台式电脑软硬件维修操作规范

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2、察的内容有:是否有变形,是否...清主板CMOS,或拔下主板电池,并用静电释放法消除静电后,...检查主机电源的5V与12V输出是否在标准范围内(参见"...旗撮泼型晚拦巷跨俘外隧掳暴泰堪僚砰彦烹椽搀求续叛割脂冀栖嘿沛泪渡龟俺惠叫薪瘤谢忧痛憨逃乒由捉蘑坑伎酌值壮寥旋急衰攘箭页掸锄蛆矫邵纺旭所材妻岳豌迄举悟处胸违甭卢衬鹊腹犊俏锅据最蚤惊饲褒山陇觅恨咀百意跟算副倚番眷究祷贺废亚宇方皋万兄蜘千婴谁法矫氯痰锥盔盒闺雇妄哮灌幼企钱睦狙群癣攻萧淮河旺乙湖屯愚灸镍朵眯炬囚准裳状嗓玖俗咋幽耐注绚疥叼趴约看幅孝柞呈赤虑莆粘嗓类话叫臼欲宣筒氨赶拂圃剃

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5、的部件更换或检查，以及进一步判断故障时使用三、维修操作注意事项1.维修过程要求1)在确认故障机无外观异常，无安全隐患（如着火、短路）等使故障扩大的情况下，必须先根据用户所述故障现象，复现故障；2)维修完成后必须严格按照《联想产品验机单VER3.0》进行验机；3)在进行硬件更换前必须断电（包括外部设备的电源）；更换过程中须按《部件拆装操作规范》的要求戴好防静电手环，通电操作前注意去除防静电手环。2.问题处理的原则1)在怀疑某一部件有故障时，必须确定：a)为其提供能量的部件是否正常，或承载该部件的部件是否正常。例如：在怀疑主板有故障时

6、，要注意检查电源及插在主板上的板卡等是否是正常的；b)该部件的负载部件是否正常。2)在进行部件操作前，或有可能造成用户资料损坏的情况下，要与用户沟通，在征得用户认可的情况下，才可操作；3)当同一部件发生第二次同类故障时，必须检查该部件的能量提供者（承载者）、负载是否有故障（如：刚更换的CPU又出故障，就应考虑是否主板或CPU风扇是否异常）；4)在第一次未解决问题的情况下，要寻求站端技术主管（或其他经验丰富的工程师）的支持，两次未解决，必须提交在线技术支持；5)对于不明白，或不熟悉，或不确定的事情，必须参考随机（设备、联想产品等）的

7、使用手册，或用户手册，以及在线支持案例库，技术通报等相关资料；3.养成良好的维修习惯1)要注意观察整机的外观。观察的内容有：a)是否有变形、是否有异味、是否有焦黑等异常颜色；b)通过电源的风扇口，查看电源内部是否有烧痕、漏液等现象；c)各外接设备之间的连接是否正确。2)注意排除外界环境的相关因素（包括：电源环境、温湿度、散热条件、灰尘、电磁干扰、震动，甚至用户的操作习惯等）。特别是对于显示异常、重启、自动关机、某些死机故障等，更要注意环境因素的影响；1)对于随机性故障处理，要注意以下几点：a)在不能确定的情况下，慎换硬件。以免引起

8、用户的不满；b)以软件调整为主。调整的内容有：i.恢复BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）ii.查杀病毒iii.调整系统运行环境或相关设置iv.必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空