北京工商大学管理学考点重点知识点总结

《北京工商大学管理学考点重点知识点总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、一概述。1.选择:A管理概念:特定的环境条件下，以人为中心，对组织所有拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、以便达到既定组织目标的过程。B主体：人管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完成；管理的对象：一切可调用的资源管理的目标：有效率地完成组织既定目标，达成期望效果管理的本质：活动或过程（分配、协调或过程）管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制、和创新；管理的核心：协调人际关系C.评价管理工作有效性指标:效率,效果D管理的科学与技术之争1.作为科学的管理，客观规律性，可检验性和系统

2、性。2.作为艺术的管理，正是指管理是一门艺术，正是指管理者在管理实践过程中随地制宜地、创造性地运用管理技术和方法来解决管理问题，它有很强的技艺和技巧性。3.离不开扎实的管理理论知识，又离不开自身主观能动性和创造性的充分发挥。E.系统组织是(开放式)的F组织与环境的关系包括两个方面：1.外部环境对组织的决定、制约和影响作用。2.组织对环境的消极被动的或者积极主动的适应。组织环境分为一般环境和任务环境.____.一般环境，指对某一特定社会中一切组织都会发生影响、都会起作用，具有普遍意义的共有环境____任务环境，具有直接的、具体的

3、和经常性的亦即特殊影响和特定环境。G管理职能的拓展：1.决策是各项管理职能的核心2.创新是各项管理职能的灵魂3.协调是管理工作的本质要求H.pdca循环：提出者：美国戴明。p计划-d执行-c检查-a行动pdca循环的过程就是发现问题，解决问题的过程。pdca循环特点：1.大环带小环。2.阶梯式上升I古典管理理论：1.泰罗——科学管理理论。三个基本出发点：1，科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，即提高劳动生产率。2.用科学管理来代替传统的经验管理。3.科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重要的精神变革——心理革命J法约

4、尔十四条管理原则（1）劳动分工（2）权力和责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）员工报酬（8）集权原则（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）团结合作实质：统一指挥和等级制度2.简答.A管理的六大职能：计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制。B按组织中所处层级,将管理者划分为:高级管理者(决策层)，中层管理者，高级管理决策的执行者（执行层），基层管理者（作业层）C管理者角色分为三大类:人际角色（代表人，领导者，联络者）信息传递（监督者，传播者，发言

5、人）决策制定（企业家，混乱驾驭着，资源分配者，判断者）D管理者的技能1.技术技能（基层管理者最重要）。2.人事技能。（中层管理者）3.概念技能(1思想技能。2设计技能)E西方管理思想与管理理论的发展可以分为三个阶段：（1）古典管理理论阶段：泰罗开创的科学管理理论、法约尔所提出的一般管理理论，韦伯的理想的行政组织体系理论等（2）近代的“人际关系”——梅奥人际关系学说的霍桑试验《工业文明的人类问题》“行为科学”（3）当代管理理论阶段：罗德3孔茨管理丛林，西蒙决策理论。法约尔管理过程权变管理，德鲁克经验管理，数量管理（管理科学，运营

6、管理，管理信息）F：泰罗具体方法：1.科学作业管理2.计件付酬原理3.计划与作业分离原理。4.职能组织原理。5例外管理原理。。6.人事管理原则G法约尔五大管理职能。计划、组织、指挥、协调、控制H韦伯，组织权力的类型：@@@传统的权力形式（效率最低）@@@超凡的权力形式（对某人所持有的非凡性的热爱）@@@法理性的权力形式（最理想）I梅奥原理：(1)工人是社会人（2）企业中存在非正式组织（3）新型的领导能力在于提高工人的满足度。8J行为科学理论的四个问题：（1）有关人的需要、动机和激励的问题。（2）企业管理中的“人性”问题（3）企

7、业中的非正式组织以及人与人的关系问题（4）企业中的领导方式问题。K管理丛林@决策理论学派观点（1）突出决策在管理中的地位（2）提出许多决策原理或主张（3）促进人们对决策上的“双元素”的综合重视。@.管理过程学派法约尔 计划职能、组织职能、领导职能、控制职能@权变管理学派（1）组织及其工作都是开放的（2）否认存在着普遍适用于所有环境的管理理论与方法。（权变学派最重要的思想）（3）计划、组织、领导、和控制诸职能的具体运用过程中也要持有权变的观点。@经验管理学派：以大企业成功管理人员的管理经验为主要研究对象，重视经验借鉴，重视案例分

8、析，强调行为过程中的学习和提高的一个流派。@数量管理学派：管理科学，运营管理，管理信息L管理新思潮1.业务流程再造。，迈克尔哈默，詹姆斯钱皮。业务流程再造所提倡的是一种革命式变革，是脱胎换骨式的变革，是彻底的重新设计。2.学习型组织：美国彼得圣吉《第五次修炼》企业应建立学习型