理工作经验。2.5

7、.2　负责游泳池水质，应符合GB9667-1996的要求；在水循环中加温加药，净化设备的完好。6DB21/XXXXX—20101.1　医务员1.1.1　应持国家有关执业资格证书方可上岗。1.1.2　经过游泳场所一般性培训，做好开放值班工作，维护医疗器材，保证正常使用，员工健康统计、咨询、员工病假确认。1.1.3　医务人员应具有对旅客突发事件的急救能力。1.2　服务员1.2.1　负责游泳池、更衣室、休息室区域内的环境卫生工作。1.2.2　协助救生工作、宣传游