浅谈图书馆图书编目业务外包的质量控制

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1、浅谈图书馆图书编目业务外包的质量控制摘要：图书编目工作是图书馆最基础和关键的一项业务，部分图书馆选择将该项业务外包。图书编目工作外包具有降低成本、提高效率、有效解决图书编目滞后的优点，但是它也带来了编目数据质量较低的问题。本文针对图书编目业务外包的现状，对数据质量问题出现的原因进行了分析，并提出改进和提高数据质量的5条策略。关键词：图书馆；编目业务外包；质量控制1、研究背景图书编目工作是图书馆开展各项业务的基础和关键。科学规范的馆藏编目数据能够准确的揭示所有的纸质、视听资源，是实现馆藏资源共享、保证馆藏资源

2、利用的前提和桥梁。图书馆业务外包始于二十世纪七、八十年代，是通过委托外部专业化企业或团体提供本来由图书馆内部操作的各种业务活动和服务。九十年代后，由于我国高校扩招、教学评估、图书馆评估等工作的开展，促进图书馆事业快速发展。各馆在短时间的购书量骤增，而图书馆的图书编目人员编制有限，不可能在有限的时间内完成大量新书的编目、入库工作。面对这些问题，图书编目业务外包服务应运而生。图书编目业务外包是指图书馆借助于外部的力量或与专业公司合作，将图书馆内图书编目工作委托给从事分类编目的专业机构，有的还进一步把贴书签、贴条

3、形码以及其他加工业务承包出去，使得图书到馆以后就可以直接上架，提供给读者使用。2、图书编目业务外包的优势2.1降低成本，充分体现资源共享带来的优势目前大部分的外包商提供的书目数据均来自于国家图书馆或者CALIS，一般情况下，其数据质量不低于各级图书馆自编数据。再者，这些数据大部分均?儆诤贤?内的附加产品，图书编目部门不再需要增加人员和工作时间即可获得更高的效益。图书编目工作外包是互联网时代资源共享的产物，其本质仍是以图书分类法为核心。特别是全国图书馆联合编目中心的成立。其宗旨就是：以国家图书馆为中心，降低成

4、员图书馆及用户的编目成本，有效提高图书编目工作质量，避免书目数据资源的重复建设，实现数目数据资源共享。外包书商是以联合目录库数据为基础进行的图书编目加工服务，这些编目数据均是全国各图书馆和图书馆专业人员共同努力辛勤劳动的结晶，图书编目业务外包正是资源共享的结果，外包使图书编目数据工作更加专业化。2.2提高工作效率，一定程度上保障图书编目质量图书编目工作外包可以显著提高工作效率。具体表现在可借助馆外人员的力量弥补自身工作人员的不足，将图书馆工作人员从枯燥乏味的编目和物理加工工作中解脱出来，有充足的精力和充足的

5、时间开展科学研究以及管理工作，下大功夫提高图书馆的服务水平和服务层次。图书馆图书编目数据的质量直接关系到读者的检索效率，因此图书编目质量对于读者服务工作而言是一项基础性的关键性工作。现阶段，部分大型专业的图书编目公司具有相对庞大的规模，且具有低成本的优势，图书馆将图书编目业务外包给此类公司，不仅编目质量有保障，且可以为本馆节约大量人力物力成本。2.3提高文献资料的时效性，解决图书编目滞后的问题在当前的网络信息时代，知识的更新周期越来越短，信息传输速度越来越快，读者对于文献的时效性要求越来越高。根据读者的反馈

6、信息和对读者进行的问卷调查可知，读者对于新书上架不及时意见较大，而造成新书不能及时上架的原因主要是采编这一流程中文献积压造成的。3、图书编目业务外包带来的问题3.1基本信息著录不全主要是外包编目员在没有外来数据时，照搬CIP数据，因而会发生图书Marc数据款目不全、信息输入错误、字段残缺不全等。且由于不同外包商拥有不同的数据源，因此各外包商的数据著录格式未必一致，而且在数据标准、规则和完整性方面存在着各种问题。3.2丛书、多卷书、再版书种次号错乱由于丛书、多卷书、再版书通常情况下不是同一时间出版，采购人员不

7、可能一次采全。外包人员在编目时，由于责任心不强或者片面追求工作进度等原因而导致漏掉查重这一步骤，造成没有发现多卷书的其他卷，或者再版图书的其他版本，这将直接导致种次号的错乱。3.3图书物理加工问题在图书编目过程中，要对图书进行物理加工，包括：加盖馆藏章、粘贴磁条或RFID标签、粘贴书标、粘贴条码和覆盖书标保护膜等。由于加工图书数量大，外包编目人员为追求速度，往往雇用一些临时工，因此常会出现以下问题：条码未按照规定位置粘贴、歪斜、损毁、同书不同条码；书标张冠李戴、歪斜；磁条缺漏或少贴、外漏；馆藏章未按规定位置

8、加盖、漏盖；保护膜坑坑洼洼等问题。3.4编目人员流动性大图书编目外包商的编目职员不固定，变动频率高。每个图书馆都有自己详细的编目规则，要掌握各图书馆的编目规则需要一定工作时间，所以对编目队伍的稳定性要求较高。然而现实中外包商的编目职员流动性较大，这些都是图书编目业务质量得不到保证的重要原因。3.5重数量不重质量由于外包商编目人员的工资和编目数量挂钩，所以外包商的工作重心是在最短的时间内完成最多的数量。为了节约成本