旅行社兼职导游管理研究

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1、分类编?'）：单位代码：10065密级：学号：10213034硏究生学位论文论文题目：旅行社兼职导游管理研究学生姓名：梁菽玲申请学位级别：硕士申请专业名称：工商管理研究方向：指w教师姓名：王晔专业技术职称:教授提交论文日期：2012年4月9H中文摘要导游是旅游从业的一线人员，代表着旅游业的形象，关系着旅游业的良性发展。兼职导游是目前导游队伍中的主体，规模和数量都十分庞大。由于兼职导游与全职导游相比，存在着流动性高，受利益驱使明显等特点，因此兼职导游管理的机制更加复杂。在旅游市场竞争円益激烈的今天，为了规范兼职导游活动，维护旅游市场秩序和保障旅游者合法权利，需

2、要加强对兼职导游的管理。本文着重分析了兼职导游存在的原因及其工作现状，对其管理中存在的问题进行成因分析，并以此为基础，从人力资源的角度提出了相应的管理对策。'本论文共分五个部分：第一部分为引言。主要介绍论文的选题依据、选题意义、研究内容、研究方法、文献综述及研究的创新之处等。第二部分为基本概念与研究基础。第三部分为旅行社兼职导游管理现状。第四部分在第二部分及第三部分的基本上对旅行社兼职导游的提出相应的管理对策。第五部分为论文的结论部分。关键词：兼职导游；旅行社；人力资源TheResearchOfPartTimeTourGuidePersonnelManage

3、mentAbstractTourguidesarethefront-linestaffintourism.Theyaretherepresentativesandassuch,mayconstraintourismdevelopment.Part-timetouristguidesareaninfluentialgroupintermsofnumberandscale.Comparedwithfull-timeguides,theyaremoreprofit-drivenandunstablewhichmakesmanagingthemmorecomplic

4、ated.Thereisaneedforastandardtostrengthenthepart-timetourguide'smanagement,maintainthetravelingmarketorderandsafeguardtheirlawfulrights.Thisarticleemphaticallyanalyzesthecurrentworkingconditionsofpart-timetouristguidesandtakesitasthefoundation,seekingthemanagementcountermeasure.Thi

5、sarticleisdividedintofivemajorsections.Thefirstsectionisanintroduction,introducingthearticle'sbackground,researchtheoryandapracticalandsignificantliteraturesummary.Thesecondsectiondiscussesthebasictheoryandtheresearchbase.Thethirdsectionisaboutthemanagementproblemsandgeneticanalysi

6、softhepart-timetourguide.Thefourthsectionunifiesthesecondandthirdparts.Fromtheperspectiveofhumanresourcesitseeksthemanagementcountermeasures.Thefifthsectionistheconclusionofthisarticle.Keywords:part-timetouristguide;travelagency;humanresourceli目录4'$颜IAbstractIIm-ml1.1研究背景11.2研究的目的与

7、意义11.2.1研究S的11.2.2理论意义21.2.3实践意义,...21,3国内外研究现状,,21.4本论文的主耍结构41.5采取的研究方法51.5.1文献资料法51.5.2比较研究法51.6本文的主耍创新点5笫二章相关概念与理论基础62.1基本概念62.1.1导游的概念62.1.2兼职导游的概念72.2兼职导游产生的原闪72.2.1宏观闪素72.2.2行业方面的闪素92.2.3就业及经济压力方面的闪素102.3兼职导游的特点102.3.1群体特点102.3.2I：作特点112.4，内外兼职导游B理的不同投式122.4.1我H兼职导游的管理模式12III

8、2.4.2国外兼职导游的管理模式132.5兼职导游文