业务流程重组支持系统与优化方法研究

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1、东南大学博士学位论文摘要／(针对业务流程重组的研究现状以及在理论方法和技术上存在的问题。本文从系统角度对业务流程重组支持系统和优化方法进行了研究，重点研究重组优化目标的搜寻、分析和评估的模型与方法以及协同支持系统模型。丫本文第一章．介绍了本文研究问题的背景、研究的内容、意义和现状．以及本文的框架结构与技术路线，勾勒出本文的基本轮廓。第二二章是对业务流程重组理论、方法和实证状况进行系统分析，阐述和分析业务流程重组的理论方法、内涵以及目前的进展状况，为下一步的深入研究提供了背景和基i出。第三章从系统角度构筑一个业务流

2、程重组支持系统的模型捱架，对该支持系统模耻的模块、结构以及运作方式等进行分析，支持重组决策的制定、分析和实施．在业务流程建模上采用基于Pctri网和面向对象相结合的方法，便于建模和仿真分析。同时提山了一种基于多Agent的协同分析与模拟模型，为方案的协商、规划、合作以及模拟实施提供支持平台。第四章分析业务流程重组中的业务价值模型的确定方法，以及参数指标体系和参数问的互补相关性分析。为决策分析奠定基础。本章提出了一种基于粗集的协同规则推理模型．通过启发式交互发现新的可行规则，有助于提高系统的改进能力。住第氘章中研究

3、业务流程熏组决策目标的确定方法。包括改进目标和改进方向的搜索与确定方法，以及基准对象的确立，基准指标的确立以及实施步骤的确立，为最终业务流程重组决策提供可行方案集。在基准对象的确立上，提出了一种基于交互DEA确定参照对象的方法．第六章重点研究目标函数的构造方法，根据互补原理和超模函数的特性．对超模函数进行了扩展研究．特别对于参数具有互补相关性的目标函数，使其函数模型可以反映参数问可能存在的互补相关性和层次性。为决策分析提供定性与定量的支持．第七章研究对业务流程重组方案进行评估分析的方法，包括群决策者偏好的获取，以

4、及通过价值函数和层次分析法对方案进行比较分析等。第八章是对本文研究成果的总结以及对进一步研究的展望．关键词。业务流程重组．支持系统，价值模型，动态模型。Agtnt，疽穰目哒多目标决策东南大学博士学位论文AbstractThispapersystematicallystudyssupportsystemandoptimalmethodsinbusinesssupportsystem，whichisbasedOnrecentlyresearchactualityandexistingquestions，especia

5、llyemphasizingresearchingofsearchingforoptimalobjects，themodelsandmethodsforanalysisandevaluation，andcooperationsupportsystem．InchapterI。theresearchbackground，contents，significanceandactualityareintroducedanddescribestheframeworkandtechnologywaysofthisdissert

6、ation，SOtheydepictthebasicprofileofthispaper．Thetheory,approachesandpositivismofBPRaresystematicallystudiedinchapter2．Thenwedescribeandanalyzethetheoryandapproaches，intensionandrecentresearchofBPR，SOitprovidesthehackgmundandfoundationfordeepresearchofBPRinthe

7、nextstep．AmodelframeworkofBPRsupportsystemissystematicallyconstructedinchapter3．Weanalyzethemodules，structureandoperationmodeofthesupportsystem，whichsupportBPRdecision’Smaking,analyzingandenforcing．Inbusinessprocessmodeling,weadoptajointmethodofpetrinetandobj

8、ect-oriented，whichisconvenienceformodelingandsimulationanalyzing．Thenwepresentacooperationanalyzingandsimulatingmodelwhichisbasedonmulti-agent，SOitprovidesasupportplatformfornegotiation，p