自查、抽查、互查方案

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1、关于项目部品质检查工作方案1目的通过提高各服务现场管理人员工作主动性、积极性及发现问题的能力，保证、提高各服务现场品质,特制定本方案。2适用范围（C）适用于各项目服务现场。3项目品质工作标准3.1项目自查标准3.1.1领班、主管自查标准3.1.1.1每天领班、主管对所管辖区域（保洁、工程、秩序）工作进行自查，并且要求问题区域一线员工（保洁员、工程人员、秩序维护人员）进行整改，整改不合格者在《一线员工绩效打分卡》进行相应扣分；3.1.1.2自查过程中存在问题在《工作H志》中的《检查表》上进行记录；3.1.1.

2、3领班、主管自查频次按照附件一标准执行。3.1.2项目经理、助理自查标准3.1.2.1项目经理、助理按照附件一自查频次标准对领班、主管所管辖区域（保洁、工程、秩序）工作进行自查，并且要求区域领班、主管（保洁员、工程人员、秩序维护人员）进行整改，整改不合格者在绩效打分中进行相应扣分；3.122自查过程中存在问题在大的《检查表》中进行记录；3.2项目互查标准3.2.1在分公司周例会上，品质运营中心利用抽签形式确定相互互查项目部，并进行备案；3.2.2相互互查项目部每季度更换一次；3.2.3相互互查配合期间，互查

3、两个项目部工作中发生问题，本项目部项目经理承担直接责任，互查项目部项目经理承担连责责任；3.2.4每月互查次数为两次；3.2.5各项目部项目经理、项目助理承担项目互查工作；3.2.6连责承担直接责任考核金额的50%；3.2.7互查过程中存在问题在大的《检查表》中进行记录，并且将《检查表》每刀5号上交到综合管理部进行检查，并且在月底汇总《检查表》中存在问题，按照《行政人员行为考核规范制度》进行考核与奖励。3.2.8分公司项目部少于两个项目部时，执行各服务现场互查，互查服务现场由项目经理负责指定；其他标准全部按

4、照互查标准执行。3.3项目抽查标准3.3.1每月在分公司周例会上，品质运营中心利用抽签形式确定抽查项目部，但是具体抽查服务现场名称不进行公布；3.3.2每月7号、18号、30号进行项目部抽查；3.3.3品质运营中心确定参加项目经理、总经办、职能人员具体名单，参加人员不允许请假，请假人员按照《行政人员行为考核规范制度》执行考核；3.3.4项目抽查过程中存在问题直接考核相互互查两个项目经理，品质运营中按照附件二考核标准进行考核，承担比例按照互查承担比例承担；3.3.5检查结果在品质运营中心进行备份，品质运营中心

5、组织此项工作。附件一:服务现场检查频次一览表序号项目部职位各网点主现场备注1肿瘤医院项目部项目经理1次/月1次/天2环境主管3次/周2次/天3环境领班4行政助理1次/月1次/周5交通银行项目部项目经理1次/月1次/周6人以上服务现场为主现场6环境二管1次/周1次/天7环境领班1次/天8行政助理1次/月1次/周9包钢医院项目部项H经理1次/月1次/周10环境二管2次/周2次/天11环境领班12行政助理1次/周13蒙中医院项目部项H经理土右1次/月，铝厂2次/月、经理1次/月，太平洋领班4次/月、经理2次/月1

6、次/周14环境主管2次/天15环境领班2次/天16行政助理1次/周17一附院项目部项R经理1次/月2次/周18环境主管1次/周2次/天19环境领班20行政助理1-2次/月1次/周21医学院项目部项R经理1次/月1次/周22环境主管1次/周1次/天23环境领班2次/天24行政助理2次/月1次/周25财政局项目部项R经理2次/月1次/周26环境主管1次/周1次/天27环境领班1次/天28行政助理2次/月1次/周29包职院项目部项冃经理2次/月1次/周30环境主管1次/周1次/天31环境领班1次/天32行政助理1

7、次/周37万达项目部项目经理1次/月1次/天38环境主管1次/周1次/天39环境领班10行政助理2次/月2次/月41包钢三医院项目部项目经理1次/月1次/天42环境主管1次/周1次/天43环境领班1次/天44行政助理1次/月45二附院项目部项目经理无2次/天46环境主管1次/天47环境领班48行政助理2次/天49第八医院项目部项目经理2次/月1次/周50环境主管1次/周1次/天51环境领班3次/周1次/天52行政助理1次/月1次/月附件二1、环境类考核标准环境类考核标准别类导督别类级一X)/目项导督/(目

8、项级二名称义含墙面类躺等常台日窗两导两不10五目导担内担在督在的亥在项督承门承存格存间磁存导项卜导部均别合别之考别督每翫领耳平类不一心类「目类格为籍高缽比导下571导(#项导合•，额缽最殆初督以亥督页导督F元金殆门豺T氛颐G樹颐冲督颐520碱谢価“昕鈿每目每到格；每以核考别各部级核R项项2.项合元3>项考a类队本部考地面类有面所地TJZ耕面酬立z(x匕匕£I.Jrj梯所楼日咏门类桌公办瓦板訂隔悬挂物类与房不品扶