配送中心的基本内容及流程优化管理

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1、一.配送中心基本内容     配送中心作业的基本流程为：货物的入库——入库货物的检查和验收——库存货物的保管——根据客户要求进行货物的拣选——货物的出库——对出库的货物进行捆包——出货配送——店铺送货。         配送中心的主要作业活动包括：订单处理、采购、进货入库、库存保管、拣选、分货、流通加工、配送、信息处理等。其中拣选和配送是配送中心的核心内容。     1．订单处理作业:      物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当

2、订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调。由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员需依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。在以上作业外，订单处理作业还包括统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理等。另外还必须制定报表计算方式，做报表历史资料管理，制定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。     在配送中心每天的营运作业里，订单处理为每日必行的作业，也是一切作业的起始，因此订单处理的效率极大地影响着后续的作业的进程。     由于零售商多品种、小

3、批量的订货趋势，配送中心面临着诸多课题，订单处理便是其中之一。如何快速、正确、有效地取得订货资料；如何有效处理因多品种、小批量、高频度订货所引发的大量、繁杂的订货资料；如何追踪、掌握订单的进度以提升客户服务水平，以及如何支持、协调、配合相关作业等，都是订单处理需要关注的难点。实际上以上难点在计算机辅助系统的配合下都不在成为难点，关键是国内大部分配送中心（仓贮库房）计算机辅助系统都不完善或根本没有，在这种情况下如何尽可能做好上述难点作业才是关键。     2．采购作业:      自交易订单接受之后，根据库存情况，物流中心要从供货厂商或制造厂商订购商品

4、，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量，提出采购单。采购单发出之后则进入入库进货的跟踪运作。（具体的采购详细内容，在前面的文章中有详细阐述，此处不再说明）      3．进货入库作业:      当采购单开出之后，采购人员开始进货入库跟踪催促程序，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，并在预定入库日期前再次进行确认时间，最好精确到小时。而后于商品入库当日，当货品到达时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。入库管理

5、员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦经过退货品检、分类处理而后登录入库。     同时，入库管理员要随时掌握计划中或在途中的进货量，可用得库房空储仓位，装卸人力等情况，并适时与总部（或客户）、仓储保管人员、装卸人员进行沟通。     一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储存于货架上，等候出库。商品入库上架由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，

6、将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库搬运的过程中由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。（第二种方式也称其为越库配送）     进货入库作业关键在于预约机制，所有进货必须预约，预约内容必须包括时间（精确到小时）、数量（单箱/整托）、车辆规格等，其他一些基本资料这里没有列出。原则上现代物流中心必须要求整托入库，如果单箱来货，应给其托盘要求在一边整托，当然物流中心工作量不大，或客观条件不允许只能单箱来货。     这里有个例子：经过统计整托卸货每个托盘卸货需用时间45秒（缺货区与验货区在50公分之内）；一个10T的卡

7、车装28个托盘，总共需要21分钟，即30分钟内10T卡车卸货完毕。但是单箱卸货，一个托盘的量至少需用时300秒，即一个10T开车需用时140分钟，即2.3小时。     4．库存管理作业:      库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划；货品进出仓库的作业流程贯彻三先原则（先进先出、接近失销先出、储存期短先出）；进出货方式的制定包括：货品所用的搬运工具、搬运方式；仓储区储位的调整及变动。库存数量的控制则依照一般货品出库数量、库存时间等来制定采购数量及采购点，并制定采购点预警系统

8、。制定库存盘点方法，根据ABC管理方法进行有针对的盘存，并与一定期间制定盘点清册，并依据盘点清册内容清查库存