市信访局应急预案落实情况汇报

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1、市信访局应急预案落实情况汇报一、####年信访应急工作报告（一）基本情况####年，市信访局严格按照市委、市政府有关工作部署，始终把及时、有序、高效、妥善地处理好信访突出问题及重大信访事件为己任，科学制订《信访局处理信访突发事件应急预案》，狠抓各项措施落实，全面提高信访工作的应急反映能力，切实维护了我市改革发展和社会大局稳定，全年发生#起信访突发性群体性事件都得到了及时控制、有效处置，没有发生伤亡、没有造成财产损失。（二）具体措施为保证我市在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急

2、反应能力和处理突发事件的水平，妥善处置处理突出问题和群体性事件，维护改革发展和稳定大局，我局年初召开局中层以上干部会议，研究制定《信访局处理信访突发事件应急预案》下发到各科室、中心，平时工作中，在市委、市政府和上级部门统一领导和指挥下，坚持条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局，时刻保持临战状态。#、组织领导我局7信访工作实行领导负责制和分级负责制。由闻从军局长任信访局应急领导小组组长，副局长李明慧、高斌、吕宣凯任副组长，组员由办公室主任陆兰良、接访科科长陈加水、办案科科长王庆、办信科科长

3、韩恩玺、人民建议科科长王新玲组成。#、明确职责(#)信访应急领导小组主要职责领导组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信访情况，听取各有关科室的情况汇报，研究决定是否启动信访紧急预案，安排部署、指导协调和检查督促全市信访应急工作；领导小组要及时上报并发布信访信息，视情况请求有关部门支持与配合；领导小组要及时赶赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。(#)信访应急领导组成员工作职责领导组成员处理日常的来信来访工作；对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作；加强与有关部门及各县(市)区信访领导组的沟通与联系，对

4、上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向市联席会议报告工作和结案情况；按时参加局领导小组会议，并抓好会议精神的贯彻落实；及时了解全市稳定工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。#、制度建设(#7)把预防信访突发事件列入重要议事日程，尤其是主要领导应定期听取有关部门的工作汇报，认真研究群众来信来访反映的新情况、新问题及合理化建议，过问本单位疑难信访案件的处理情况。(#)坚持信访领导责任制，谁主管谁负责。要明确本地区信访工作的重点单位、重点问题，并组织力量深入调查，提出解决方案，落实跟踪落实。(

5、#)对各镇各单位信访工作实行目标管理，把信访工作作为考核各级工作的一个重要指标。(#)坚持信访领导责任制，不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。(#)实行责任追究制，对因工作不负责任、失职、处置失当而引发大规模群众集体上访造成严重后果的，必须追究有关领导的责任。(#)坚持下访工作制度，转变工作方法，由上访变为下访，深入基层，广泛宣传政策，倾听信访群众的呼声，摸清潜在的上访苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。(#)坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突

6、出性问题，研究制定解决办法，发现群众集体上访苗头，要及时就地化解。#、应急措施发现重大信访苗头或事件发生后，迅速启动信访工作应急预案，开展以下工作：7(#)立即召开市信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。(#)立即将信访情况向市委、市政府领导汇报，请求有关部门给予帮助和支持。(#)对已发生的集访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。(#)通知上访有关镇(部门)工作人员，根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。(#)对问题复杂、规

7、模较大的集体上访，请示有关领导亲自出面做工作，及时提出处理意见。(#)坚决劝阻集体赴京、赴省上访，对已进京、进省的集体上访群众，立即通知有关镇和部门，尽快将他们接回，做好疏导工作。(#)对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。(#)对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。#、车辆、通信保障随时保持车辆

8、状况良好，油料充足。有关科室和人员在接到信访通报后，移动电话要保证##小时畅通，7值班电话要坚持##小时值班，随时掌握各方面信息并做好上传下达。（三）存在问题和建议存在问题；接访车辆、办公经费明显不足。建议：为我局配备接访专用车辆一台；追加办公经费##万元。二、####年形势分析我市原本历史遗留问题多多。随着我市经济建设和社会各项事业迅猛发展，如土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉等等，新老问题逐步凸显，特