关于交换专业维护管理现状的调研报告（网络部）

《关于交换专业维护管理现状的调研报告（网络部）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、关于交换专业维护管理现状的调研报告软交换设备已成为我省GSM交换网的主要设备。由于软交换设备采用与传统交换机不同的组网架构和实现方式，对交换网现有的维护组织结构和职责分工造成很大冲击。为全面了解分公司交换专业的维护现状，积极寻求改进维护管理的方法，并提供参考和建议，按照省公司调查研究工作制度的要求，我部门组织相关人员分别于2007年6月20日、7月18日至7月20日，分别赴巢湖、阜阳、亳州、宿州等地进行了现场调研。本次调研地点安装的交换设备涵盖了现网所有的厂家。调研采用现场查看、听取分公司介绍情况、调阅相关资料、集中讨论、个别了解等多种方式。现将具体内

2、容报告如下：一、交换网络的基本概况1、交换设备概况分公司软交换设备数量（台）软交换设备厂家传统交换机数量（台）传统交换设备厂家巢湖1爱立信5西门子阜阳3卡特12西门子亳州4卡特宿州2华为4西门子以上为10期结束后交换网的统计情况，11期全省新增全部为软交换设备。2、交换维护人员概况分公司交换维护人员数量硕士数量本科数量本科以下数量备注巢湖413阜阳8152新型员工1人亳州77新型员工4人宿州77新型员工1人3、维护的主要内容目前分公司维护的主要内容包括新业务管理、主备倒换和健康检查、资源管理、软件管理、局数据管理、故障投诉管理、应急处理等方面涉及的内容

3、。二、值得借鉴的经验交换网是核心网，是公司业务正常发展的重要保障。经过交流，我们了解到分公司的各级领导和维护人员对搞好交换网的维护非常重视，并通过采取一系列有效措施，保障了交换维护工作的顺利开展：（一）配备的交换专业维护人员基本素质（学历）较高，个别地市还实施了人员储备，并已积极启用新型员工。（二）各分公司通过不断向维护人员进行宣传教育，分析外省重大故障发生的原因的教训，及时传达省公司网络安全的制度要求，制定相关的奖惩制度，提高维护人员的安全意识。（三）结合构建学习型组织的开展，采用内部授课、专业间授课、请外部专家授课、参加省公司培训等方式培养维护人员

4、。通过采用精神和物质方面的激励，引导维护人员自觉学习提高。通过打造良好的学习氛围，培养维护人员良好的学习风气。（四）通过制定相应的绩效考核办法，加强考核管理，使维护人员的工作结果得到量化，通过奖优罚劣提高维护人员的工作积极性，同时也促使维护人员有很强的工作紧迫感。（五）加强了领导和维护人员的沟通，及时了解维护工作中存在的问题，并认真加以解决。各分公司对于本地交换设备的运行情况、省公司的主要要求、网络的承载能力等都有比较清醒的认识。三、发现的主要问题（一）软交换造成的影响1、对交换网组网的影响软交换采用了控制与承载相分离的架构，现有组网方式变更如下：WM

5、G淮南WSS淮南WMG马鞍山WSS马鞍山L3Switching7750SR-1ARL3SwitchingARARWSS黄山WSS铜陵WMG铜陵WMG黄山L3SwitchingARWSS备份合肥西园机房合肥黄山机房H.248+SIGTRANISMC此外，目前的软交换信令网已开始使用IP承载网，话音网也将逐步过渡到通过IP承载网实现。网络架构将较传统2G网络更复杂。2、对交换维护的影响在局数据管理方面。对局数据管理的影响主要是存在于技术方面。由于MSC-SERVER将集中放置在省公司，相比较2G网络而言，分公司维护人员对设备将缺乏感性认识，并进而影响维护人

6、员对相关知识的掌握。特别是可能影响对软件与硬件相关联部分知识的掌握，对设备的掌握将局限于软件知识。由于掌握知识的局限性影响维护人员技术的提高。在故障管理方面。由于SERVER与MGW分开设置，而且由于各厂家对SERVER与MGW的接口设计还需要通过实际的运行不断完善，造成在故障出现后，对故障的定位方面将较传统2G更复杂。因为故障定位复杂将影响监测人员故障告警派单的准确性，最终将造成故障处理过程可能存在无用环节的现象，不利于及时的故障处理。特别是在应急处理等时效性要求非常高的情况下，按现有的应急处理模式，将无法满足软交换设备的应急处理要求。在投诉处理方面

7、。因为SERVER集中放置，分公司在进行投诉处理时，会涉及到大量与省公司交互的情况，将较2G网络复杂，会对投诉处理的时限性造成影响。在新业务开放方面。得益于控制集中管理的模式，新业务的测试及全网数据开放将较2G模式简单。但同时由于网络开放过程中分公司参与少，了解也较少，这将不利于新业务在本地的后期维护和支持。在网络的预检预修方面。特别是对于主备倒换测试工作，原由分公司独立完成的项目，将需要省公司与该SERVER归属的各MGW所在分公司统筹规划，明确先后秩序，并且需要根据实际测试结果及时加以修正，主备倒换工作的复杂程度和工作量成倍增加。在软件管理方面。理

8、论上由于SERVER集中放置，软件加载将比较容易，但由于单个SERVER管理和控制的承载网络，