创新是保险企业提升核心竞争力的关键

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1、创新是保险企业提升核心竞争力的关键赵东生（中国保险监督管理委员会青岛监管局，山东青岛266071）［摘要］核心竞争力具有独特性、难以模仿性和难以替代性，是企业成长和壮大的根本，而创新是提升核心竞争力的关键。保险企业要实现长期经营，需要从文化创新、制度创新、产品创新、服务创新、渠道创新、标准创新等方面努力，不断提高核心竞争力，维护良好的保险市场秩序，实现保险业的科学发展。［关键词］保险企业；文化创新；制度创新；产品创新；服务创新；渠道创新；核心竞争力［中图分类号］F840.32［文献标识码］A［文章编号］1004-3

2、306（2006）07-0019-02Abstract：Corecompetitivenessiscriticaltothegrowthandstrengtheningofinsuranceenterprisesbecauseofitisunique,difficultytocopyanddifficulttoreplace.Andinnovationisthekeytoimprovementofcorecompetitiveness.Inordertorealizelong　standingoperation,i

3、nsuranceenterprisesshouldtakeeffortstoimprovingtheircorecompetitivenessthroughculturalinnovation,systeminnovation,productinnovation,serviceinnovation,channelinnovationandstandardinnovation,etc.Moreover,theyshouldmaintainagoodmarketorderandstriveforascientificd

4、evelopmentoftheinsuranceindustry.Keywords：insuranceenterprises;culturalinnovation;systeminnovation;productinnovation;serviceinnovation;channelinnovation;corecompetitiveness一、企业核心竞争力的主要特征（一）企业核心竞争力的内涵企业核心竞争力是指企业的核心能力和核心专长，是企业与同业之间比较，所拥有的能为消费者带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具

5、有竞争优势的内在能力，是企业在市场竞争中制胜的能力，即企业的竞争专长，它是一个系统，由多种因素构成，主要包括开发独特产品、发明独特技术、具备独特文化、经营理念及发展独特营销手段的能力。世界著名的软件制造商微软是以技术创新作为核心竞争力；企业经营管理的楷模通用电气是以管理创新作为核心竞争力；海尔是以服务创新作为核心竞争力；电脑制造商戴尔则是以渠道创新作为核心竞争力。打造企业核心竞争力的本质是让消费者得到真正高于、好于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务、文化和感觉。企业的竞争优势来源于企业所拥有的“核心能力”，培育企

6、业核心竞争力，最重要的还是围绕市场需求，增强企业对文化创新、产品创新、服务创新、渠道创新等方面的掌握能力，其中若能够将一项或多项打造成竞争对手难以模仿的优势，就形成了核心竞争力。当前，保险企业的竞争多以价格竞争为主，价格竞争某种意义上体现了企业的一种惰性，是保险企业不愿投入资金与精力到产品创新、服务创新和标准创新中去的结果。（二）核心竞争力的主要特征企业核心竞争力主要特征有五个方面:一是偷不了。核心竞争力具有独特性、难以模仿性和难以替代性。二是买不到。核心竞争力一定是本企业发展所逐步形成的，依附并沉淀于本企业，不可

7、能像资源一样进行移植，是市场上没办法买到的东西。三是拆不开。核心竞争力具有很强的延展性、连续性，不容易拆开，它可以通过技术创新、产品拓展以及市场开发等环节，提高产品质量，增加产品种类，扩大产品的市场边界，延长产品生命周期、增强企业市场生存能力、加速企业发展壮大。四是带不去。核心竞争力具有组织化的特征，它专属于企业，而不是企业中的某个人。五是走不掉。走不掉主要是指企业家的作用，从某种意义上来讲，没有企业家的企业是没有核心竞争力的。核心竞争力是指企业拥有难以被竞争对手所模仿的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知

8、识体系，并据此使企业推出优于竞争对手的产品和服务，获得超越竞争对手的竞争优势和独特能力。二、创新是保险企业提升核心竞争力的关键（一）文化创新现代企业的管理发展，经历了“人治”到“法治”，再到“文治”的过程，“文治”是企业管理追求的最高境界，也就是文化管理。企业文化是与企业发展历程及发展思想紧密相关的，以员工共同价值观为基础的有关企业意识形态的范畴，是员工产生