基于智力资本理论高校社会服务管理的研究

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1、中南民族大学硕士学位论文摘要人才培养、科学研究与社会服务被称为现代高等学校的三大职能。从历史角度看，培养人才、科学研究这两项职能最先得到重视和发展。在当代社会，随着社会经济的发展，社会服务也越来越受到高校和社会的重视。因为社会服务不仅是高校回报社会的重要渠道，也是高校自身发展的重要动力和手段。从我国的情况来看，虽然社会服务职能已引起高校和社会的重视，但高校社会服务的理论研究比较薄弱，实践方面也还存在诸多问题。在理论研究方面，高校社会服务的管理理论还远未成熟，基本上处于引进国外理论阶段；在实践方面，大部分高校的社会服务还没有全面展开，部分业已开展社会服务的高校也基本没有设置专门的管

2、理机构，存在服务领域狭窄、服务能力不强、效益低等问题。因此，本课题研究具有重要的学术意义和实践价值。本文试图运用企业管理中的智力资本管理理论来研究我国高校社会服务的管理问题，即从智力资本的三要素人力资本、结构资本、关系资本三个方面来构建新的高校社会服务管理理论，并运用此理论分析我国高校社会服务的现状及存在的问题，提出改革的政策建议。本文在阐释高校社会服务及智力资本的概念、智力资本的重要性及对高校社会服务的意义、高校社会服务进行智力资本管理的必要性和可行性的基础之上，提出了高校社会服务理论分析模型，即高校社会服务的智力资本分析。从智力资本的三要素人力资本、结构资本、关系资本三个层面

3、构建新的高校社会服务管理理论体系。本文分析了我国高校社会服务的现状和存在的问题，从服务意识、服务领域、服务能力和服务效益等方面分析了已有的成果和问题所在。本文对国外高校社会服务的经验进行了全面的介绍，并以美国的高校社会服务为案例分析了美国高校社会服务发展迅速的成功经验。在分析我国高校社会服务的现状和借鉴国外高校社会服务的成功经验的基础之上，提出了智力资本视角下高校社会服务创新体系，即我国高校社会服务的人力资本、结构资本和关系资本等方面改革的政策建议。人力资本方面，从教师的选聘、培养、激励、考核等方面进行改革。结构资本方面，从领导体制、组织机制、硬件建设、软件建设等方面进行改革。在

4、关系资本方面，从高校品牌和声誉，良好的社区关系，发展跟企业的合作关系等方面进行改革。通过这三方面的改革，形成一个有利于高校社会服务发展的完整的管理机制，从而全面提高我国高校社会服务的能力，促进我国高校社会服务蓬勃发展。关键词：高校社会服务智力资本人力资本结构资本关系资本I基于智力资本理论的高校社会服务管理研究AbstractPersonneltraining,scientificresearchandsocialservicearecalledthethreemajorfunctionsofmoderncolleges.Fromahistoricalperspective,per

5、sonneltrainingandscientificresearcharethefirsttwofunctionsofattentionanddevelopment.Incontemporarysociety,withsocialeconomicdevelopment,collegesocialservicesbecomemoreandmoreimportantforcollegesandthesociety.Becausesocialservicesisnotonlytheimportantchannelsforcollegesreturningbacktothecommun

6、ity,butalsoanimportantdrivingforceanddevelopmentmeansforcollegestheirown.JudgingfromChina'ssituation,althoughthefunctionsofsocialserviceshaveattractedcolleges’attention,theoreticalresearchisrelativelyweak,manypracticeproblemsarestillexist.Intheoreticalresearch,collegesocialservicesmanagementt

7、heoryisstillfarfrommature,basicallyinaphaseoftheintroductionofforeigntheories;inpractice,mostofthecolleges’socialservicehasnotyetinfullswing,partofthecollegeswhichhavesocialservicealsodon’tsetspecificmanagementagencies,thereexistsnarrowservic