调研报告公厕

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1、关于顺义区城区公共卫生间管理工作调研报告公共卫生间是人们社会生活中不可缺少的基本公共服务设施，与广大人民群众的生活密不可分。公共卫生间也是表现我区细节的一种重要的市政基础设施，反映了我区文明形象和精神风范的重要窗口。公共卫生间作为顺义区重要的市政基础公共设施之一，它的作用不容忽视。我们结合市政府《北京十二五时期首都城乡环境建设规划纲要》的精神，积极探索公共卫生间发展的新方向，不断完善公共卫生间的管理手段，提高服务水平，创造我区高质量的城市环境，促进我区环境卫生事业的健康发展。一、顺义城区公共卫生间

2、建设的基本现状37公共卫生间越来越突出的反映了我区人民群众生活观念上的变化和我区经济水平的提高。近年来，区政府和环卫中心高度重视公共卫生间的建设，加大投入，对城区公共卫生间进行了大规模的新建和改建工程，并将公共卫生间改造工程纳入区政府重点工程，从2000年我区公共卫生间有20座到2010年已经达到81座。2011年其中36座公共卫生间交付各乡镇管理使用，目前顺义城区现有公共卫生间45座（数据来自环卫中心业务科）。至2011年底，我区城区内常住居民18.8万人（数据摘自《北京市顺义区2010年第六次

3、全国人口普查主要数据公报》胜利街道办事处3.5万人，光明街道办事处5.5万人，仁和街道办事处4.9万人，石园街道办事处4.9万人，共计18.8万人37），我区平均每万人拥有2.39座公共卫生间，在公共卫生间位置分布上（如下图中地图所示）相对集中在繁华路段、公园内、公园周边、车站附近。近年来，区政府和环卫中心高度重视公共卫生间的建设，加大投入，对城区公共卫生间进行了大规模的改造，探索完善公共卫生间设施、设备的人性化设计，并将公共卫生间改造工程纳入区政府重点工程，投资449万元将公共卫生间改为节水冲式

4、公厕，为城区公共卫生间安装除臭设备，更换墙砖和地砖，切实改善公共卫生间环境，完成了全部公共卫生间的无障碍设施改造。我中心设施科37按照市政府对公共卫生间建设、管理的标准要求，结合当前工作中的重点，将任务标准逐项进行分解和落实。特别是群众反映强烈的典型问题，列入到主要工作任务中督促工作的落实和解决。签定了目标管理责任书。每年年初，区政府与环卫中心签定目标管理责任书，按公共卫生间管理质量标准，将公共卫生间管理内容分解成若干考核项目。年底召开监督员和居民代表座谈会，对照标准进行检查考评。促进了各项规章制

5、度的落实，确保以一流的质量标准完成各项任务。目前，我中心设施科承担了城区45座公共卫生间的保洁和设施维修、维护工作。设施科高度重视公共卫生间的维修、维护工作。公共卫生间维修人员坚持每周对城区公共卫生间的设施设备进行逐一检查，排除故障隐患。对突发故障做到小故障保洁员能排除，大故障维修队20分钟到现场。这样既节约了维修成本，又保证了公共卫生间正常的运行。二、目前顺义城区公共卫生间存在的主要问题及建议37我区的公共卫生间建设工作近年来虽然取得了很大的进展，但目前看来，与城市化建设的要求和周边区县的现状还

6、有一定差距。随着城市化建设和经济的发展、人民群众生活水平和文明程度的大幅提升、各区域和部门的服务功能不断完善都对城区现有公共卫生间提出了更高的要求，城区公共卫生间的建设和管理中还存在着一些问题有待进一步改进和完善，通过对城区公共卫生间的现场调研、与公共卫生间一线保洁人员、维修人员的沟通、在网络和公共卫生间附近面向群众发放调查问卷、对城区公共卫生间所在辖区居委会、物业进行走访等方式了解到，目前顺义城区公共卫生间存在的问题主要表现在以下方面：（一）公共卫生间设施技术不完善，部分公共卫生间存在异味我区政

7、府和环卫中心领导积极重视城区公共卫生间的节能、环保、人文等设施的建设。顺义城区所有公共卫生间全部采用了节水冲洗的措施，但是在我们对公共卫生间现场调查中发现，有部分公共卫生间内的大便池前半部不出水，后半部出水水流小。经过和保洁员、维修人员沟通了解到，发生这种故障是由于供水管线太细、管线安装串联等因素造成的，调研期间，走访的公共卫生间中确实存在厕位内有残留物的情况，在这种情况下保洁人员只能采用水桶接水二次冲洗厕位的做法。同时男厕小便池免冲洗设备造成小便池经过长时间使用，漏口周边产生尿碱，导致有少许残留

8、尿液产生37异味，公共卫生间保洁员只能用水冲洗小便池避免发生以上状况。但是在使用率高的公共卫生间中这种方法很难有效实施。调查还发现有部分入厕人员经常排在便器外面，造成地面不洁而产生臭气，在人流高峰时公共卫生间保洁员无法及时冲洗，导致异味扩散，造成后面的入厕人员对保洁员投诉和不满，大大降低了我区公共卫生间的形象和服务质量，也使保洁工作增加了劳动强度，且达不到节水、环保的目的。调查问卷也显示公共卫生间有异味，主要是因为公共卫生间透风性不好，有的公共卫生间只有一个面积约1平方米的窗口，而