金融服务外包决策研究

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1、江苏大学硕士学位论文金融服务外包决策研究姓名：石琳申请学位级别：硕士专业：国际贸易学指导教师：何娣20111219江苏大学硕士学位论文摘要本文以金融服务外包决策为研究对象，详细阐述了金融服务外包的内涵和分类。借鉴国内外先进的金融服务外包理论，总结、分析了金融服务外包决策在核心业务识别、服务外包决策、接包商选择三个过程的主要理论成果。虽然金融服务外包在企业界已广泛关注，但在学术界相关研究才刚刚起步，有关指导金融企业进行外包决策分析研究更是鲜见纸端。本文的研究正是弥补了以上的不足。文章以金融企业考虑

2、业务外包时三个过程为主要研究对象。在金融企业的核心业务识别方面，在界定金融企业业务活动基础上，指出核心业务的特征集中体现为集中性和独特性两个方面，构建了系统分析模型；在服务外包对象选择过程中，通过对金融企业外包内容的现状分析，总结外包对象选择的因素，运用AHP方法构建外包对象决策模型；在接包商选择方面，给出了接包商选择流程，在充分考虑外包战略这一因素的基础上，从接包商素质、接包商服务质量、接包商服务价格三个维度构建了接包商评价指标体系，运用模糊数学等方法构建了接包商选择模糊综合评价模型。第四章选

3、择A银行，通过例证对本文提出的理论和方法进行了应用研究，最后，对全文的研究成果进行了总结，指出文章研究存在的不足，并对进一步研究方向做了详细的阐述。关键词：服务外包；金融服务外包；外包决策ABSTRACTThedecision-makingforfinancialservicesoutsourcingregardedaustheresearchobjectinthepaper．Thispaperdescribedindetailthemeaningoffinancialservicesoutso

4、urcing,drawingonMvanceddomesticandforeignfinancialservicesoutsourcingtheory．ThisPapermakesasummaryandanalysisofitsmaintheoreticalresultsatcoreactivityidentification，outsourcingprojectplanningandoutsourcingvendorselection．Unfortunately,theacademiclite

5、ratureprovideslimiteddirectioninthisarea．Inaddition，thereisadearthofliteratllrethataddressesoutsourcingdecisionmakingprocessinaquantitativeway．Thisdissertationisaimedataddressingthreeofthemoreimportantdecisionissuespertainingtotheoutsourcingprocess．F

6、irst，adecisionmodeliSproposedhoWtoindentifycompany’Scoreactivities．Second，adecisionmodelisdevelopedtohelpdecisionmakerhowtomakeoutsourcingprojectplanning．Third，adecisionmodalisgiventohelpdecisionmakertoselectoutsourcingvendorscientifically．Incoreacti

7、vityidentification，thisdissertationpresentsthatcharacteristicsoftheCoreactivitiesnitcoHectivenessanduniqueness，AccordingtothecoreactivitiescharacterTwoCOreactivityidentificationmodelsaredeveloped。Inoutsourcingprojectplanning,itarguesthatfivefactors，i

8、ncludingeCOnomies，environment，risk，strategyandmanagement，shouldbeconsideredforoutsourcingdecisions．Accordingtothedecisionfactors，AHPisused鹪aidsinmakingoutsourcingprojectplanning；Inoutsourcingvendorselection，aprocessofoutsourcingvelldorselectionisgive